Вопрос по Exist(Поставимнамнеэксперимент).Уже отчет

В Форсаже очереди - так что
звонить можно целый день
Все равно ситуация будет точно такой же

Будете смеяться, но очень часто складывается впечатление, что клиенты призжают на "автобусе" :-) - сразу несколько человек заходят и понеслась.. на телефон тут уж ну никак времени не остаётся... Разошлись и тишинаааа - звони, общайсо :-)

Cмеяться не буду - для самого загадка
Видимо все подъезжают по одному светофору
Иногда пол часа никого - а потом враз заходит человек 8

это для Луначарского подходит
На Гагарина особливо в японском отделе
как правило очереди - свободно только после 18 часов

Вот это ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ - работают якобы профессионалы, уверенно толкаю, что всё придёт вовремя и точно для вашей машины и т.д. и т.п, да, и про цены они говорят, что дешевле нет, ну или почти нет. В итоге, клиенты не получают свой заказ вовремя. некоторые запчасти не соответствуют заказу или не по каталогу (пока пока ходил к ним и слушал из ересь пообщался с заазчиками). Лично мне обещали привезти ГУР за 5000 руб.. за 14 дней. Ждал 30 дней, когда привезли оказалось, что манагер заказал мне компрессор кондёра (да нах он мне нужен), разберались с ошибкой два дня. Пообещали срочно исправить ошибку и привезти мой ГУР. Опять ожедание - около 30 дней (придумывали кучу отмаз, не буду о них, у вас самих фантазия тоже хорошая, придумаете). Получаю пришеший мне ГУР (есно б/у). Смотру, кажись не похож на мой, но сравнить не получилось, забрал. Ничинаем ставить и просто в осадок все уходять, указанный ГУР не только не от моей моели авто, но и совсем от другой марки. Пригоняю к ним в контору и объясняю ситуацию, они мне всем офисом, что такого не может быть уних все и везде профи и т.д. Я предлогаю сравнить хотябы с картинкой в каталоге, долго они этот каталог грузили и потом долго не могли поверить что действительно ГУР не соотвествует заказу, и предлогали мне всётки его постаить в дружиском им сервисе, ну или повторить заказ - Дураки Ж). Вообщем договорились, что они мне вернить бабло, но только через 3 дня, ну и пох. Пока я ждал эти три дня, случайно, в подобной конторе на Паходной, нахожу нужный мне ГУР, почти новый и всего за 2000 руб., когда я об этом рассказал горекоммерсантам, они опять мне не поверили.
Короче, кто желает получить гемор и имеет много времени, то добро пожаровать в Драйв.

Блин, география рулит.. У нас иногда до маразма доходит.. клиенты говорят , что оставляют машины у вокзала и до магазина пешком.. так быстрее.
Ждём открытия улицы Европейская - вроде как в след году обещали..

2 rivera
Вам обещали привезти ГУР, а менеджер заказал компрессор кондиционера... вы с кем общались то ? не пойму..



Это кто определил и как ? Если не секрет...

Счет уже оплатил,
будем ждать результатов...

не парься

> Поисковая система которая выдает эти номера дубликатов, может ли ошибаться?

Запросто.

> Кто уже так заказывал ? (без подтверждения)

Заказывал с подтверждением.

> Просто не хочеться потом в сервисе услышать: "Ваши детали не подходят !".

Примерно месяц назад заказал у них салонный фильтр для моей старенькой аудюхи. Причём сделал запрос по VIN-у, т.к. не нашёл фильтр на картинках и непредставляю, как его в принципе туда можно поставить. Пришёл ответ с кодом запчасти, посмотрел заменители и заказал от Hans Preis. Приехал фильтр, я его отдал в сервис и получил в ответ: "В данной комплектации салонный фильтр не ставится". Приехал обратно в Exist, где мне заявили, что нефиг было заказывать неоригинальную запчасть. Причём по VIN-у в своих базах (не тех, что на сайте) при мне нашли код этого фильтра. На вопрос "А как же его поставить-то, он туда в принципе не влазит?" - ответили "Надо было взять фильтр от VAG, приехать в офиц. аудюшный сервис и требовать установки. Если откажутся - жаловаться в Москву"
От каталогов на сайте они открещиваются, заявляя, что никакого отношения к сайту www.elcats.ru (именно туда ведут все ссылки на каталоги с www.exist.ru) не имеют.

> что порадовало - обратно приняли без особых вопросов.

Это как? Мне сказали, что они только оформляют заказы и доставляют товар до Е-бурга, а за то, что по их подсказке было заказано не то - не отвечают. У меня салонный фильтр типа "взяли на реализацию", т.е. деньги вернут когда кто-нибудь его купит. Офигенно! Какова вероятность, что у них окажется ещё один владелец Ауди 83 г. изготовления?

Дык а вы чего хотели то ?
Вам правильно сказали - хотите без гемору
Покупайте вазелин и побольше зелени туда



Договор какой то письменный есть ? ;-)

Хых у меня еще не самый древний пепелац в Екб :-)

За полтора года работы с магазином Мотор :
В принципе всё нормально, для юрлиц даже удобно - выбрал деталь,оформил заказ , оплатил по безналу, звонить не надо - там на сайте отмечается этап выполнения,пришло - поехал получил
Заказывал порядка 25 раз детали
За всё время только один раз ошибся сам при определении совместимости- ну это ерунда 700 рублей
Единственное неудобство - они почему-то накладные по форме Торг-12 не печатают , приходится самому распечатывать и ставить печать.

По качеству -
Раньше я покупал в Рейне - детали немного дороже, чем на Ексисте,но- опыт в рекомендациях консультантов - вещь хорошая - ни одна деталь раньше времени из строя не вышла - все отработали свой ресурс и были проданы как б/у потом .
А на Эксисте вы не знаете какого качества деталь у производителей и тем более не знаете палево пришлют в фирменной упаковке или нет. А палева очень много. Пример - шаровые заказывал - прошли 15000 и застучали. Или стойки стабилизатора - одна прошла 1000 и порвалась резинка.Т.е. риск достаточно велик. Ладно я сам детали меняю, но большинство же ещё и за работу платит.

Эксперимент проведен.:
Опыт все же неудачный :-(
Все было заказано с учетом предожений системы.
Пришло все вовремя
Только что позвонили из сервиса, говорят что корзина и диск подошли, а выжимной НЕТ !!!! :gun:
Пришлось ставить обратно старый.
Пусть он и не дорого стоит, но когда наестся старый, его замена также будет стоить 3,5 т.р.
Короче опять учимся на своих ошибках.............

у меня такая же фигня :-d
купил дешевый за 500 р - у него аж центровка
нарушена так что он не подходит :-)

Зато съекономил. Ты ведь это хотел?

это значит что я к ним пришел - говорю - фигню продали - не лезет никак. они - ну давай возврат делать. через пару дней деньги на счете магазина образовались. потом попросил вернуть на мой безнальный счет - перечислили...

Тема автоматически закрыта.