Про Эльдорадо (много букв)
Торговая сеть Эльдорадо продает потребителям «воздух»
В адрес управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступает большое количество обращений потребителей о нарушении их прав при продаже технически сложных товаров бытового назначения, допускаемых в торговой сети ООО «Эльдорадо-Урал».
При рассмотрении жалоб Роспотребнадзором установлено, что ООО «Эльдорадо-Урал» вводит потребителей в заблуждение относительно информации о гарантийном сроке товара и гарантийных обязательствах изготовителя и продавца. Покупателям продаются вместе с технически сложными товарами бытового назначения сертификаты программ дополнительного сервиса (далее по тексту Сертификаты ПДС). Данные сертификаты предполагают сервисное обслуживание купленного товара, которое включает в себя: консультации по применению, профилактику, диагностику, чистку и ремонт в течение от 1 года до 3-х лет со дня выдачи сертификата.
Действительно, в соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец имеет право принять на себя обязательство в отношении недостатков товара, но только тех недостатков, которые обнаружены по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем, так называемое дополнительное обязательство.
Сертификаты ПДС, продаваемые потребителям ООО «Эльдорадо-Урал» начинают действовать с момента даты продажи товаров, в тот период времени, когда на товар распространяются гарантийные обязательства изготовителя. Что дает право ООО «Эльдорадо-Урал» переложить обязательства по устранению недостатков в товаре на изготовителя. За чем же тогда потребителю приобретать у продавца сертификаты ПДС, если выполнение гарантийных обязательств ему обеспечено изготовителем?
Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области при рассмотрении жалоб установлено, что покупателю были проданы сертификаты ПДС на:
1) холодильник т.м. «Samsung» RL-33 EAMS, где изготовитель обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание изделия в течение 36 месяцев и несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи;
2) стиральную машину т.м. «LG» WD-10192N, где изготовитель установил срок гарантии 12 месяцев и дополнительно бесплатное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев со дня передачи товара потребителю;
3) печь СВЧ т.м. «Candy» CMW 9025 EG, где изготовитель установил срок гарантии 12 месяцев с даты продажи товара;
4) плеер т.м. «Elenberg» DVDP-2420, где изготовитель установил срок гарантии 12 месяцев с даты продажи товара;
5) кухонный комбайн т.м. «Philips» HR 7764, где изготовитель установил срок гарантии 24 месяца с даты продажи товара;
Все бы ничего, если бы не стоимость данной услуги. Одному из потребителей, магазин продал сертификаты ПДС на холодильник и стиральную машину на сумму 4090 руб. 00 коп, на кухонный комбайн, печь СВЧ и плеер на сумму 3888 руб. 00 коп., всего на сумму 7.978 рублей.
К сожалению, вышеуказанные факты носят массовый характер, и ООО «Эльдорадо-Урал» своими действиями вводит потребителей в заблуждение относительно информации о гарантийном сроке товара и обязательствах изготовителя и продавца.
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и его территориальные отделы, расположенные в городах и районах области, по установленным фактам приняли меры административного воздействия.
Ранее ООО «Эльдорадо-Урал» неоднократно привлекалось к административной ответственности за нарушение прав потребителей, выразившееся в продаже сертификатов программы дополнительного сервиса, положения которого вводят в заблуждение относительно сроков сервисного обслуживания и гарантийных обязательств изготовителя и продавца, что подтверждается постановлениями о назначении административного наказания, законность которых установлены решениями Арбитражного суда Свердловской области, постановлениями Арбитражного суда апелляционной инстанции, постановлением Федерального арбитражного суда Уральского округа.
Однако признание судом действий ООО «Эльдорадо-Урал» по продаже сертификата программы дополнительного сервиса, нарушающими права потребителей, не прекратило реализацию таких сертификатов. Следствием чего является дальнейшее нарушения прав потребителей, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»
В настоящее время Управление подало иск о признании действий ООО «Эльдорадо-Урал» по продаже сертификатов программы дополнительного сервиса противоправными в отношении неопределенного круга лиц.
отдел защиты прав потребителей
В адрес управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступает большое количество обращений потребителей о нарушении их прав при продаже технически сложных товаров бытового назначения, допускаемых в торговой сети ООО «Эльдорадо-Урал».
При рассмотрении жалоб Роспотребнадзором установлено, что ООО «Эльдорадо-Урал» вводит потребителей в заблуждение относительно информации о гарантийном сроке товара и гарантийных обязательствах изготовителя и продавца. Покупателям продаются вместе с технически сложными товарами бытового назначения сертификаты программ дополнительного сервиса (далее по тексту Сертификаты ПДС). Данные сертификаты предполагают сервисное обслуживание купленного товара, которое включает в себя: консультации по применению, профилактику, диагностику, чистку и ремонт в течение от 1 года до 3-х лет со дня выдачи сертификата.
Действительно, в соответствии с п. 7 ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец имеет право принять на себя обязательство в отношении недостатков товара, но только тех недостатков, которые обнаружены по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем, так называемое дополнительное обязательство.
