Пя банк 24.ру

Негатив по поводу этого банка, хотя раньше не думала, что банку плевать на своих клиентов.
На мою карточку виза должна была поступить сумма из другого американского банка еще в конце января. В начале февраля- счет пустой, денег нет. Звною в банк, в ответ девочка операционистка говорит, что денег не видит. Прошла еще неделя- девочка отвечает, что деньги пришли, лежат на неопознанном счету, так как банк не указал конкретное имя получателя (то есть мое), деньги забрать со счета не возможно. На вопрос что делать, получаю ответ- пусть банк в штатах напишет подтверждение и отправит его по электронной почте. К слову, текст подтверждения девочка сформулировать не смогла. Банк в Штатах через час пишет подтверждение, в ответ банк 24.ру говорит, цитирую:" ой, а мы только по факсу такие вещи принимаем". отправляю по факсу. Ответ от 24.ру: мы ничего не получали, много факсов каждый день и т.п. В третий раз ответ от банка:: мы получили факс, но нас не устраивает американский банк, нужно связаться с каким-то московским банком, который делал трансакцию и запросить этот банк отправить подтверждение. Ни координат, ни имени банка, нииииичего больше сказать мне не смогли
Вопрос: КАК получить деньги? уже стал не на шутку мучить меня, прошло две недели, а деньги все еще на неопознанном счету. Факсы 24.ру до сих пор не удосужился проверить, по телефону всегда даются разные ответы, девочки- операционистки просто тупят.
Резюме: я закрываю свой счет в этом банке и не хочу иметь с ним ничего общего. на клиента банку,мягко говоря, плевать.

идите в втб! или райфайзен!

идите в Сбер - там больше гемора

я этот вывод сделал 2 года назад

идите к руководству девочек

Написать всё тоже самое, только не на форуме, а в письменной претензии с угрозой взыскания процентов за использование.
Отнести в банк, на втором экз. поставить печать о приёме и оставить его себе.

щас кавото кудато пошлют..................................

вот не надо. у меня сбер в последнее время только положительные эмоции вызывает. впрочем как и альфа-банк.

во-во
или сюда
тоже песня!

Надо было сразу все правильно делать, а не на авось.

оно кстати постоянно на Е1 сидит, на соседнем форуме

А вы хотите, чтобы все переводы "на деревню дедушке" вам на счет падали? Я тоже так хочу :-) Если найдете такой банк - обязательно сообщите!

вот не знаю, у меня с ним проблем вообще никогда не было.

Тот, кто там сидит перестал быть руководством в 2008 году.

А меня гаишники ни разу не разводили!
И чо народ возмущается? :-D

Я хочу, чтобы меня обслужили на должном уровне и не парили мне мозги о связах с какими-то московскими банками. Я хочу получить свои деньги. Ошибка перевода, заметьте, была американским банком устранена через час, при этом, я получила тысячу извините и пр.

так то с неопознаных счетов возвращают через 5 дней плательщику...
так что деньги будут снова у него, и пусть нормально переводит...

перестал быть собственником, но руководителем остался. "Иногда лучше жевать чем говорить"

а я не пойму: ну ладно банку на вас плевать (хотя тоже обидно), но вам видимо самой плевать на свои деньги и на себя и на то, как относится к вам банк, если вы еще не появились лично в банке с официальной претензией.

откуда мне знать?! :-D

имхо
деньги на "невыясненных" лежат 5 дней.
Потом их назад должны откатывать. Ваши деньги точно еще в банке? Может они уже в банке отправителе?

почему тупых и толстых бабищ офисных всегда называют "девочка"?

Претензию можно оформить по телефону. Даже номер присвоят.
Мне вот на следующее утро перезвонили и дико извинялись.

-1

+1

имхуется мне что они должны были эти разъяснения давать не вам на мыло или факс а через внутрибанковскую систему, так же как проводили платеж
проблем бы не было
т.е. американский банк свою ошибку не устранил

зы. как юр лицо и как физ лицо работал с разными банками. б24 далеко не самый худший вариант