офф. Посоветуйте плиз магазин "Клосс"

+1

Маркетинг шагает по планете...

View ага! :-)

Ага и камеру видеонаблюдения! Я когда к Вам за счётом заходил мне на машине выхлестнули окно в машине и стыбрили телефон с кучей нужной инфы.


А лучше швейцара:gun:

2 009R: А можно узнать, кем работаешь в Клоссе?

2 Yurik смотри письма...

2 009R: тоже глянь ;-)

А нельзя ли поподробнее рассказать о том, что конкретно Вы хотите улучшить? И, что самое важное, С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ? Предлагаем отталкиваться от этого. Итак, какова ЦЕЛЬ УЛУЧШЕНИЯ?
Спасибо.

Цель улучшения - перевести магазин на более высокий уровень обслуживания и разумеется интересен ассортимент, который ждут от нас покупатели.
зы. более высокий уровень - это на мой взгляд изменение в первую очередь ощущения от посещения магазина, оправдывание самых смелых ожиданий покупателей. А так-же хочу узнать какой сервис люди хотели бы увидеть, или где то видели.

Более высокий уровень обслуживания - тема для разговора весьма интересная. Не хочется Вас огорчать, но получить ответы на вопрос "как сделать уровень обслуживания более высоким?", а также грамотные рекомендации здесь, в форуме, Вы вряд ли сможете. Максимум, что Вы можете тут услышать, так это "цены у Вас высокие нах...". Однако, приятно, что Ваше руководство задумалось над такой проблемой. Смеем предположить, что речь идет не столько о "подтягивании" или "подлечивании" магазина, сколько о формировании брэнда. Ведь Клосс, как нам известно - не единственный магазин компании ("Матрица" - это ведь тоже Ваша сеть?).

Ассортимент. Попробуйте Использовать Вашу Информационную систему. Она ведь не только для формирования счетов-фактур и накладных предназначена. В ней наверняка есть возможность формировать разнообразные отчеты и планировать свою деятельность. Речь ведь идет не об угадывании потребностей, а об их прогнозировании. А прогноз как правило строится на основании данных прошлого с учетом каких-то внешних факторов. Здесь даже знание экономической теории не требуется, как нам кажется.

Сервис. А какой сервис лично Вы хотели бы получить, будь Вы покупателем? Вот в идеале. Пусть это даже будет звучать как-то сказочно или нереально, но все-таки. Вот здесь надо быть фантазерами, ей богу. Все что на ум придет - обдумывать, отсеивать или откладывать в коробочку под названием "А это тема, блин!". Можно продолжить беседовать... :-)

Дык я и беседую поэтому.

Positioning! positioning! positioning!..... Аминь! :-)

View, респект! ;-)

TO 009R

Тетю Аллу - поближе к массам. Секс-фактор великая весчь))) Можно ей на хруть привесить табло "Выбор Августа Карловича". Склад - действительно производит впечатление "гаражного сервиса" В свое время, еще на первомайке, это было простительно, теперь - вряд ли. Вяткин - двоечник. Аминь.

to AugustK но Аллы то там теперь нет... Там Степанов Павел, на груди табличка не сканает. А то Вяткин не поймет тебя.

Куда дели Аллу???!!!!!

Подарили конкурентам :-d

Всем вам двойка...

Особая благодарность Августу Карловичу

Хм.. Спасибо, и вам - того же... (голосом доктора Борменталя)

2 009R: Думаю если "попросили" сделать лучше, так надо делать, а не спрашивать у всех "как мне отработать деньги, которые мне платят". Наверняка тебя не на склад определили раз ты такие вопросы задаешь, а если попросили, то ты точно должен знать как это делается. Извени за наезды....

то Fedor Sumkin

Не согласен. Мнение конкретной группы потребителей не скажут ни на одних курсах менагеров. А учитывать его - более чем желательно, ибо деньги то будут поступать от них.

С ув. А.К.

Конкретно про магазин Клосс на Малышева 7:
если написано время работы с 10-00, то и двери надо открывать именно в 10-00, а не в 10-15, два раза приходил к 10 и два раза сталкивался с этим, т.е. к 10-00 только продавцы начинают подтягиваться. Знаю лично неплохо вашего хозяина В.Ш., но жаловаться не стал. Исправляйтеь:-)

2 Dima$$$ Постараемся :-)

Тема автоматически закрыта.