крупные фирмы!(осторожно тема полна ненависти)
В
Вадим CJ
11:09, 21.08.2009
звонок в проектную организацию:
-скажите вам требуются проектировщики?
-Да
-а в какой программе нужно будет работать?
-автокад
-хммм... отдел К мы выехали за вами
занавес
-скажите вам требуются проектировщики?
-Да
-а в какой программе нужно будет работать?
-автокад
-хммм... отдел К мы выехали за вами
занавес
Странная логика :-)
Да приезжайте - чайку-кофейку погоняем :-) какие проблемы :-)
проектные организации практически все равботают в автокаде или его производных (ну есть еще пара-тройка программ типа арчи и олплана) - тут даже и спрашивать не надо ...
что совершенно не говорит о том, что эти "кады" ворованые (ломанные)...
работа в автокаде не косяк... косяк - использование некупленного автокада...
А по теме - в самом деле правильно поставленный вопрос - уже половина ответа... "здрасьте, мне нужно со склада синие крыкожомбы получить. Куда подъехать ?" - задай такой вопрос и получишь сразу (или почти сразу) точный и нужный ответ...
D
Denver ™
11:14, 21.08.2009
до может это налоговая звонит, может пожарники, может таможня, да кто угодно
Илья, ты ж не ядерными боеголовками торгуешь
позвонит вот такой и мозги компосирует, нужно четко
ставить задачу
+100500
в этом согласен
особенно бесят "активные продаваны", которые сначала "прогонят" тебя по всему прайсу...
пример
- а вы сдаете склады в аренду?
-сдаем, какой формат вас интересует?
далее обсуждение предлагаемых помещений
итог: "наше предприятие предлагает вам супер-пупер антипылевое покрытие для полов, вас это интересует???"
нет чтоб четко поставить цель, начинается ватокатство
и мое время убил, и свое время убил
R
Rесtus
11:23, 21.08.2009
Еще пример:появилась необходимость взять погрузчик с водителем,обратились в одну крупную транспортную компанию в г.Муравленко (насколько возможно крупная для этого города 3хэтажное здание,куча манагеров и начальников).Нам выдали список документов,которые мы должны им предоставить
-устав,уч.договор,годовой баланс(!!!),лицензию,протокол собрания учредителей,протокол о назначении директора.На мой вопрос "для чего вам столько документов,по идее это мы должны у вас затребовать"-ответили "у нас частые проверки,сведения о заказчиках собирает налоговая и т.д",потом спросил цену
вопроса,ответ привел в ступор "У нас это коммерческая тайна,мы открываем сумму,только при подписи договора"-говорю "Мне нужно занести в смету стоимость работ"-"мы не можем вам сказать" - говорю "вы когда приходите к примеру в магазин,вам же не говорят,вот сначала купите,а потом мы вам цену
скажем"-смеется- "К тому же если у вас дорого,то я могу обратиться в другую компанию" - "ну ладно,я вам открою секрет"))))))))
11:26, 21.08.2009
и перенаправляет на другого сотрудника,ты этому сотруднику опять озвучиваешь вопрос,тот понимает,что опять таки ты не туда набрал и соединяет с другим
Я это называю телефонным пин-понгом!!! Ладно соединяют, а иногда называют телефон куда перезвонить и ложат трубку, а ты не успел номер записать...
R
Rесtus
11:49, 21.08.2009
А по теме - в самом деле правильно поставленный вопрос - уже половина ответа... "здрасьте, мне нужно со склада синие крыкожомбы получить. Куда подъехать?" - задай такой вопрос и получишь сразу (или почти сразу) точный и нужный ответ
Я всегда считал,чем проще вопрос,тем быстрее и проще ответ.Если вы мне зададите вопрос и я захочу вам помочь,то если я понял вопрос отвечу,если нет,то попрошу уточнить,задавая наводящие вопросы..но это только в том случае -если я захочу вам помочь...понимаете к чему я клоню??
понимаете к чему я клоню??
