DHL отказалась от России...

Уже нет, не из нормальных.
Вчера получил ответ от ЕМС Россия по поводу своей посылки вылетевшей 06.03.10 из Штатов и до сих пор не появившейся в "импорте":
"Отправление EC60............6US в Россию не поступило.
На сегодняшний день существуют задержки в поступлении отправлений из США, так как почта направляется в Россию транзитом через третью страну. Вашему отправителю необходимо обращаться по месту подачи и уточнять детали отправки, так как сроки и маршрут устанавливает страна-отправитель."
Причем, это тупое отмораживание, как говорят знающие обстановку люди они специально не регистрируют посылки на "импорт", чтобы не отвечать за нарушение контрольных сроков доставки, "в Россию не поступало, делов не знаем", уроды. Знаю человека у которого посылка ЕМСом шла 53 дня.

EMS в РФ это же ща подразделение Почты России. Когда была Гарантпост - порядку было больше, но почтовики подгребли сервис под себя. По факту, да, лежит ваша посылка на таможне и почтовики отношения к ней и не имеют по сути. Досмотрят - тогда доставят. Конешно бесит, когда почти месяц посылка виртуально нигде - "отправлена", но не "импортировалась". Но что делать - правила навязывает таможня, а не почтовики. Таможенные правила опять же любимые законодатели, законодателей нам навязывает Единая россия, а Едроссию нам навязал народ явкой в треть регистрированных. :ultra:

Автор, откуда дровишки про DHL??? Желательно со ссылками на официальный сайт.

Google по запросу выдает 2 ссылки на ЖЖ, это не в счёт.

Да пошли они в опу, "сервис на высоте", то забудут выборку произвести по заявке, то отдадут хрен знает кому. Причем потом утверждают что они всегда в канцелярию сдают, а на вопрос - нахрен я тода получателя указываю, говорят, что мол они не при делах, они же привезли на адрес. А то, что на адресе 100 предприятий находиться - это моя проблема. Тоже самое если в Антее на респшене отдать посылку и сказать доставил по адресу а там ты сам бегай узнавай куда кому отдали.
Пусть валят в свой пиндостан :ultra:
Бесячая контора. :bes:

Статус "импорт" ставит почта, и таможня тут ни при чем, в руки таможни попадает когда статус "передано на место международного обмена".
Ролик посмотрите http://www.vesti.ru/doc.html?id=346572
в этом бардаке не таможня виновата.

Вот подтверждение:
Уважаемый (имя)

Недавние изменения в процедуре таможенного оформления в Российской Федерации привели к масштабному увеличению сроков выпуска и доставки экспресс-грузов.

Возросшие за последние месяцы задержки в выпуске грузов привели к беспрецедентному уровню заполненности складов временного хранения и основных терминалов экспресс-операторов в России.
В связи с обозначенной выше непредвиденной ситуацией DHL была вынуждена временно приостановить прием и доставку грузов, подлежащих таможенному оформлению, в Москву.
Несмотря на это, доставка документов, не требующих таможенного оформления, продолжается в стандартном рабочем режиме.
Услуги, предлагаемые компанией для всех городов России, за исключением Москвы, не изменились.

Мы предпринимаем все возможные меры для скорейшего разрешения ситуации с таможенным оформлением грузов. Также мы работаем в тесном сотрудничестве с Ассоциацией экспресс-перевозчиков, независимой организацией, представляющей интересы российских и международных операторов, действующих на рынке экспресс-доставки в РФ. В настоящее время все усилия Ассоциации экспресс-перевозчиков направлены на стабилизацию ситуации с задержкой таможенного оформления грузов и на предотвращение всех возможных негативных последствий для российского бизнес-сообщества.

Мы непрерывно отслеживаем развитие ситуации и, совместно с Ассоциацией, работаем над ее скорейшим разрешением.
Мы будем информировать вас по мере получения новой информации, и рассчитываем на ваше понимание и поддержку.

Искренне ваш,

Адриан Марлей
Управляющий директор
DHL Express в странах СНГ и Юго-Восточной Европы

[Сообщение изменено пользователем 16.03.2010 16:29]

