Навязанная услуга от Оператора. Законно ли?
x
X3PM4H 
10:19, 19.11.2008
Сегодня от оператора сотовой связи пришла SMSка, что мне предоставлена услуга «Замени гудок» без абонентской платы сроком до 01.12.08. Для отключения услуги требуется набрать определенный номер.
Т.е. если я правильно понимаю, с 01.12.08 я буду платить абонентскую плату за услугу, которую я не просил, или набирать какую-то фигню.
Понимаю, что вопрос, наверное, больше для форума «Операторы», но там какие-то не такие вопросы обсуждаются. Меня интересует не оуел ли ОпСоС и законно ли он поступает?
Т.е. если я правильно понимаю, с 01.12.08 я буду платить абонентскую плату за услугу, которую я не просил, или набирать какую-то фигню.
Понимаю, что вопрос, наверное, больше для форума «Операторы», но там какие-то не такие вопросы обсуждаются. Меня интересует не оуел ли ОпСоС и законно ли он поступает?
k
Katrin( Black'и )=^..^= 
10:23, 19.11.2008
гы
v
VVP™ 
10:24, 19.11.2008
Понимаю, что вопрос, наверное, больше для форума «Операторы»,
законно ли он поступает?
это вопрос в Правовые тогда
вообщем офф в любом случае ))
з
злой09( хондовод) 
10:26, 19.11.2008
Для отключения услуги требуется набрать определенный номер.
Мне приходила погода,позвонил в справку попросил что бы отключили на ответ вы наберите комбинацию цифр послал их лесом
Но услугу отключили
с
**счастье есть**
10:26, 19.11.2008
Т.е. если я правильно понимаю, с 01.12.08 я буду платить абонентскую плату за услугу, которую я не просил, или набирать какую-то фигню.
мне МТС подключил прогноз погоды смскам, которые меня очень достали и к тому же стоили абонентской платы
x
X3PM4H
10:27, 19.11.2008
это вопрос в Правовые тогда
угу, нашел такой форум.
Там полтора землекопа правда, но продублирую там.
Не обижусь, если модер тему закроет.
и
Инфинити 
10:31, 19.11.2008
Сегодня от оператора сотовой связи пришла SMSка, что мне предоставлена услуга «Замени гудок» без абонентской платы сроком до 01.12.08. Для отключения услуги требуется набрать определенный номер.
такая же фигня пришла, давно уже, как оказалось, но я её стер, а о том что у меня мелодия вместо звонка мне только вчера вечером сказали - ибо я как-то не привык себе звонить)) щас буду звонить - отключать.
x
X3PM4H
10:34, 19.11.2008
щас буду звонить - отключать.
вот потому вопрос и возник, что надо выполнить какие-то действия, чтобы оператор отключил платную услугу, которую у него не просили
x
X3PM4H
10:35, 19.11.2008
напоминает ситуацию:
Если ты не лох, то отправь СМС «Я не лох!» на короткий номер 4242.
Чем больше СМС ты пришлешь - тем больше ты не лох!
Если ты не лох, то отправь СМС «Я не лох!» на короткий номер 4242.
Чем больше СМС ты пришлешь - тем больше ты не лох!
s
skorpi(к)oshka 
10:46, 19.11.2008
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 мая 2005 г. N 328
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ
21. Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 мая 2005 г. N 328
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ
21. Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.
10:51, 19.11.2008
По-моему, ничего незаконного здесь нет, они же не снимают деньги втихушку, а о том времени, когда начнут их снимать, они сообщили и у абонента есть выбор отключить услугу или пользоваться далее.
А так-то некрасиво это все. Я смс с номером к тому же стерла, не дочитав, так как ничего хорошего они обычно не пишут :-)
А так-то некрасиво это все. Я смс с номером к тому же стерла, не дочитав, так как ничего хорошего они обычно не пишут :-)
10:51, 19.11.2008
незаконно.
