Технопоинт Екатеринбург - негатив

Собственно - личный опыт и предостережение тем, кто собирается там покупать. Пишу чтобы люди знали и - да обидно. Никакого уважения к клиенту или работы с ним.
Тема не проплачена, не антипиар и т.д. - очень надеюсь, что руководство увидит тему и свяжется со мной т.к. звонить в их кол центр и разговаривать с девочками я устал. Толку от девачек 0, только нервы тратить. :-(

Итак - решил я купить видеокарту. Увидел на их сайте. Написано в наличии 1 штука в магазине на Щорса. В других магазинах по городу нет.
Заказал. Доставка бесплатно т.к. стоит более 5 тыщ. Срок доставки от 1 дня. Жду. Прошло 7 дней - ни звонка ни смс. В личном кабинете написано - видеокарта в пути. Что за 4 дня не могут привезти из магазина?
Звоню в их кол центр. И девочка мне объясняет, что видеокарта едет ко мне из Москвы поездом и идёт задержка в пути. На их сайте есть эта видеокарта на Щорса. Лежит эти 7 дней. Уже 2 видеокарты в наличии.
Говорю - а что, с Щорса не судьба привезти? Зачем из Москвы?
Ответ - а вам оформили доставку из Москвы. Вот, задержка в пути.
Т.е. при выборе доставки с щорса или из Москвы - везем из москвы, пока на Щорса копятся видеокарты. Логично, чё уж :-(

Я - а как же видеокарта что на Щорса. Нельзя её заместо той, чтоб быстрее. Говорит - нет, ваша из Москвы. А что делать если нет времени ждать ещё неизвестно сколько?
Ну тогда оформите новый заказ.

Оформил. Ура - видеокарта с Щорса теперь забронирована за мной. Но я купил ещё пару мелочей. И всё это у них в наличии, а не под заказ. Все есть в магазинах нашего города.
И что получил? Ничего. А всё потому, что как мне сказала девачка из кол центра - из за вашего патч корда теперь вам ждать заказа 5-7 дней. А почему?
Да потому что патч корд - этот огромный монстр, его всеми силами будут везти с Щорса на Героев России в течении 5-7 дней. Он огромный, тяжелый и злой.
Зато видеокарту на Героев России привезли - она то добрая. 8(

Технопоинт поднимает (на самом деле опускает) уровень обслуживания на новый уровень.
То что есть в наличии - означает, что фиг его знает есть оно или нет. И абсолютно неизвестны сроки доставки.
Ничего неизвестно. И хоть сто раз напишут, что есть в наличии и сто раз скажет консультант, что есть.....завтра могут сказать абсолютно противоположное. Всем пофиг. Консультантам тем более.


Ну а коли технопоинт это компания ДНС, то и упомяну оДНС. Там не так интересно. Всё проще.
Товар на сайте есть, а в магазине нет. :-D Приходишь в магаз - говорят, да на сайте есть. А в реальности нет. Хоть тресни. Прошлые выходные так и было. Благо магазин недалеко.
Спрашиваешь - а где есть товар? В каком магазине? Не знаем - звоните сами. Следующий.... Это сервис и забота о клиенте по ДНС овски. Ищи всё сам и бегай.
Обзвонил, приехал. И.....не найдя этого товара в магазине с консультантом, купил другой аналогичный чуть лучше - которого на сайте вообще нет. Внезапно 8(

Что могу сказать - это какой то позор...
На Щорса принципиально не еду - интересно, когда доползёт патч корд до Героев России и что они ещё навыдумывают....

[Сообщение изменено пользователем 09.07.2015 18:24]

Вот не лень же столько букв писать :facepalm:

Ой не скажи, ты их не с той стороны наверно юзаешь?

:-D У Вас карма соответствующая нику?

А сразу до Щорса лень было доехать и купить?

А если и зовут еще Антоном Уральским, то воща аллес :-D

Стандартная болезнь всех крупных сетей.
Что мешало самому доехать до Щорса и купить плату, чем ждать 4 дня?

чо за видяха то хоть?? :-)

Нет. Пусть люди знают. :-) Не так важны сроки , как отношение к клиенту. А оно на нуле.
А ведь я был их постоянным клиентом.


Технопоинт их не так юзает. Разогнать их и посадить нормальных, думающих людей готовых решать проблемы. Их проблемы, между прочим - т.к. доставка, оформление и логистика их вина. Моё дело оплатить.

Работа. Далеко. Потом уже принцип.

конкуренция на марше ?

причем тут оак ?

ну на это время нужно и возможности. Интернет-магазины для того и предусмотрены чтобы совершать покупки не выходя из дома.

В Поенте покупал,мобилу,мультиварку,блендер,машинку для стрижки волос.
Все работает нареканий нет :-)
А когда узнал,что это дисконт ДНС то просто офигел т,к к днсу отношось как к помойке :-D

Это проблема ДЕВОЧЕК В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ???!!! 8(
Капец уже совсем близко!!!
Буду ждать 4 дня. Все лучше, чем оторвать джопу от кресла и самому сгонять!!! :-(
Прям жалко таких людей! Хотя...ник соответствует!

Пишите еще про Манетки-Киравские! Интересно ж!

Технопоинт позиционируется как прайскиллер, а инет это побочка. Т.ч. связываться с доставкой я бы поостерегся

о господи. нормальная работа шальных 90-х. :-D расчет оправдался. клиент приехал САМ! и даже купил что-то. пусть не то. что хотел. но

такую-же, но с перламутровыми пуговицами буквально. ))))))))))))))))))))))

Тонкая реклама, негативный отзыв вызывает приток клиентов. Психология это.

Про днс прочтите. Оторвите-сгоняйте, а товара то нет :-D А на сайте есть и сотрудник девочка говорит есть. А в реальности нет. И вот вы приехали в магазин..
Мы приносим вам извинения, но ваш товар в другом замке...магазине тоесть.



У некоторых людей есть работа. ;-)

Меня иногда посещают мысли, что если отрубить инторенд, то некоторая часть народу не выживет....

Я на это надеюсь. Приток будет огромным, особенно после индексации поисковиками. негативные отзывы - двигатель торговли.

Из местных инетмагазинов заказывал доставку единственный раз когда покупал холодильник, всё остальное забирал сам, благо есть машина. Патч-корд заказывать в инет-магазине - никогда бы не додумался,. их дома и на работе как грязи :-D

Да всем насрать. Поголовье клиентов не уменьшится даже наоборот, кто то увидел название магазина и уже шарится по их сайту делая заказы. В НГ вообще народ двигали по срокам в один месяц и ничего.
Просто прими это, прими и забей

Так понятно, вирусняк. У меня вот возникло желание потратить всю зп в ДНСе

Больно. Вот честно - когда плюют на тебя. Ты им деньги а тебе на - и плевок.


Какой народ - такой и сервис. Не один технопоинт так косячит... это бизнес модель России, я так думаю.

[Сообщение изменено пользователем 09.07.2015 18:48]

Щорс-Герой России.
Интрига.
:-)