Телефонный этикет
"- Телефонный этикет требует абсолютного внимания к собеседнику на проводе. Не разговаривайте с людьми в офисе, если клиент ждет на проводе. Не отвлекайтесь на другие дела, шумы и прочие помехи. Не ешьте и не пейте, говоря по телефону. Все это производит крайне негативное впечатление на собеседника,
так как он ощущает недостаток внимания к себе и своей проблеме. Если вы закашлялись или отвлеклись, стразу же извинитесь.
- Как в реальном общении, так и в телефонных переговорах будьте активным слушателем, подавляйте желание прервать собеседника. Произносите одобряющие звуки, междометия, повторяйте ключевые слова."(с)
- Как в реальном общении, так и в телефонных переговорах будьте активным слушателем, подавляйте желание прервать собеседника. Произносите одобряющие звуки, междометия, повторяйте ключевые слова."(с)
Неумение человека занять себя на время того как собеседник отвлекся на телефон считаю уж точно не меньшим неуважением к нему, так как это недовольство напрямую ограничивает его в действиях, которые при этом вполне нормальны и не несут в себе
ничего ужасного ..
ничего ужасного ..
какая то вывернутая наоборот логика....
когда я работал в торговле я расставил приоритеты так
1. аська, мыло - человек сидит на стуле, у себя в офисе, подождет несколько минут
2. телефон - человек соблаговолил набрать мой номер, наверное что то важное, иначе стукнулся бы в асю
3. Наибольший приоритет - человек перед тобой очно - человек решил, что я на столько ему важен что покинул свой офис, потратил свои силы и средства и предстал передо мной, наверное это действительно важно.
C
Chermetskiy
мужик зашел поср...ть в туалет,сидит вдруг из соседней кабинки:привет. Он :привет. Оттуда:как дела? Он:нормально. Голос:давай я тебе перезвоню,а то тут какой-то дебил из соседней кабинки со мной разговаривает!!!
I
Inamorata
Почитайте этикет собеседнику) Ходила некое время на курсы этикета, очень познавательно :-) Отправьте туда своего невоспитанного собеседника :-)
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.