Отказ в гарантийном обслуживании.

Добрый день!

Являюсь владельцем пятидверки Opel Astra J с сентября 2010 года.
В середине марта (пробег ~6000) сломалась магнитола (пропало изображение и звук). Обратился за гарантийным обслуживанием к дилеру "Автобан-Запад", г. Екатеринбург. Была проведена диагностика, по результатом которой мне было отказано в гарантийном ремонте (по причине установки сигнализации не дилером).

Машина - полька, 1.6T AT, комплектация Cosmo + пакет Cosmo Premium

Подробности в хронологическом порядке:
сентябрь 2010: приобрел машину в Автоцентр Сити (Москва)

ноябрь 2010: установил сигнализацию (пробег 2500)

23 февраля 2011: перегнал (автовозом) машину в Екатеринбург. Я здесь по работе до лета.

10 матра 2011: начала "глючить" магнитола. Выключается (экран с символом Opel) при начале навигации, пропадают некоторые графические элементы при переключении ночь/день.

15 матра 2011: магнитола не включается, изображения нет, звука нет

27 марта 2011:
- обратился за гарантийным ремонтом к дилеру "Автобан-Запад", г. Екатеринбург
- машину забрали на диагностику
- вернули через часов 5-6
- выписали заказ-наряд на 2 нормо-часа, "Проверка функционирования бортовых систем с помощью TECH 2"
- выписали акт "проверки технического состояния автомобиля".

28 марта 2011:
- я связался с фирмой-установщиком сигнализации, где мне сказали, что установленное доп-оборудование является сертифицированным (ГОСТ Р), и что установлено оно было сертифицированным образом
- оснований не доверять установщику у меня нет, имею на руках сертификаты на установку
- еду к дилеру, требую провести гарантийный ремонт (с аргументацией от установщика), говорю с инженером по гарантии
- по словам представителя дилера, составляется запрос в региональный сервисный центр

29 марта 2011:
- обнаруживаю что в ходе диагностики на автомобиль были установлены номерные рамки с рекламой "Автобан-Запад"

4 апреля 2011:
- звонок от дилера, просят показать сертификаты на установку доп. оборудования
- делаются копии сертификатов
- на вопрос о рамках - рамки, якобы, были установлены без ведома сервис-менеджера, а мои рамки выбросили

7 апреля 2011:
- звонок от дилера, отказ в гарантийном обслуживании
- еду забирать письменный отказ

Результаты диагностики:
>> Коды ошибок:
>> Модуль диагностики и контроля подушек безопасности U0184 (00) - "Утрачена связь с радиоприемником
>> Модуль управления нагревом и кондиционированием U0184 (00) - "Утрачена связь с радиоприемником
>> Модуль управления системой помощи при парковке U0184 (00) - "Утрачена связь с радиоприемником
>> На автомобиле установлено дополнительное оборудование (противоугонная система защиты) не одобренное заводом-изготовителем
>> Требуется демонтаж дополнительного оборудования, восстановление заводской проводки, удаление врезок в штатную проводку. После чего будет произведена дальнейшая диагностика радиоприемника.

На мой взгляд произвол со стороны дилера. Нежелание работать, а с номерными рамками - так вообще полный ахтунг.

Собираюсь провести независимую экспертизу. Где это можно сделать в Екатеринбурге?

[Сообщение изменено пользователем 07.04.2011 14:18]

на иномарки

там разве сигналка не штатная?

штатной маловато :-)
дополнительно ставил замок капота + gps-трекер.

Посмотрите сколько будет стоить ремонт самостоятельно и решите, что вам дешевле - судиться с туманной перспективой или починить самому. Ну я бы так сделал. Не думаю, что там чего-то дорогое.

нет, ну если электроника изделия перепахана кем-то другим... вобщем-то правильно. ?

на местный опель-клуб зайдите, там подскажут.

где ставил сигнализацию проси у них сертификат и тыкай в РЫЛО официалов, что они могут ставить сигнализацию, если не решится иди в суд...

прожорливая J 1.6T в городских условиях?

зы катался 1,6 ат 115кабыл на тест драйве, слобават движок для такой машинки, жаль небыло возможности потестить 1,6Т....

за 900+ рублей? поделом тебе, космонавту :cool:
почти мульт за тачку выложил, а установить сигналку у дилера зажопил :hihiks:

в суд иди чо тупить

Заехать к другому дилеру.
В Глазурит.

в том году примерно 850 в такой комплектации машина стоила, как появилась комплектация 1,4Т на автомате....цена поползла вверх...

надо быть сумасшедшим, чтобы купить Астру по такой цене

Если загнать Опель в лес и заглушить двигатель, то можно услышать как опель гниет :-D

подскажите авто, новый, чтоб в пределах 850р до сотки разгонялся за 8сек?
мб из за этого и берут...

Магнитола навороченная, стоит порядка 50000


Продаваемое в РФ электротехническое оборудование (и автомобили, и сигнализации) проходят обязательную сертификацию, так же сертифицируются услуги по установке оборудования.
Приэтом, одна из целей серт. - это обеспечение совместимости и ремонтопригодности. При наличии всех документов, дилер не имеет права отказать без причинно-следственной связи поломки и доп. оборудования. Сегодня поеду за ответом дилера.


тыкал, послали


Весьма, 17-18 по пробкам.



Летом дешевле было. От дилерской сигнализации толку мало.

и почему многим так важны эти цифры. в наших дорожныъх условиях как бы на стол не намотаться на 60км/ч. :-D

у меня ан Авенсисе с салона стояли ТОЙОТА_ВОСТОК
в Москве пришлось делать ТО10000, машину выдали с рамками ТОЙОТА-СОКОЛЬНИКИ, старые лежали в багажнике

так что вы им еще счет влупите за старые рамки и моральный ущерб, т.к. они были вам дороги как память о продавшей вам автомобиль девушке консультанте, которая сама, в короткой юбке и деколте до пояса прикручивала их на ваш автомобиль

я думаю что здесь попахивает заменой автомобиля

:super: +10000000

тоже там сменили
заметил через неделю только :-)

если из Опеля ничего не течет, значит уже все вытекло :-)

если бы не было ФОРДа, то ОПЕЛЬ был бы не машиной

по ЗПП, ответственность несет продавец
Вы собираетесь за предполагаемые косяки Автобана нагреть Сити?

любому дилеру на эти бумажки накакать какашками
но дилеру - НЕпродавцу особенно жидко накакать

сохранился документ со стоимостью рамок?

ну да, справедливо

более чем справедливо, никто по-другому и не работает. Вам сказали яснее ясного: никто от диагностики не отказывается. В такой ситуации наш не совсем любимый народом суд пошлёт вас в (_._)

О вазе из-за патриотизма умолчали ?