ОАК ЗВ навязывание своих требований в Связном.

Здравствуйте все.Задал этот вопрос на другом форуме,но там особо не помогают.Купил в этой сети телефон за 20000 руб,через полгода полетел микрофон,когда разговариваю по телефону,меня практически не слышат,при записи видео или на диктофон звука вообще нет.Написал претензию на возврат денег,сегодня пришел ответ,что необходимо провести экспертизу,но на проведение экспертизы дают заполнить форму,в которой указано,что при проведении экспертизы может быть заменено по,установлены дополнительные приложения.Я заявил,что мне нужна только экспертиза,а от замены по отказываюсь.На это продавцы предложили написать снова претензию,тк я отказываюсь от замены по,а она рекомендована заводом изготовителем в качестве профилактики,а не ремонта,в чем я сомневаюсь.Правомерно ли навязывание продавцом замены по,просто мне один человек из другого магазина объяснил,что скорее всего просто сменят по,если причина в этом или заменят микрофон,а никакую экспертизу делать не будут?Если не правомерна,то как сдать на экспертизу телефон,они принимают только по установленной форме,в которой практически все пропечатано и исправления не допускаются?И положен ли подменный аналогичный телефон не срок проведения экспертизы?Заранее спасибо.

аналогичный-никто не даст,дадут простую звонилку... ну и поменяют микрофон,мне так динамик меняли...тоже по гарантии...экспертизу не предлагали :-)

А Вам принципиально, что бы провели только экспертизу? Разве Вас не устроит, если телефон вместо экспертизы починят и вернут исправным?

Видимо бабло назад хоца.

Канешна :-D Щас за эти деньги можно взять тел гораздо круче :-D

наверное понял, что кокашко купил, решил отъехать :-D :-D
может и с микрофончиком сам пошаманил? :-D

а где гарантия. что он снова не сломается? я бы тоже отказалась от починки. ИМХО

В гарантийном талоне, Муся. Где ж еще.

Если управление звуком в телеофоне программно, то переустановка ПО это необходимость.

Микрофоны водичкой убиваюцо именно так кстати.

:-D
ну и говорите тогда беззвучно

Хотел сначала отремонтировать,но умные продавцы сказали,что сдача на ремонт в их точку и ремонт займут 35 дней!Да и нафиг телефон за 20 тонн,который через полгода сдох!

Это тупые продавцы. Сами себе проблемы придумывают.

вот! первая здравая мысль :-D :-D

По закону Вы имеете право на возврат денег только при условии, что товар ремонту не подлежит. Сомневаюсь, что никто не сможет починить микрофон.
Так что распрощайтесь с мыслью отбить бабло :-)
А вот починить- починят. Еще и взамен на срок ремонта должны дать телефон, по идее :-)

Чушь, Айра. Вы пишете чушь.

ей можно
всё :ultra:

ухаха)))
да я смотрю вы спец :-D

если в течение 35 дней не отремонтируют обязаны отдать деньги

И как с ними бороться?

1) все переговоры вести в письменном виде
2) сходит в комитет по защите прав потребителей

Отпишусь здесь. Связной реально "бычит". Здавал телефон по гарантии в сервис ремонтировали 75 дней. Написал претензию на возврат денюх после 45 дней. Пришла отписка, типа не отвечаем за третьих лиц. Скоро суд.

Есть умная книжка, Защита прав потребителей. И очень полезная, на будущее. ;-)

Написал сегодня вторую претензию,а они один фиг направляют на экспертизу и дают свой бланк заполнить,в котором обязывают меня согласиться со сменой по,в свободной форме заявление не принимают и в своей исправлять ничего не разрешают.У меня тоже ощущение,что тел отремонтируют,а потом еще и денег попросят,обвинят в том,что тел был исправный!

должны принять с отметкой.