Скай Экспресс и отношения к пассажирам (много букв)...
С
СoнцА
Уважаемые, здравствуйте!
Понимаю, что многие сейчас скажут: "здравствуй дорогой дневничок" и тп...
Зарекалась 100000000000 раз не летать дискаунтерами, тем более зимой, тем более в каникулы... но так случилось, что пришлось купить билет на рейс Скай Экспресса до Краснодара, для того, чтобы дальше поехать в Крым.
Купили билеты на 2 января: бронировали на сайте СЭ, оплачивали через Еврос**ь...
Случайно узнаю о том, что рейс, котором мы должны лететь туда - отменяют уже в который раз. Захожу на страничку кольцово - опять отменен....
НУ И......... ПОДНИМАЮ КИПИШ
Пытаюсь сначала дозвониться до Скай Экспресса (СЭ)... мало того, что телефоны все платные, еще и соединяют непонятно куда, да и никто ответить толком не может.
В итоге, приезжаем в представительство СЭ в кольцово, нам говорят, что ДА, рейс отменен, как полетите - ХЗ, если хотите, оформляйте возврат.
Что делаем:
- заходим на АК СЭ, смотрим рейс до Краснодара на 2 число - нет.
- параллельно пишу на стену СЭ в Faс***ok (дабы не рекламировать)
- параллельно узнаем, что данный рейс СЭ продавал, как агент, а рейс выполняет АК Кубань....
- заходим на сайт АК Кубань - ПРЯМОЙ рейс вместо 5:45 перенесен на 21:45 через Москва-Внуково и на СЛЕДУЮЩИЙ день только вылетает из Внуково в 13:45 до Краснодара (в принципе, да и фиг бы с ним, ну подумаешь, лишняя бутылка шампуня в аэропорту (правда, Внуково - душу не греет) Но мы же не до Краснодара, нам дальше, и там стыковки и встреча с подругой из Германии в Краснодаре.........).
- параллельно два дня подряд дозваниваемся до АК Кубань, на что нам отвечают: "жутко много рейсов идет на отмену, январь мы еще не предупреждали об отменах рейсов - типа некогда, простите, Ваш рейс действительно отменен..."
-параллельно пытаемся разбираться с представителями СЭ
(могу выложить переписку со Скаем полностью), вот основные выдержки:
я: "Я билет бронировала у Вас на сайте. Оплачивала его тоже Вашей АК... Почему я должна вопросы задавать в АК КУбань?"
СЭ: "продают... sky express действует просто как агент-посредник между "кубанью" и вами. все обязательства по перевозке пассажира (и его уведомлению) лежат на "кубани". билет с кодом ЮК, купить его вы могли бы с таким же успехом на agent.ru или …любом другом агентском сайте... не станете же вы предъявлять претензии agent.ru за отмену рейса?"
Я: "Претензии всегда предъявляют тому, у кого покупают! Вы если в магазине покупаете плохой продукт - возвращаете в магазин, а не обращаетесь с претензией к производителю!"
СЭ: "Ольга, перевозка, это не товар, а услуга, и оказыватся не магазином, а непосредственно авиакопанией. Позвоните в колл-центр "Кубани"
Я: " я только спрашивала почему компания, у которой я приобрела билеты не заботится о своих …пассажирах и не контролирует рейсы, которые уже почти 2 недели назад отменены! Я ВАШЕЙ компании оставляла свои координаты! И ВАШЕЙ компании платила деньги! ПРИЧЕМ ТУТ КУБАНЬ?Откуда я как простой пользователь услуги должна знать,что это рейс Кубани?"
СЭ: "Вы что, купив билеты в театр не в его собственной кассе, пойдете скандалить с агентом из-за отмены спектакля? Он-то тут причем? "... "Ольга, дозвонитесь все-таки до "Кубани" - это необходимо для оформления вынужденного возврата билета. За Вас, у сожалению, это сделать никто не может. Возвращать деньги Вам, разумеется, будет "Кубань"."
(тут я ЗАКИПЕЛ - наша действительность в ответе)
Я: "В кубань я дозвонилась, рейс отменен. Чек - является договором между двумя сторонами. Соответственно, заявление на возврат я буду писать на Вашу АК."