Сертификаты ПДС, продаваемые потребителям ООО «Эльдорадо-Урал» начинают действовать с момента даты продажи товаров, в тот период времени, когда на товар распространяются гарантийные обязательства изготовителя. Что дает право ООО «Эльдорадо-Урал» переложить обязательства по устранению недостатков в товаре на изготовителя. За чем же тогда потребителю приобретать у продавца сертификаты ПДС, если выполнение гарантийных обязательств ему обеспечено изготовителем?
Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области при рассмотрении жалоб установлено, что покупателю были проданы сертификаты ПДС на:
1) холодильник т.м. «Samsung» RL-33 EAMS, где изготовитель обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание изделия в течение 36 месяцев и несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи;
2) стиральную машину т.м. «LG» WD-10192N, где изготовитель установил срок гарантии 12 месяцев и дополнительно бесплатное сервисное обслуживание в течение 36 месяцев со дня передачи товара потребителю;
3) печь СВЧ т.м. «Candy» CMW 9025 EG, где изготовитель установил срок гарантии 12 месяцев с даты продажи товара;
4) плеер т.м. «Elenberg» DVDP-2420, где изготовитель установил срок гарантии 12 месяцев с даты продажи товара;
5) кухонный комбайн т.м. «Philips» HR 7764, где изготовитель установил срок гарантии 24 месяца с даты продажи товара;
Все бы ничего, если бы не стоимость данной услуги. Одному из потребителей, магазин продал сертификаты ПДС на холодильник и стиральную машину на сумму 4090 руб. 00 коп, на кухонный комбайн, печь СВЧ и плеер на сумму 3888 руб. 00 коп., всего на сумму 7.978 рублей.
К сожалению, вышеуказанные факты носят массовый характер, и ООО «Эльдорадо-Урал» своими действиями вводит потребителей в заблуждение относительно информации о гарантийном сроке товара и обязательствах изготовителя и продавца.
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области и его территориальные отделы, расположенные в городах и районах области, по установленным фактам приняли меры административного воздействия.
Ранее ООО «Эльдорадо-Урал» неоднократно привлекалось к административной ответственности за нарушение прав потребителей, выразившееся в продаже сертификатов программы дополнительного сервиса, положения которого вводят в заблуждение относительно сроков сервисного обслуживания и гарантийных обязательств изготовителя и продавца, что подтверждается постановлениями о назначении административного наказания, законность которых установлены решениями Арбитражного суда Свердловской области, постановлениями Арбитражного суда апелляционной инстанции, постановлением Федерального арбитражного суда Уральского округа.
Однако признание судом действий ООО «Эльдорадо-Урал» по продаже сертификата программы дополнительного сервиса, нарушающими права потребителей, не прекратило реализацию таких сертификатов. Следствием чего является дальнейшее нарушения прав потребителей, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»
В настоящее время Управление подало иск о признании действий ООО «Эльдорадо-Урал» по продаже сертификатов программы дополнительного сервиса противоправными в отношении неопределенного круга лиц.
отдел защиты прав потребителей
C
Crasher
надо быть полными лохами чтоб вестись на эти сертификаты.. постоянно менеджеры пытаются втюхать свои сертификаты, посылаю лесом.. в техносиле точно так же кстати
Д
Дуремар(18+)
голову надо на плечах иметь
z
zyxel
техносиле точно так же кстати
там не с дня продажи
а после окончания заводской гарантии
И
Илья Xантер
- Папа, папа, а что такое Эльдорадо?- Это сынок мифическая страна, богатая золотом и драгоценными камнями, которую искали на территории Латинской Америки испанские завоеватели…- А я думал, что это магазин, где наё@ывают…
C
Crasher
а на сайте мвидео вот что:
Чтобы оценить все преимущества Программы, мы предлагаем вместе с товаром приобрести Сертификат на два или три года, который с момента покупки и в течение срока его действия гарантирует что:
тра-ля-ля
Чтобы оценить все преимущества Программы, мы предлагаем вместе с товаром приобрести Сертификат на два или три года, который с момента покупки и в течение срока его действия гарантирует что:
тра-ля-ля
a
aes
а после окончания заводской гарантии
Если мы были бы в Германии например, там был бы "срок эксплуатации изделия" :-) После окончания которого изделие необходимо вывезти на специализированное хранилище ;-) Мало этого иструкция на стиральную машину Сименс гласит: Перед отправкой на свалку: "Обрежте сетевой шнур и сломайте замок загрузочного люка" и только после этого везите на свалку ;-)
К
КотГадюн
[Сообщение удалено пользователем 11.07.2018 17:15]
A
A2J
сервисное обслуживание
Такая нелепая фраза, просто копец. Автор фразы (не тредстартер) явно незнаком с никакими английскими словами и давно должен быть на "Онтэйе".
Про "Эльдораду" и ее сервис давно уже пишут много негатива. Честно говоря я не понимаю, за каким рожном люди туда идут. Есть немерено альтернатив с более вменяемым сервисом.
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.