ЖЗЛ. ПЯ. Ютел и непрофессионализм сотрудников

Прошу модератора не закрывать тему, а даже ее по возможности прилепить на неделю. Это сообщение направлено к сотрудникам, руководителям и директорам UTEL.
Прочитав об услуге Неофон от вышеозначенной компании, посетил филиал по адресу Кузнецова 2. Филиал встретил меня грязью полов, множеством людей и всего двумя операторами. У оператора я предварительно поитересовался о возможности подключить сию услугу. Получив невнятное "да", сел ожидать в очереди. После того как очередь подошла, сел непосредственно к оператору. Такого непрофессионализма и некомпетентности я не видел нигде вместо того что бы сесть и начать оформление договора, оператор стал на сайте читать про услугу и вникать в ее суть. Т.е. такое ощущение было что человек вообще слышит первый раз о том что он ОБЯЗАН знать наизусть и проснувшись в час ночи. В результате после 15 минут молчания и немых взглядов в сторонусоей коллеги, молодой человек, невнятно пробормотав взял мой пасспорт. Я ему сказал что не являюсь пользователем выделенной линии от Ю, и телефон у меня ни СИ и не Ю - в результате получил отказ с мотивацией "для оказания услуги НЕОБХОДИМА выделенная линия Ю". Я не стал скандалить, дабы не уподобляться знаменитому А.Уральскому, вышел на улицу.
При звонке на телефон Ю, где консультируют по услугам компании, я получил утвердительный ответ о том что наличие выделенной линии от Ю не обязательное условие, то же я услышал по номеру 053.
Так вот: господа управляющие и директора, вовремя проводите инструктаж специалистов филиалов, проводите проверку их компетентности и знание основных услуг оказываемых компанией. Люди, работающие в филиалах, формируют впечатление о компании у потребителя услуг, а не техники кроссов и директора в кожанных креслах. И если эти люди (работники филиалов) будут непрофессионализмом отваживать потенциальных потребителей услуг - к хорошим фин.показателям это не приведет. Както так. :ultra:

набрали по обьявлению так же как в урал медиа группу

вы еще с техподдержкой и-нетовской не общались...

им пофигу... недовольных большинство, а платят все равно.. так зачем им напрягаться?

есть информация что они регулярно тусят на форуме? :-D
а так то - уткс надо вообще дрюкать :-D

в догонку..

тут недавно разговаривал с менегом фирмы Медиа-групп....

и в ее обороте - постоянно слова мелькают, реклама работает - охрененно, наши сайте офигительны!

а счас пойду покурю, и вам счет скину на ящик.


вопрос!
разве так можно по тел. разговаривать с клиентом, с которым она лично не знакома???


ужас...

Утиль. Как вы лодку назовёте.................

да за ту з\п которую там платят они еще нормально работают

общалась- сразу возникла мысля, что это меня спецом изводят.... после 1 часа звонков- я предположила, что ютел очень секретная организация :-p зашла на их сайт, чтобы там задать свои вопросы, очень все сложно, какому-то их "васе" надо вопросы задавать. :beach:

прима ал так разговаривает? эрис тоже жаргоном жжот

а еще ранньше был у них прикол
Если утебя сломался проводной телефон, заявку можно оставить на номере, который доступен только с проводного :-D

С мтс тоже доступен.

Тема автоматически закрыта.