Шатура Мебель жесткое ПЯ (ОАКу спасибо, вопрос решен)

Не советую заказывать там ничего и никому, так как для меня эта компания оказалась верхом некомпетентности и безответственности. До заказа видел в инете кучу нелестных отзывов про них, абсолютно про разные филиалы и представительства, но решил, что со мной все будет ок.

Искали комод, обошли несколько магазинов, в итоге 20.04.2014 пришли в Шатуру на Космонавтов, 54 (ТЦ Космос), где заказали комод. Почему заказали именно там ? Потому что мы искали недорогой комод с доводчиками, а не на направляющих. В данном салоне продавец предложила нам комод за 16 000 и заверила на 146%, что он с доводчиками. Три человека - я, моя жена и ее мама - слышали это своими ушами и переспросили еще потом несколько раз. Кроме того, оказалось, что у них сейчас скидки и этот комод мы можем приобрести за 13 000, что нам очень понравилось и мы приобрели этот комод.

В договоре, который они нам выдали, не прописано ничего касаемо комплектации товара, в приложении, которое называется "Спецификация товара" указано просто наименование товара и артикул, типа Комод Тиффани ТП08 4 ящ.... Все. Больше ничего. Никаких описаний комплектности.

Комод поставили точно в срок - в последний день по договору. Ну это ничего. В итоге когда начали собирать (самостоятельно) выяснили, что ящики комода идут на направляющих (я вот реально доводчиков не видел в разобранном виде, так как вся мебель дома или на петлях или на направляющих).

Позвонил в салон Шатуры на ул. Победы, 94, чтобы уточнить точно ли данный комод идет на доводчиках, прежде чем звонить по телефону, который был указан в договоре. Мне сказали, что салон на Победы не имеет никакого отношения к салону на Космонавтов, что на Космонавтов это дилеры, а они хз кто, но помочь в консультации согласились, сказав, что этот комод 146% идет на доводчиках, он стоит 16 000, как он может быть на направляющих.

Далее связался с Шатурой по телефону, в итоге начал общаться с какой-то Дарьей из Челябинска. Она попросила меня выслать ей фото доводчиков\направляющих, что собственно я и сделал.

После чего она перезвонила мне и сказала "ну да, это направляющие, мол, наш косяк, доводчики мы закажем в Москве и пришлем вам". При этом (внимание!) она знала, что за комод мы приобрели, модель и т.п. Ок, жду доводчики.

Пришлось ждать очень долго, примерно 1.5 месяца, все это время я периодически звонил Дарье и интересовался состоянием дел.

16.08.2014 позвонил в очередной раз, она сказала, что доводчики приехали и лежат в Докере, типа вам будет удобно оттуда забрать ? Я сказал, что именно сегодня да, но сегодня, она сказала, там может никого не быть и смысла вам ехать туда нету. Мол, 18-19 августа мы привезем ваши доводчики в ТЦ Космос.

Звоню ей 19.08.2014, она говорит "ну машина в Космос не ездила, не было необходимости, приезжайте сами в Докер" 8( 8( 8( я говорю так я в субботу мог приехать, мля. Какого ?

В итоге она говорит, мол, завтра в среду, возможно, машина поедет в ТЦ Космос и привезет вам доводчики. Я говорю ок. В среду звоню - она говорит, что машина туда не едет сегодня. Я спрашиваю и сколько мне теперь ждать ? Говорю ей о том, что наверно машина ездит по заказам и предлагаю, чтобы я лично созвонился с водителем с целью договориться встретиться где-нибудь на нейтральной территории дабы мне не пилить до Докера.
Она говорит да без проблем, сейчас я дам ему ваш телефон, ок. Жду в течение дня, тишина. Звоню ей еще раз - она говорит да да, все ок, они обязательно вам позвонят, просто они на доставках и заняты. Ок. В итоге никто не позвонил.

Сегодня с утра звонит человек и говорит приезжайте за доводчиками в Докер. Я плюю уже на все, еду в Докер после работы. И я не могу описать словами то чувство, которое посетило меня, когда я увидел, что мне прислали КОМПЛЕКТ НАПРАВЛЯЮЩИХ, который итак лежит у меня дома уже полтора месяца.

Дозвониться сегодня до этой Дарьи я не смог, продавец в Докере сказала мне, что этот комод идет на направляющих и никак не может быть на доводчиках.

Вот такое вот ПЯ. Теперь хз как быть. Комод искал именно на доводчиках, могли бы купить и подороже, но хотелось именно доводчики, а не направляющие.

Комод дома так и стоит полусобранным - каркас собран, а ящики валяются. Ждал доводчики :-(

Для себя сделал вывод, что при следующей покупки мебели буду смотреть, чтобы подобные детали были прописаны в договоре. Хотя у них и в текущем моменте договор кривой. В нем сказано, что покупатель принимает товар в комплектности и спецификации, указанной в Приложении к договору. Как я написал выше - никакой спецификации нет, кроме названия товара и артикула.

p.s. забыл еще один момент - когда звонишь в Москву по телефону на их сайте, там говорят, что те, у кого мы заказали комод, дилеры и в Москве знать ничего не знают про такие заказы и пр. То есть, просто никак не могут помочь и не хотят.