гыыыы в какой стране живете? у нас как правило до продажный сервис развит, но никак не пост продажный
C
Censor
13:11, 21.08.2009
Дело в том,что накладные у нас были,они начали говорить о каких то накладных на резерв,о которых речи небыло.Все делалось по факсу,пришел счет,оплатили,отправили платежку,получили по факсу накладную,я спросил ничо что мы факсовую бумажку
покажем,сказали "нет,у оператора склада будет оригинал,возьмите доверенность или пусть приезжает директор",поехали,стали звонить и далее вы знаете
А "менеджер Андрей" все это знал? или должен был угадать ?
Звонит вот такой вот "Rectus"
- Где вы находитесь ?
Рассказываю адрес, вешает трубку ..
Через час нарисовывается на пороге
- Я хочу купить у вас ...
- Хорошо, давайте реквизиты, я выпишу вам счет..
- Какие реквизиты? я-ж за наличку!!
- мы не принимаем наличные..
- А где я возьму реквизиты? - я же "физик"..
- мы не работаем с физлицами ..
- А чё вы мне ничего по телефону не сказали ?
Вывод: "менеджер Андрей" ответил на
простой вопрос,который впринципе должен знать каждый сотрудник,
но
все равно "дебил", потому что не угадал "чё надо"!
R
Rесtus
15:35, 21.08.2009
А "менеджер Андрей" все это знал? или должен был угадать ?
Звонит вот такой вот "Rectus"
- Где вы находитесь ?
Рассказываю адрес, вешает трубку ..
Через час нарисовывается на пороге
- Я хочу купить у вас ...
- Хорошо, давайте реквизиты, я выпишу вам счет..
- Какие реквизиты? я-ж за наличку!!
- мы не принимаем наличные..
- А где я возьму реквизиты? - я же "физик"..
- мы не работаем с физлицами ..
- А чё вы мне ничего по телефону не сказали ?
Вывод: "менеджер Андрей" ответил на
Звонит вот такой вот "Rectus"
- Где вы находитесь ?
Рассказываю адрес, вешает трубку ..
Через час нарисовывается на пороге
- Я хочу купить у вас ...
- Хорошо, давайте реквизиты, я выпишу вам счет..
- Какие реквизиты? я-ж за наличку!!
- мы не принимаем наличные..
- А где я возьму реквизиты? - я же "физик"..
- мы не работаем с физлицами ..
- А чё вы мне ничего по телефону не сказали ?
Вывод: "менеджер Андрей" ответил на
Вариантов можно придумать более 9000,я с этим согласен.Но в конкретном,в моем примере,немного подругому сложились обстоятельства и вы их не учитываете.в вашем варианте менеджер конкретно отвечает на поставленный вопрос "где вы находитесь?" -"улица такаято,дом такойто,офис такойто".Человек получил ответ на свой вопрос!
А в моем случае ответа небыло,были переадресации!так что пример не подходит!
Открыла сумочку, достала кошелёк, закрыла сумочку, открыла кошелёк, достала платочек, закрыла кошелёк......
...открыла сумочку, положила кошелек, закрыла сумочку, промокнула платочком глаза, открыла сумочку, достала кошелёк, закрыла сумочку, открыла кошелёк, положила платочек, закрыла кошелёк......
15:52, 21.08.2009
к психоонолитику ходили?
В секту анонимных мегакопорациофобов
звонок в проектную организацию:
-скажите вам требуются проектировщики?
-Да
-а в какой программе нужно будет работать?
-автокад
-хммм... отдел К мы выехали за вами
занавес
-скажите вам требуются проектировщики?
-Да
-а в какой программе нужно будет работать?
-автокад
-хммм... отдел К мы выехали за вами
занавес
Чо курил?
C
Cергей Бер
16:00, 21.08.2009
звонишь,чтобы задать простой вопрос,который впринципе должен знать каждый сотрудник,но этот сотрудник,хоть и знает ответ на вопрос,но отвечать не желает на него,так как это не в его компетенции
Они же работают в офисе, они не такие, как все - им мозг не нужен.
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.