Дальше, почитала еще стену, одна девчонка не может вернуть билеты уже 7 месяцев, не понимаю, почему не обращается в суд....
Сегодня купила сходила билеты на поезд через Москву сразу до Крыма.... спокойно и допразднуем....Все предложения по стыковкам через Москву не получаются, многие авиакомпании или уже закрыли все рейсы на 1- 2 января или просто не летают....
в общем, вот так...
З.Ы.: берегите свои нервы , и даже если дискаутер по стыковкам чудно подходит Вам для дальнейших передвижений, - подумайте триста раз, прежде, чем купить билет.
З.Ы.Ы.: может кто еще летит рейсом №278 Екатеринбург - Краснодар, - знайте, его уже нет )))
Понимаю, что многие сейчас скажут: "здравствуй дорогой дневничок" и тп...
Зарекалась 100000000000 раз не летать дискаунтерами, тем более зимой, тем более в каникулы... но так случилось, что пришлось купить билет на рейс Скай Экспресса до Краснодара, для того, чтобы дальше поехать в Крым.
Купили билеты на 2 января: бронировали на сайте СЭ, оплачивали через Еврос**ь...
Случайно узнаю о том, что рейс, котором мы должны лететь туда - отменяют уже в который раз. Захожу на страничку кольцово - опять отменен....
НУ И......... ПОДНИМАЮ КИПИШ
Пытаюсь сначала дозвониться до Скай Экспресса (СЭ)... мало того, что телефоны все платные, еще и соединяют непонятно куда, да и никто ответить толком не может.
В итоге, приезжаем в представительство СЭ в кольцово, нам говорят, что ДА, рейс отменен, как полетите - ХЗ, если хотите, оформляйте возврат.
Что делаем:
- заходим на АК СЭ, смотрим рейс до Краснодара на 2 число - нет.
- параллельно пишу на стену СЭ в Faс***ok (дабы не рекламировать)
- параллельно узнаем, что данный рейс СЭ продавал, как агент, а рейс выполняет АК Кубань....
- заходим на сайт АК Кубань - ПРЯМОЙ рейс вместо 5:45 перенесен на 21:45 через Москва-Внуково и на СЛЕДУЮЩИЙ день только вылетает из Внуково в 13:45 до Краснодара (в принципе, да и фиг бы с ним, ну подумаешь, лишняя бутылка шампуня в аэропорту (правда, Внуково - душу не греет) Но мы же не до Краснодара, нам дальше, и там стыковки и встреча с подругой из Германии в Краснодаре.........).
- параллельно два дня подряд дозваниваемся до АК Кубань, на что нам отвечают: "жутко много рейсов идет на отмену, январь мы еще не предупреждали об отменах рейсов - типа некогда, простите, Ваш рейс действительно отменен..."
-параллельно пытаемся разбираться с представителями СЭ
(могу выложить переписку со Скаем полностью), вот основные выдержки:
я: "Я билет бронировала у Вас на сайте. Оплачивала его тоже Вашей АК... Почему я должна вопросы задавать в АК КУбань?"
СЭ: "продают... sky express действует просто как агент-посредник между "кубанью" и вами. все обязательства по перевозке пассажира (и его уведомлению) лежат на "кубани". билет с кодом ЮК, купить его вы могли бы с таким же успехом на agent.ru или …любом другом агентском сайте... не станете же вы предъявлять претензии agent.ru за отмену рейса?"
Я: "Претензии всегда предъявляют тому, у кого покупают! Вы если в магазине покупаете плохой продукт - возвращаете в магазин, а не обращаетесь с претензией к производителю!"
СЭ: "Ольга, перевозка, это не товар, а услуга, и оказыватся не магазином, а непосредственно авиакопанией. Позвоните в колл-центр "Кубани"
Я: " я только спрашивала почему компания, у которой я приобрела билеты не заботится о своих …пассажирах и не контролирует рейсы, которые уже почти 2 недели назад отменены! Я ВАШЕЙ компании оставляла свои координаты! И ВАШЕЙ компании платила деньги! ПРИЧЕМ ТУТ КУБАНЬ?Откуда я как простой пользователь услуги должна знать,что это рейс Кубани?"