Я звонил в Мск два раза - первый вот выше, второй раз я позвонил, мне сказали тоже самое - мол, дилеры, мы хз чо кого там, я психанул и начал просто орать, мол, как так, вы работаете с какими-то людьми и совершенно не контролируете ни качество обслуживания, ничего. Они представляют вашу компанию и пр, а вам насрать. После этого оператор пообещала, что зопесала мою заявку в базу данных и со мной свяжутся в течение двух дней. Два дня прошли, никто так и не связался.

Просто к этому времени я через их сайт нашел телефон регионального по Уралу, позвонил ему, он мне дал телефон директора этого салона в ТЦ Космос.

[Сообщение изменено пользователем 21.08.2014 19:48]

update 28.08: купил на днях шариковые направляющие с доводчиками на все 4 ящика за 976р. Доволен. А Шатуру шатал я во все места в будущем.

[Сообщение изменено пользователем 28.08.2014 14:23]

заказал у нас на фабрике в Асбе -благо сам там работал и знаю что себистоимость такого комода-3000 р :-D + хорошие направляющие с доводчиками за 200 р за пару :beach:
итого 4000 р

спасибо за ваш отзыв. Впредь обещаю что ни я, ни мои друзья никогда в эту компанию не пойдут.
Максимальный репост вконтакте сделаю.

16 штук за комод? Он с телевизором встроенным чтоль?

было


стало

13
то, что видели за 8-9, просто печалька

но может не там ходили, я не знаю

я на фабриках как Синоби не работал, обошел крупные ТЦ и все

Ну а вернуть нельзя?

напрвялющие с доводчиками

напрвялющие без доводчиков

а где доводчики

комод за 16 рубасов, две машины дров можно купить, я практичен :-D , да не я не против, вон люди кухню за 280 покупают....а потом требуют недостающие комплектующие из Италии

вот такие у меня и лежат и такие же прислали

а сегодня рассматривал комод с доводчиками, выдвинул ящик, поглядел - там даже полозья по которым ящики катаются какие-то П-образные, а не то, что у меня

в других местах с доводчиками предлагали за 20+

У нас шкаф-купе 2-х створчатый не дороже 15 рублей встал... 8(

Автор. Может хрен с ними с доводчиками, а? Мебель от шатуры все ж таки не самая худшая по качеству. Плюнь и разотри. Опыт бесценен. Ты же за него заплатил всего 13 штук. Попытался радоваться покупке :-)

да вы запарили
у мну дома нет ни шкафа купе ни комода) я хз за цены
объездил - везде нормальные комоды от 20ти
вот и все

чем покупать всякое дсп за 13-16 тыс. уж лучше сразу взять комод из натурального дерева . в той же икее есть образцы из сосны практически в те же деньги . или уже из бука , но дороже + например март-мебель дает хорошие скидки на выставочные образцы ...

да сложно
потому что знал бы сразу - не купил бы
а так очень рассчитывал на эти доводчики и бесшумное закрывание ящиков, а в итоге....

Все не осилила, извините ТС, купила около дома (к ИКЕЕ у меня тоже санкции :-D ), пришел знакомый собрать, долго разбирался, у вражеской ИКЕи попроще, разобрался, все ок, стоит, глаз радует.

вот в следующий раз сначала ОАКЗВ надо сделать, чтоб потом не было ПЯ,

никогда не понимал ваши комментарии в подобных темах

почему вы всех оцениваете по своему доходу ?

В Икее я тоже был - в этот бюджет там одно говно, не знаю что вы там видели из древесины. Про март-мебель не знаю.

p.s. удивляюсь почему вы на ОВИ не заходите в каждую тему "Помогите выбрать авто до 200-300-400-500" и не пишите там "чем покупать всякие ведра, лучше сразу брать Мерс\БМВ\Ауди за пару лямов", вот честно не понимаю.

p.p.s работал в техподдержке, приезжал к одному состоятельному клиенту домой настраивать И-банк, так вот пока настраивал, слушал его монолог о том, что он не понимает как можно покупать какую-то другую технику, кроме Сони, и ездить на каких-то машинах, кроме БМВ. Ведь все остальное, кроме Сони и БМВ, говно, говорил он.

[Сообщение изменено пользователем 21.08.2014 19:59]

интересно , погуглю, а унитаз с доводчиками есть? :-D

возможно там роликовые, а не те что на нижнем фото.
мы тумбочку под заказ делали и тоже спецаиально просили роликовые направляющие. заплатили за всё, обговорили..
Привезли, мы получаем, выдвигаем ящики .. вуаля - обычные стоят. Вернули часть денег, сказали что да косяк. Что можно и самим поменять, но так и забили, переделывать не люблю.

автор в след раз делай так
покупаешь мебель без доводчиков
потом едешь в леруамарлен или оби и покупаешь там нормальные направляющие
и меняешь их дома сам :hi:
бинго
и плевать на шатуру

спасибо, что проинформировали нас об этой важной новости
будем рады, если вы и впредь будете сообщать о таких важных событиях в вашей жизни

Они специально время тянули, чтобы вы не могли вернуть товар по формулировке "не подошло". В суд обращаться бесполезно, ибо факт обещания доводчиков не зафиксирован нигде и никак. Делайте максимально антирекламу везде. это всё, что вы можете сделать. Я вот точно в Шатуре ничего заказывать не буду теперь. ну и имячко они себе выбрали...шатура...халтура.я твой камод шатурил.