ОФФ. Подстава cервиса СОНИКО - что делать?
d
dinozaurik
11:16, 24.08.2007
Отдала в ремонт бритву BRAUN в сервис Сонико на Степана Разина 109 по гарантии.
Сегодня звоню узнать о готовности, чтобы забрать.
А они заявляют, что ремонтировать по гарантии не будут, потому что бритву вскрывали! Я-то знаю, что её не вскрывали, да и незачем - она гарантийная.
Самое интересное, что они её тоже уже вскрыли. Так что теперь ничего не докажешь.
И что делать? Идти скандалить с ними?
[Сообщение изменено пользователем 24.08.2007 12:33]
Сегодня звоню узнать о готовности, чтобы забрать.
А они заявляют, что ремонтировать по гарантии не будут, потому что бритву вскрывали! Я-то знаю, что её не вскрывали, да и незачем - она гарантийная.
Самое интересное, что они её тоже уже вскрыли. Так что теперь ничего не докажешь.
И что делать? Идти скандалить с ними?
[Сообщение изменено пользователем 24.08.2007 12:33]
d
dinozaurik
11:35, 24.08.2007
блин :-(
H
HDD 
11:36, 24.08.2007
было подобное, но с другой техникой и в другой конторе
никак не докажешь
никак не докажешь
W
WSV 
11:37, 24.08.2007
Надо было акт приема-передачи при сдаче писать...
D
D74 
11:38, 24.08.2007
в свидетельстве о приемке должны были указать отсутствие пломбы или чо там ишшо
d
dinozaurik
11:38, 24.08.2007
Ничего себе! Это они так клиентов отшибают чтоли?
d
dinozaurik
11:39, 24.08.2007
Акт есть. Дак при приёме её не вскрывали...
11:40, 24.08.2007
Вскрытие показало что гарантия не будет распрастроняться от вскрытия
W
WSV
11:41, 24.08.2007
ИМХО стоимость новой бритвы несоизмеримо мала по сравнению с гемором при ее ремонте. Я б выкинул ее нах, или сам бы расколупал, а потом выкинул, а потом купил бы новую, если она так нужна...
d
dinozaurik
11:42, 24.08.2007
Вскрытие показало, что пациент умер от вскрытия (((
W
WSV
11:47, 24.08.2007
А чо делать - идти к их начальнегам и там разбираться с актом приемки.
И воще скан акта в студию.
И воще скан акта в студию.
d
dinozaurik
11:49, 24.08.2007
W
WSV
11:51, 24.08.2007
Пздравляю чо...
П.4 - это единоличное право пьянова мастера определять было вскрытие или нет.
И фраза о вскрытие в мое отсутствие, под которой стоит подпись, - тоже страховка нормальная такая...
[Сообщение изменено пользователем 24.08.2007 11:52]
П.4 - это единоличное право пьянова мастера определять было вскрытие или нет.
И фраза о вскрытие в мое отсутствие, под которой стоит подпись, - тоже страховка нормальная такая...
[Сообщение изменено пользователем 24.08.2007 11:52]
d
dinozaurik
11:55, 24.08.2007
Чорти что! Во всех сервисах аппараты вскрывают в отсутствии клиента - никогда такого не было!
Шарашкина контора
Шарашкина контора
W
WSV
11:57, 24.08.2007
Да-ааа...
Высад.
Высад.
W
WSV
11:58, 24.08.2007
ИМХО, на них в суд подать можно.
Не вырастет, т.к. есть акт и в нем подпись клиента.
d
dinozaurik
12:02, 24.08.2007
Зла не хватает :-(
d
dinozaurik
13:43, 24.08.2007
А если давить на то, что при приёмке следов вскрытия не было?
14:21, 24.08.2007
А если давить на то, что при приёмке следов вскрытия не было?
думаю, что можно давить. В акте приемки-передачи не указано, что бритва вскрывалась, мастер ее принял.
Если бы он сразу увидел, что она вскрывалась, то он бы не имел права принять ее на гарантийный ремонт.
Должна быть пломба. Ее смотрят при передаче, чтобы определить- было несанкционированное вскрытие или нет. Если он принял бритву и хз куда дел помбу, то это его проблемы.
Как показала практика - сервисные центры обычно не злобствуют. Им сделать гарантийный ремонт выгодно. Поэтому смысла зря нагружать клиента обычно нет.
Очень часто народные умельцы ползают внутри аппаратуры в надежде что никто не узнает. Пломб нету. Но опытный мастер часто видит даже следы от щупов измерительной аппаратуры на пайках. А уж следы вскрытия - подавно.
Моё имхо в том, что не всегда нужно доверять словам одной стороны. Покупатели вводят в заблуждение постоянно. :-)
Очень часто народные умельцы ползают внутри аппаратуры в надежде что никто не узнает. Пломб нету. Но опытный мастер часто видит даже следы от щупов измерительной аппаратуры на пайках. А уж следы вскрытия - подавно.
Моё имхо в том, что не всегда нужно доверять словам одной стороны. Покупатели вводят в заблуждение постоянно. :-)
14:23, 24.08.2007
Не вырастет, т.к. есть акт и в нем подпись клиента.
Там ничего не сказано о том, что бритва вскрывалась.
Один вопрос: нахрена кому нужно лезть внутрь гарантийной бритвы?
Не ко мне вопрос. Я не могу знать мотивов людей. Я, например, могу залезть банально потому что мне интересно как устроено. :-)
Автору темы могу посоветовать потребовать заключение на тему:
1. В чем заключается неисправность
2. Почему она возникла
3. Как предполагаемое вскрытие могло привести к поломке.
Если вскрытие к поломке не привести не могло - почему снято с гарантии?
Как то примерно так. :-)
1. В чем заключается неисправность
2. Почему она возникла
3. Как предполагаемое вскрытие могло привести к поломке.
Если вскрытие к поломке не привести не могло - почему снято с гарантии?
Как то примерно так. :-)
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.