СЭ: "Вы что, купив билеты в театр не в его собственной кассе, пойдете скандалить с агентом из-за отмены спектакля? Он-то тут причем? "... "Ольга, дозвонитесь все-таки до "Кубани" - это необходимо для оформления вынужденного возврата билета. За Вас, у сожалению, это сделать никто не может. Возвращать деньги Вам, разумеется, будет "Кубань"."
(тут я ЗАКИПЕЛ - наша действительность в ответе)
Я: "В кубань я дозвонилась, рейс отменен. Чек - является договором между двумя сторонами. Соответственно, заявление на возврат я буду писать на Вашу АК."
Дальше, почитала еще стену, одна девчонка не может вернуть билеты уже 7 месяцев, не понимаю, почему не обращается в суд....
Сегодня купила сходила билеты на поезд через Москву сразу до Крыма.... спокойно и допразднуем....Все предложения по стыковкам через Москву не получаются, многие авиакомпании или уже закрыли все рейсы на 1- 2 января или просто не летают....
в общем, вот так...
З.Ы.: берегите свои нервы , и даже если дискаутер по стыковкам чудно подходит Вам для дальнейших передвижений, - подумайте триста раз, прежде, чем купить билет.
З.Ы.Ы.: может кто еще летит рейсом №278 Екатеринбург - Краснодар, - знайте, его уже нет )))
R
Russian rouble
и че?
Мне пофег, я в маськву и обратно слетал за 5 тыр, безо всяких проблем, аффтарь неудачнег.
S
Silencer™
Зарекалась 100000000000 раз не летать дискаунтерами, тем более зимой, тем более в каникулы
ну дык какие тогда претензии тут я ЗАКИПЕЛ
настолько, что аж пол изменился?
С
СoнцА
аффтарь неудачнег.
ну хорошо, если Вы не попадете в такую ситуацию....
К
Кресло с басшейкерами
букв действительно много. Не осилил.
С
СoнцА
скай очень дорогая ак
да, если не покупать билет по акции
а если он еще и совпадает по стыковками, вообще смотрится все шоколадно
К
Кресло с басшейкерами
В чём проблема-то?
N
Navigator79
сколько билет стоит? вот отсюда и сервис...
С
СoнцА
чём проблема-то?
сейчас проблема в том, что они заранее начинают пинать - возвращайте деньги Кубани, хотя оплачивала билет им! Посмотрим, что ответят на уведомление о возврате.
когда за 10 часов до вылета просто смотришь, а рейс перенесен
да, мне просто повезло узнать об этом раньше...
н
нАтаЛьЧог
что такое сервис они исчо не знают....
К
Кресло с басшейкерами
возвращайте деньги Кубани, хотя оплачивала билет им!
Ну так верните.
С
СoнцА
сколько билет стоит?
давайте я Вам приведу пример и подтвержу слова ВМЩ
берем 2 число, рейсы до Москвы смотрела вчера (не буду писать точный цифры, дабы небыло рекламы, хотя итак поймете):
Уральские - 52**
Трансаэро - 48**
Аэрофлот - 56**
Скай - 53**
вот отсюда и сервис.
это не актуальное заявление :-) увы...
U
8
Летаю в Москву Аэрофлотом или Трансаэро, и проблем нет.
у багатых сваи причуды
задерживаются все российкие авиакомпании цена тут вторична
но скай пионер задержек имхо для отдыха енто не самый надежный вариант
щас леатет вим авиа в екат они же летают в краснодар
зы пя чистой воды но очереди в скай на регистрацию енто не уменьшает
давайте я Вам приведу пример и подтвержу слова ВМЩ
берем 2 число,
рейсы до Москвы смотрела вчера (не буду писать точный цифры, дабы небыло рекламы, хотя итак поймете):
Уральские - 52**
Трансаэро - 48**
Аэрофлот - 56**
Скай - 53**
берем 2 число,
рейсы до Москвы смотрела вчера (не буду писать точный цифры, дабы небыло рекламы, хотя итак поймете):
Уральские - 52**
Трансаэро - 48**
Аэрофлот - 56**
Скай - 53**
С
СoнцА
скаи мне полгода возвращали
ужасная перспектива....
ddd[гость]
Вы посмотрите 2-ое число, мне же не завтра лететь!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
н
нАтаЛьЧог
речь о 2января...
н
нАтаЛьЧог
ну тогда воляй отсюда... аффтору второе чесло в тему
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.