Как нагнуть телефонную компанию "Урал"?

Закусились мы с этой телефонной компанией. Суть в том, что наднях у меня отрубили телефон за неуплату. Не спорю, пролюбили квитанцию и ждали пока прийдёт новая, что бы заплатить....а мне за это насчитали пеню в размере 116руб.
Дело в том, что каждый(заметь те) вечер снимая трубку я слышу гудки "занято", что означает нет свободной СЛ-ки, в прошлом году я уже ругался с ними, обещали исправить, а вот нифига не сделали, а пеню уроды собирают. Ешо одно НО, я вот щаз не помню, но помойму в договоре про пеню вообще ни чего не сказано, да и квитанции они носят не регулярно. Подскажите как их правильно отиметь?

мне квитки вообще не носят... ну приду к ним и плачу сразу за год вперед...чтоб не бегать каждый раз...
но оборзели они... оплата уже кажись 130 руб с копьем... когда обычные меньше 100.
правда проблем со связью нет...


А ты узнавал, может ты на ВУ сидишь? и изза этого проблемы?

читай договор и ищи там зацепки
у меня у родичей та же компания и те же проблемы
на 6ххххх номера вечером можно дозвониться раза с 10-15го
временами просто занято как только трубку берешь

Во!Во! когда я звонил зимой, они начали мне лапшу на ухи вешать, дескать у вас наверное не один аппарат в квартире и фсе такое.....я сразу попросил инженера! трубку взяла девушка и на мой вопрос "Как насчет дополнительных СЛ-ок?" хихикнув ответила, что скоро прикупим.......

Слава, нету у меня ни уплотнений, ни ВУ ни чего подобного, да и телефон ставился по блату....вот щаз и думаю этот "блат" "любить" надо за такое!

Ну что тут посоветовать ???? Раком нагибай :D:D:-d

а почему по блату? там же свободно... пришел да поставил...

"это уже совсем другая история"(с) м/ф "Падал прошлогодний снег"

Ну так что? куда и как кляузы писать то?? и как доказывать что вечером позвонить не возможно?

ну как вариант
берешь пару знакомых
составляете акт проверки связи ;-)
берете 3-4 телефонных аппарата разных
на каждом делаете по 5 попыток позвонить с промежутком в 2 минуты
заполняете акт
они как свидетели и все такое
и обращаетесь в комитет защиты прав потребителей по поводу некачественной предоставленной услуги.
а далее в суд
:-)

вечером в момент когда занят телефон таким образом - звонишь технику, или приглашаешь его в гости и показываешь...

я так полагаю в это время их ни кого уже нету....:-(

ТК Урал - полные уроды.
Про качество связи (говённое) я даже не говорю.

Сменили номер без всякого предупреждения. Первое время при звонке на старый номер рободэвушка говорила "перезвоните по номеру хххххх". Если повезёт дозвониться (только днём), то там уже живая девушка поговорит, и сообщит, что первые две цифры поменяли с 73 на 14. Тогда уже звонишь по новому номеру. Прикиньте, с сотика звонить - три звонка минимум...
причём у меня был козырный красивый номер, а стал корявый.

Через месяц и рободевушка умерла. Сейчас кто-то, кто давно мне не звонил, дозвониться не сможет - вечно занято...

раз 20 телефон не работал по несколько дней, даже по неделе..

инет не работает в принципе. раньше 12000 или 14400 тянуло, щас вообще не коннектится

зато абонентку регулярно списывают, при повышении перезванивают и сообщают "вы сейчас больше денег должны будете заплатить". уверен - чуть потянешь - отрубят.

сykи

[Сообщение удалено пользователем 08.11.2012 12:49]

Что-то странное.... Нормальная АТС на поднятие трубки всегда дайлтон выдает. Она ж не знает, куда ты звонить буш и куда ей для этого СЛка понадобится :-). Тем более, что на город и межгород разные группы СЛ.

Юрий, если ресурсов атс не хватает, то именно так. вообще странно, потому как у меня тож урал, но все отлично... и атс у нас с Ноксей одинаковые - 11

вариант, что подключаеца ктото по вечерам
вариант, что гдето блокиратор стоит...

Вот что есть например в РД 45:

"4.3 Производительность
4.3.1 АТС должна обеспечивать обработку вызовов, исходя из расчета 5 попыток вызовов на одну АЛ, что соответствует нагрузке 0,1 Эрл при средней длительности занятия 72 с, и 35 попыток вызовов на одну СЛ при нагрузке 0,7 Эрл и средней длительности занятия 72 с.
4.3.2 Производительность управляющих устройств концентратора определяется исходя из 5 попыток вызовов на одну АЛ концентратора.
4.3.3 Требования к обработке вызовов ЦСИС представлены в разделе 24, пункт 24.2.3 данного документа.

4.4 Работа АТС при повышенной нагрузке
4.4.1 Повышенная нагрузка характеризуется превышением количества попыток вызовов в ЧНН на 20% по СЛ и на 35% по АЛ по отношению к расчетному количеству попыток, указанному в пункте 4.3, что соответствует максимальной нагрузке (нагрузке типа В) 0,8 Эрл по СЛ и 0,15 Эрл по АЛ.
4.4.2 При повышенной нагрузке должны обеспечиваться следующие нормы качества обслуживания. Потери на АТС, включая концентратор, не должны превышать:
- при внутристанционном соединении - 0,04;
- при исходящем соединении - 0,03;
- при входящем соединении - 0,01;
- при транзитном соединении - 0,01."

Попробуй "назначить эксперизу" и нагнуть их по закону, через письма в госсвязьнадзор, защиту прав потребителя. Закажи репортаж на ТВ, опубликуй в газетах. В общем, действуй!
Удачи!

я на 73-й...... все нормально, никаких нареканий. Мопед 48000 коннектит. иногда даже 49600 :-)

Тема автоматически закрыта.