Ну если б все так было просто и злобные почтовики так старались подгадить клиентам...
Как я понял разбираясь в вопросе (еще в 2008, когда всякая фигня такая началась) До того как в трекинге вы увидите ИМПОРТ судьба вашей посылке такова - из самолета контейнер с почтой выгружают и везут для разбора на склад Почты России. Ещё живы воспоминания когда посылочки проверялись выборочно и вся эта почта шустренько пролетала этот склад и летела по уголкам нашей Родины. Но народоненавистники, очевидно из Почты России, угу, порешили проверять все исключительно МПО. Потому посылочки из аэропорта аккуратно складируются где попало и ждут оформления. Не знаю статус этого склада - СВХ или таможенный склад или какая-то "временная" ответственная форма хранения. Примем как СВХ для простоты - таким образом почта еще не передана таможне и в зоне ответственности Почты России и, опять же, Почта России ничего не может с нею сделать кроме как передать таможне для оформления. Статус ИМПОРТ появляется когда таможня говорит Почте России - ну, давайте, тащите вон то для досмотра и оформления. До этого все МПО не импортированы, а так... складированы просто... После попадания к таможеннику посылочка может отправиться дальше, а может подзадержаться и быть помещенной на таможенный склад.После того как таможня разобрала очередную пачку отправлений и передала их обратно Почте России появляется статус "Покинуло место международного обмена". Вот с этого момента можно уже обоснованно ругать почтовиков за дальнейшие задержки. А до того никто не виноват - Почта России еще отправление для отправки по России с таможни не получило, таможня не получила его от почтовиков со склада для оформления, а склад не передал таможне потому как они еще с предыдущими МПО не разобрались. Кто виноват? Да никто... так и лежат они там как в ролике показано.

А чувак потерпевший из ролика лошара первостепенный. Где такого нашли, что думал за недельку или даже меньше из германии почту получить? В принципе, всякие там UPS/Fedex могут доставить быстро, но поскольку они являются таможенными брокерами и таможат на региональных постах - быстро, как обычный груз, а не МПО.

Рекорд - 10 дней из Англии до моего почтового отделения. Посылка весом около 2 кг. Не экспресс обычный Royal Air Mail.

В среднем из США посылка идёт около 20-25 дней. Пользуюсь USPS Priority Mail International. С декабря сроки около 50-60 дней. Так же надо учесть, что для PayPal критично значение в 45 дней с момента оплаты, т.е. это то время в период которого можно вернуть относительно беспроблемно свои деньги (если прислали лажу).

[Сообщение изменено пользователем 16.03.2010 17:54]

По номеру накладной можно отследить все этапы.

[Сообщение изменено пользователем 16.03.2010 18:02]

И правильно, зачем нам ДХЛ - есть Почта России! Пусть между собой договорятся, на пример дхл доставляет грузы до таможни в России, далее работает ПР, а потом вообще - работает сама ПР и фтопку ДХЛ. :ultra:

Мне из Китая в конце января выслали 2 посылки. Первая шла 40 дней, а вторая, высланная на 2 дня позже первой - шла 20 дней.

у меня посылка уже 5 с половиной дней из США летит до Москвы
видимо на воздушном шаре :-D :-D :-D

Экспорт 05.12.2009 13:57 Соединенные Штаты Америки USORDA
Импорт 28.01.2010 21:36 104003 Москва PCI-3

Из трекинга :-D

Зацените:

У меня, но очень давно, во времена Гарантпост - EMS за три дня из США. Был крайне изумлен.
Кстати в ролике был еще один тонкий момент. Там где хитрая морда говорила про двухкратный рост траффика относительно Аналогичного Периода Прошлого Года она умалчивала, что те месяцы были как раз самыми что ни на есть кризисными и народ просто перестал покупать всякую зарубежную чепуху из-за экономии и кризисных ожиданий. А вот если б морда взяла данные за начало 2008 года, то оказалось бы что траффик если и подрос, то незначительно весьма. А то и уменьшился. Но это на камеру говорить неудобно конешно, да.
:cool:

В ДХЛ цены на отправку за рубеж - просто конские. Качество обслуживания не испытывал, но назойливость ощутил.

Как то позвонил узнать, а сколько будет выслать груз весом 500 гр на Украину. Так мне и прайс выслали и потом еще чуть ли не неделю звонили и спрашивали "ну что, я не надумал отправлять?"
Стоимость кстати выходила порядка 2600 рублей.


А вот почта EMS порадовала. С Дальнего Востока посылка пришла на третий день и привезли туда, куда я сказал курьеру (в тот день был в ГАИ).
И еще, с Японии товар получал, привезли за 7 дней с доставкой на дом.

Вот это сервис, так сервис и цены в разы меньше

мне отправляют посылки, не требующие таможенного оформления из Калифорнии - за 8 баксов Федексом (идет месяц), за 30 баксов - неделя

Вот видео сделали В нём всё рассказано про это,

Юра, тебя единоросы покусали ? Ты чего такой убитый последнее время за текущий режим ? Пусть говно, зато свое родное ?

Да что там рассказано, просто очередные слезки, а не расследование толковое.

