Прошу помощи. Вопрос юридический.

Добрый день! В профильный написал,но там народу мало,а ответ срочно надо получить. Подскажите пожалуйста. Ситуация такая: купили 4 рулона обоев. После ремонта один рулон остался. Захотелось нам его сдать обратно. Я приехал в магазин где его покупал. При осмотре товара выдали заключение,что товар не поврежден. Написал претензию на возврат денежных средств. Через 3 дня мне дали ответ,что мне отказали. В том числе и отказ на обмен товара на ту же сумму. На сколько я знаю,в течение 14 дней покупатель имеет право на возврат товара не зависимо от причины. Могу ошибаться. Со дня покупки прошло 6 дней. Вопрос: как мне поступить в данной ситуации? Могу ли я все таки добиться от них возврата денег или обмена товара на ту же сумму? Прошу аргументировать ответы статьями. Заранее благодарен. Отчет:По закону в моем случае продавец прав! :-) я почитал закон,почитал статьи. Но! Когда я приехал в магазин узнать чо да каво,мне ответили:вам отказано в выплате денег,но вы можете его обменять на любой другой товар на эту сумму! (по закону,я даже обменять свой товар не могу! Так как он не подходит не под одну из причин в моем случае...партия одна,цвет схож,он был просто лишним! :-) ) так что вот...:-)итог: я поменялся с продавцом:-) спасибо всем ответившим:-) Бордо спасибо за ссылку на его тему. Так же спасибо Свете-мп за цитату

[Сообщение изменено пользователем 06.11.2009 20:47]

потребительский экстремизм...

Просьба модератору. Не закрывайте тему хотя бы до вечера. Возможно что по закону неделя есть.если это так,то завтра последний день будет.:-)

требуйте прикрепить... :-D

Вроде как была такая тема вроде как от Бордо.
Там рассматривалась как прозиция продавца обоев так и юридическое обоснование.

Обалдеть. Человек собрался судиться за 500 рублей)))
Давать развернутый ответ лень. Еслм охота, то претензию им по почте заказным с уведомлением. Если в течении 10 дней ответа нет, то в суд :-)

к Бордо ездил?

в тему призывается Bordo, он по этому поводу многое может сказать....

может там рулон 2000 тыс стоит :-)




что написали в отказе?

Решил один дядя ремонт в комнате сделать.
Думает как же количестао обоев посчитать?
Вспомнил, что его сосед сверху недавно тоже ремонт делал.
пошел у него спрашивать, квартиры-то одинаковые.
-- Ты сколько обоев покупал на комнату ?
-- 16 рулонов.
Купил 16 рулонов, поклеил, у него 8 рулонов осталось!
Прибегает к соседу:
-- Что же ты , мать, перемать! У меня 8 рулонов осталось! Как же ты клеил???
-- Так у меня тоже 8 осталось...


:-D

:lol:

Я ответ узнал только по телефону. Сказали что нет оснований для возврата денежных средств.:-(

Суперстрой?

Оставить на всяк слусай: кошка обдерет, соседи затопят - отпадут обои. На доклейку не лишним будет.
Да и за 2 000 рэ судиться я бы не стал. Мое время дороже стоит. :-)

Была такая тема
насколько помню, смысл в том, что чек дается на партию обоев, а не на один конкретный рулон. Возвращали бы вы все рулоны - проблем бы не было (вроде как), а один - не пройдет.
Аналогия: купил пачку сигарет. 15 сигарет выкурил, а 5 вернуть захотел. Сигареты не повреждены, но вряд ли их кто-то примет :-D

Не важно какой магазин. Важна статья. Она на всех распространяется

У этих всё четко, возвращал им излишки после ремонта (в т.ч. ламинат с немного покоцаной коробке). А вот Женя как-то ругался на таких потребителей.

Если кальбасу покусал со всех сторон значить вернуть нельзя, а если грыз только с одной то можно! :-D

Про сигареты не удачный пример. Тут у каждого рулона своя упаковка:-) и его можно отдельно продать:-) и судитсь я не собираюсь. Я хочу поехать туда и пообщаться с продавцом,но для этого мне надо знать что ему ответить. Согласно какой статье я имею на это право:-)вот и все

Во многих магазинах предупреждают, что примут обратно лишний рулон, если упаковка НЕ повреждена.
Возвращали и никогда не было таких проблем.



Чем помочь в данном случае - ХЗ.

Аналогия не верная. Сигареты не продаются поштучно. А обои продаются порулонно. Единица товара - рулон, а не пачка рулонов. Об этом свидетельствует индивидуальная упаковка каждого рулона и наличие на КАЖДОМ рулоне этикетки. Обязаны вернуть деньги и неипет.

ну не смешно ли?

человек сам просчитался и предъявы магазину выставляет

На каком основании? Где вообще в КЗПП такой пункт, как "товар не пригодился"?

Я придерживался в ней мнения, что вернуть рулон можно.

А чем это аргументировать? Какая статья это регламентирует?

http://www.urforum.net/viewtopic.php?id=375

Вот тут почитайте, автор. Целая упаковка, и , ключевой момент такого возврата/ обмена- товар не подошел по цвету, фасону и тп. "Без объяснения причин"- такого нет. Как вы объясните почему 3 рулона подошли, а один- нет? Сами считали сколько этих обоев надо? К примеру, если покупаете ламинат и продавец неправильно посчитал квадратуру- можно потом вернуть лишнее (целую упаковку, а не 2-3 плашки) именно на этой ноте. За рулон обоев рулиться я б не стала- наклейте его в гараже... :-)