ЖЗЛ о возврате брака.

Тема не несет особой смысловой нагрузки, а просто является выражением моего удивления и восхищением здравым смыслам.
Случилось так, что купленное в пятницу устройство на этапе ввода в эксплуатацию не заработало. Точнее не заработало полностью как задумано - некоторые функции не включились.
Помня, где я живу, а так же то, что на дворе "кризис" освежил знания ст.18 закона о правах потребителей и приготовился к долгим разговорам с различными людьми.
Однако, по обращению к администратору был удивлен в первый раз, когда она вместо разговоров про "экспертизу", "15 дней" и пр. просто отправила меня в свой сервис (пешком 3 мин).
Потрепавшись во время "проведения экспертизы" со специалистами сервиса на отвлеченные темы, получил лист бумаги для написания заявления на имя руководителя, и тут же его написал под диктовку "эксперта". И был отправлен обратно к администратору.
Администратор сделал копии и я был отправлен к "менеджеру".
После небольшой заминки у "менеджера" получил еще одну бумажку и в течении минуты получил деньги в кассе.
Это писать/читать долго, а процесс получения денег за неисправную вещь мне показался очень скорым.
Можно, конечно, попенять на то, что заставили походить туда сюда клиента, но т.к. все люди с которыми я общался в рамках "проекта" были вполне приветливы и не пытались перевесить свои проблемы на меня меня "хождение" не напрягло.
В общем, неработающее оборудование доставило гораздо меньше проблем, чем можно было подумать.
p.s. На форуме присутствуют представители этой фирмы - возможно они узнали свою организацию, тогда и тебе спасибо.

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2009 17:38]

эльдорадо стало клиентоориентированное.
куда мир катиццо.

что сломалось то?

поздравляю с пбобедой над медвупитинским тоталитарным режимом ;-)

позетиф

Девайс был марки Эленберг и за него бабло возвращают без базара, потому что все равно половина сразу не работает ? :-D

Считаю что Вам просто повезло

как раз эльдорадо тут не при чем, это им типа "как надо", в противоположность "как они делают"

А я про ОБИ. Купил бензопилу, а она не заводится. Т.е. заводится, после сотни дёрганий шнура стартёра.
Принёс значед, проверяльщиг сказал - замена, но ... вопщем в течении 30 минут решение проверяльщега проверяли пять (!) вышестоящых манагеров. При этом каждый дёргал стартёр (я то знаю, што не меньше 100 раз надо). Т.к. дёргать шнур, только кажется што легко, то в зале стоял крепкий запах пота. В итоге поменяли, без бумаг, всё ОК! :-)

:lol: :lol: :lol:

так бы и писал
изначально сложилось мнение что именно про эльдорадо.

И НИ ОДИН не проверил уровень бензина:-d

ну извиняйте, ну нет тут нормального форматирования - это типа эпиграф был, сейчас исправлю

Вы говорили что этой бензопилой можно напилить 7 кубометров леса за час...как не старалася больше 4х не выходит..ой..а что это она у Вас так зажужжала:-D

Я один думал,что тема про развод?/в смысле семья :-D /

На эту тему был мини дистпут: каждый начинал проверку с мини лекции для меня. При этом, рядом стоящие ему шептали: "Да я уже говорил ему про это.." :-D

я также подумала :-)

считаю контора заслуживает чтобы её озвучили :-)

Тема автоматически закрыта.