мегафон года 1,5 наза точно также включил эту услугу, а симка меговская с балансом 200 р. у меня лежит отдельно от телефона. Раз в 3 месяца я отсылал смс, дабы ее не заблокировали.
Какого же было мое удивление, когда в очередной раз после отправки смс я проверил баланс и необнаружил там определенной суммы.
после заявления и перепалки в офисе мегафона, балбло всеже вернули, но сделали они это со скрипом
мегафон года 1,5 наза точно также включил эту услугу, а симка меговская с балансом 200 р. у меня лежит отдельно от телефона. Раз в 3 месяца я отсылал смс, дабы ее не заблокировали.
Какого же было мое удивление, когда в очередной раз после отправки смс я проверил баланс и необнаружил там определенной суммы.
после заявления и перепалки в офисе мегафона, балбло всеже вернули, но сделали они это со скрипом
10:52, 19.11.2008
10:46
Ключевое - за отдельную плату. В данный же момент услуга бесплатна.
[Сообщение изменено пользователем 19.11.2008 10:54]
Ключевое - за отдельную плату. В данный же момент услуга бесплатна.
[Сообщение изменено пользователем 19.11.2008 10:54]
j
jCancer 
10:55, 19.11.2008
Но услуга с кокнертной даты становится оказываемой за отдельную плату.
И при этом остается навязанной. Имхо жалоба в связьнадзор решит проблему и отобьет желание опсоса нарубить бабла такими методами
s
skorpi(к)oshka
10:56, 19.11.2008
за отдельную плату.
плата будет с декабря
x
X3PM4H
10:56, 19.11.2008
Ключевое - за отдельную плату. В данный же момент услуга бесплатна.
типа, скажите спасибо, что для отключения услуги не надо ехать в офис с заявлением, да?
10:56, 19.11.2008
В законе не написано про временно бесплатные услуги.
Можно на самом деле пожаловаться. Авось допишут :-)
Можно на самом деле пожаловаться. Авось допишут :-)
s
skorpi(к)oshka
10:57, 19.11.2008
жалуйтесь в прокуратуру, Россвязьнадзор, Роспотребнадзор на нарушение оператором законодательства в области связи
10:59, 19.11.2008
10:56
Мне не то что в офис доехать, в справочную лень звонить :-) так как быстро не дозвониться туда :-)
Мне не то что в офис доехать, в справочную лень звонить :-) так как быстро не дозвониться туда :-)
s
skorpi(к)oshka
10:59, 19.11.2008
В законе не написано про временно бесплатные услуги.
вот если бы оператор еще и отключил эту услугу самостоятельно без телодвижений со стороны абонента до того момента, как начнет взимать оплату, никакого нарушения бы не было
а так это и есть навязывание платной услуги
н
Невидимый 
11:03, 19.11.2008
какой оператор-то?
x
X3PM4H
11:04, 19.11.2008
мегафон
11:04, 19.11.2008
Скорпикошка,
Ну фик знает :-) смотря как прочитать закон и оценить данную услугу :-)
Формально она подключена бесплатно, а не как услуга за отдельную плату. Для временно бесплатных услуг в законе никаких ограничений нет, по поводу телодвижений абонента также ни слова. Додумывать законы 'как это должно было бы быть' не нужно.
Мне кажется, они так и рассуждали.
[Сообщение изменено пользователем 19.11.2008 11:08]
Ну фик знает :-) смотря как прочитать закон и оценить данную услугу :-)
Формально она подключена бесплатно, а не как услуга за отдельную плату. Для временно бесплатных услуг в законе никаких ограничений нет, по поводу телодвижений абонента также ни слова. Додумывать законы 'как это должно было бы быть' не нужно.
Мне кажется, они так и рассуждали.
[Сообщение изменено пользователем 19.11.2008 11:08]
x
X3PM4H
11:05, 19.11.2008
В законе не написано про временно бесплатные услуги.
«временно бесплатные» - это как «немного беременна»
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.