Все уповают на трекинг Почты, как на офигительнейшее по достоверности средство отслеживания сообщений. А ведь он ВООБЩЕ ничего толком не означает. Не знаю как построен трекинг в USPS или там HKPost, но в РФ трекинг это нечто само в себе - то, что оно показывает ничего абсолютно не означает. Откуда там берутся эти данные никто не знает, почтовики в районных отделениях сами не имеют доступа к чему либо иному. Доступ к самим БД Почты России от интернета всячески изолирован и фактический, актуальный трекинг вашей посылки вам никто не покажет. А может его и не существует и всё как раньше на бумажках, но хочется верить в наступившее светлое будущее и победу ИТ.
Как пример - осенью слал человеку на Алтай посылочку EMSом. Трекинг, все дела, в базе появилось через максимум 10 минут - пока от почты до дома шел. Всё. Больше ничего. ТИШИНА. Думаете я балду пинал? Да, три дня. Потом гулял, пинаемый почтовиками, по всяким инстанциям, пытаясь понять - куда ж она делась с моей почты? На пятый день пришел к своим почтовикам двигать претензии, мол, че меня кудато не туда шлете - небось у вас под столом там и лежит! А те говорят - а че, всё дошло уже, вручено - какие претензии? Опа! Глянул - точно, за три часа с последнего моего просматривания трекинга там всё-всё появилось. Т.е. три часа назад не было НИЧЕГО, только отметка о принятии моим отделением, а когда отправление уже было вручено фактически - появились все остальные этапы. Это, по-вашему, стоит называть достоверным трекингом? Это же просто профанация - реальная БД клиентам Почты России просто недоступна.



Ищо раз - ИМПОРТ в трекинге скорее всего появляется в момент, когда почтовые служащие передают ваше МПО таможеннику для таможенного оформления. До этого оно не импортировано и по правилам СВХ может до двух месяцев там лежать без последствий.
Это не означает, что почтовики ленятся передать таможне отправления. Просто если они передадут таможне ВСЕ отправления для оформления, то таможня крупно попадет - по закону они обязаны в три дня всё выпустить. При досмотре каждого отправления это нереально и все это понимают. Потому видимо таможня надавила на почту - вы представляете нам МПО для оформления импорта в соответствии с нашими возможностями, а мы обещаем не использовать силовые рычаги физического давления на ваше руководство. Почта - крайние и козлы отпущения только потому, что таможне мягко говоря невыгодно бросать уйму ресурсов на оформление МПО - там нет никаких доходов и пошлин - одна мелочевка. И инспекторы что на складе Почты оформляют МПО небось сидят там в качестве наказания - некая гауптвахта для московской таможни. 8)


В частности скорее всего именно потому в трекинге для импорта нет статуса "Прибыло в место международного обмена", только убытие из него - чтоб не шокировать общественность сроками передачи товара со "склада" на таможню.
Кстати, поднял тему - в январе-феврале 2009 почта отлично справлялась - в среднем две-три недели всё ехало обычной почтой. То, что сейчас плохо все стало очевидно из-за того, что поток восстановился до докризисных значений, а вот таможенников для оформления пока добавили видать не удосужились.


[Сообщение изменено пользователем 17.03.2010 15:16]

С форума китаефилов:

- Left HK. Лететь до России 2-3 суток, исходя из того посыла, что осенью стадия Left HK-Import RU занимала 4 суток.
Нынче получается, что сгруженные с самолёта МПО отвозят на некий СВХ, где оно лежит ~14 суток. Это из моих 18 минус 4 суток.
Почему такой завал на этой стадии - совершенно непонятно. Может и правда, людей там сократили?

- Import RU. Тут посылочки вывозят из СВХ, и тащат на приём. На приёме сканят, определяют (переводят) адресата в России, взвешивают, и забивают в базу. В этот момент у нас первая радость, начинает трекаться в виде "Импорт".

- Покинуло ММО. Тут тоже не сразу. По причинам, о которых можно только догадываться, из отслеживания исключена операция "Передано таможне". Раньше, как я понял, была такая отметка.
На профильном форуме, народ говорит о среднем сроке ~14 дней. Это от импорта до передачи таможне. Сама же таможня работает быстро (когда работает). После таможни нет задержек, и МПО "покидает место международного обмена".

- Вручение адресату. Ну, тут у кого как. Некоторые и месяц ждут, когда от ММО до их почтового отделения доедет.

Берите на заметку когда будете чтото заказывать за бугром.

Да, предположение в тексте "Может и правда, людей там сократили?" неверное, бо было бы странно - с самолета сгрузили, проверили комплектность, отвезли на склад, выгрузили, проверили комплектность и... дальше кончились люди для того чтобы погрузить в увезти в таможню? На предыдущих этапах их хватало почемуто - самолеты на разгрузке две недели не стоят. :-)

EMS, говорите, стоящие? С ДХЛ сталкивались, сплошной негатив, и они за 500-600 километров почти месяц везут... Попробуем EMS - хуже ДХЛ все равно уже никто не будет, а тут вы называете прекрасные сроки, вселяет надежду :-)

некробан?

еще говорят вконтакте закрывается а дуров наркоман

DHL-некрофил отаке. :fear: