Озадачили, ПЯ
U
* * * * * * * 
17:11, 01.03.2010
Бесполезно это все %)
пысы - работала по инструкциям.
Работаю по инструкциям
Буду работать по инструкциям)
пысы - работала по инструкциям.
Работаю по инструкциям
Буду работать по инструкциям)
И
Иван Михалычъ© 
17:13, 01.03.2010
Бесполезно это все %)
пысы - работала по инструкциям.
Работаю по инструкциям
Буду работать по инструкциям)
пысы - работала по инструкциям.
Работаю по инструкциям
Буду работать по инструкциям)
подпесь: Инструкция
L
Lem.
17:13, 01.03.2010
Естественно начинаю выяснять, что в прайсе непонятного
Зачем ему выяснять и разбираться что он не понял в прайсе? Если непонятен прайс клиентам, переделайте его сами.
Может он занят или едет за рулем или ему нинужна другая какая либо информация. Ему нужно было узнать наличие и цену данной позиции. Вы же задурманили ему голову контрактами, условиями оплаты, логистикой, жуванием прайса. Оно ему нада было ?
Этим всем можно поговорить после уточнения возможности реализации той позиции которой нада ему. Разве не так ?
17:13, 01.03.2010
Неа.
Я думаю он воообще в него не заходил.
Но сказал что заходил, и ему непонятно.
При попытке выяснить, что конкретно ему непонятно (вдруг прайс сложный, надо ж адаптировать под людей), обхамил.
В прайсе есть наличие и цена.
Я думаю он воообще в него не заходил.
Но сказал что заходил, и ему непонятно.
При попытке выяснить, что конкретно ему непонятно (вдруг прайс сложный, надо ж адаптировать под людей), обхамил.
В прайсе есть наличие и цена.
автор неисправим.
Вспоминается одна из кафешекв в Сочи.Пришли,сели,посмотрели меню выбрали..Подходит официантка
-нам то,то,то
-этого нет,это нет,а это делается 1час
-хорошо тогда то,то и это
-это закончилось,это по пятницам,это не свежее
-так..хорошо,что у вас есть тогда??
-(с недоумением) ВСЕ В МЕНЮ!
A
Azziя™ 
17:15, 01.03.2010
Люди же не всегда звонят, уютно устроившись в кресле.
бывает что написали цену и название товара на клочке бумаги, и потом звонят на ходу. Щас он тут будет вести длинные диалоги - что ему понятно, а что непонятно по прайсу.
бывает что написали цену и название товара на клочке бумаги, и потом звонят на ходу. Щас он тут будет вести длинные диалоги - что ему понятно, а что непонятно по прайсу.
17:15, 01.03.2010
пысы - работала по инструкциям.
Работаю по инструкциям
Буду работать по инструкциям)
Работаю по инструкциям
Буду работать по инструкциям)
Бойтесь...в наш век технологий,скоро вас заменят роботы!
17:17, 01.03.2010
Работаю по инструкциям
В инструкции написано докапывать клиента вопросами о том что он не понял при прочтении прайса? Вы его спросили читал ли он прайс,он Вам ответил да читал,но не понял! Все Вы выполнили все ваши инструкции, далее ответьте человеку есть или нет! Потом он Вам сам расскажет что конкретно он не понял и он получил ответ,и Вы раз так печетесь о доработке не понятного на сайте получите своё,как то так нет?
Вследующий раз он Вам обязательно перезвонит, вдруг будет то что ему нужно, а теперь он Вам позвонит(его знакомые собратья по роду деятельности?), как Вы думаете??
A
Azziя™
17:18, 01.03.2010
с определимыми оговорками прайс, формирующийся по требованию из инет-магазина можно назвать "актуальным"...
Не ну это понятно!
Я говорю об обычном (не интернет-магазина) прайсе.
U
* * * * * * *
17:26, 01.03.2010
вы скажите вам в инструкции запрещено говорить по телефону есть или нет продукция на складе?
Нежелательно.
Ну все все поняла. сама дура, чо)
Манагером в магазин никогда не пойду работать)
[Сообщение изменено пользователем 01.03.2010 17:26]
17:34, 01.03.2010
вы скажите вам в инструкции запрещено говорить по телефону есть или нет продукция на складе?
блин, да нету у них ни продукции, ни склада ни наличия ;-) Есть только вот такие типа манагеры, собирающие заказы, которые потом выкупаются у поставщиков и поставляются со своей накруткой ;-)
Автору про это говорить запрещено инструкцией. Вот такие пироги
p
ptktyfz 
17:39, 01.03.2010
Нежелательно.
значит товара нету, равно как и склада. есть стул/стол/печатная машинка. и машинистка-директор-гл. бухгалтер в одном флаконе. "кто его уволит? он же памятник! (с почти)
U
* * * * * * *
17:41, 01.03.2010
Ога, и именно поэтому часть людей я посылаю в профильные магазины.
Потому что своего ничего нет, сижу перепродаю с накруткой. Отказывая себе в последнем клиенте.
Вам не кацца что где-то логика поломалась?
Я отвечаю на вопросы стоимости и наличия постоянным клиентам.
А прежде чем начать работу с кем то новым, мне необходимо рассказать все нюансы. Иначе выйдет потом "кааак, по безналу... а что вы одну штучку продать не можете? Ну продайте.. продайте говорю, у вас она есть, ниу кого нет"
H
Harry Vital
17:47, 01.03.2010
на некоторых сайтах еще требуют зарегистрироваться, чтоб цены узнать. Интересно, скольких клиентов они потеряли?
17:49, 01.03.2010
Вам не кацца что где-то логика поломалась?
это, пожалуй, единственное объяснение ваших же слов: "и есть и нету", ваших строгих инструкций и тем, что заказами занимется не продажник, а специалист оп документообороту ;-)
Ничего плохого в такой схеме нет. Равно как нет ничего оскорбительного в том, чтобы в первых фразах разговора с клиентом прямо сказать - мы занимаемся только крупным оптом, спасибо за звонок. ;-)
U
* * * * * * *
17:59, 01.03.2010
Про крупный опт было оговоренно.
Соотвественно мне надо познакомить человека с прайсом, для того, чтобы он мог свободно ориентироватся в будущем. Споткнулись мы на том. что ему непонятно. Когда начала выяснять, что непонятно (человеку с нами же ещё работать), произошел этот диалог.
Товар фактически есть, но он в резерве. Резерв в любой момент могут снять, и для меня абсолютно не проблема привезти ещё.
Но видимо для человека 1 позиция, это опт. Из-за этого недопонимание.
А продажника, как такогово не надо. Потому что есть четкая наработанная схема, в продажнике нет необходимости)
E
Etwas 
18:29, 01.03.2010
автору в ЛС не пишите
Поздно блин, я уже нопесал
E
El.Master ПриватизировалКОСМОС
21:43, 01.03.2010
Цитата:От пользователя: Эл.Маsтеr™[вот типа так.....]
А вы кто?а что не так то?
А вы кто?а что не так то?
ну вот я звоню, нужен мне скажем патрон токарный, а мне вместо того чтоб сказать есть такая позиция в наличии или нет, начинают чуть не паспорт спрашивать, можно подумать что с его помощью я стратегическую ядерную ракету хочу выточить, и почему меня это должно радовать?
и почему меня это должно радовать?
ну в моем понимании такой вопрос "а вы кто?" в первую очередь нужен для того что бы понять - постоянный клиент звонит или новый... ну сформулировать его можно не так конечно а типа "а вы раньше у нас приобретали". ну и еще одна причина - условия отгрузки могут быть разными физик-юрик, нал-безнал, поэтому "а вы кто" типа уточняющий вопрос, хотя корректнее спрашивать конечно по другому (типа вы через бр лицо будете покупать или нет)...
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.