ПЯ, Стальмастер, сидим с незакрывающейся дверью

"Стальмастер" даже не извинился за то, что "ошибся" и поставил совсем не те замки, что в договоре. А в ответ на устную претензию унес ключи, оставив нас с незакрывающейся дверью. Вы считаете, имеет смысл дальше сидеть с открытой дверью и ждать, пока они соблаговолят устранить свой косяк?

По поводу их фирменного кольца вокруг накладки - оно имеет смысл в случае если накладку будут сбивать.
По поводу двери и её страшности - а мне нравится.


Жесть:-) Было бы у меня в наличии что-то, я бы предложил отказаться, но не будете же вы 10 дней без двери сидеть.

На форуме ремонта пишут, что это не первый случай подмены замков "Стальмастером" на более дешевые. Получается, это не случайная ошибка, а норма для фирмы? Продавать по договору один товар, а втихушку пытаться подсунуть более дешевый, в надежде, что заказчик не заметит.

[Сообщение изменено пользователем 23.08.2012 12:06]

я бы еще в суд сходил, чтобы неустойку попросить+моралку;-)

Куда сейчас обратиться? Большие сомнения, стоит ли писать досудебку. Если фирме даже в голову не приходит извинится за свои косяки и единственное решение у неё - создать потребителю ещё большие неудобства.

[Сообщение изменено пользователем 23.08.2012 12:58]

Неплохо было бы на работу сегодня попасть...Позвонили в "Стальмастер". Менеджер не знает, зачем монтажники унесли ключи. Привести их обратно сегодня тоже никто не может.

[Сообщение изменено пользователем 23.08.2012 12:59]

договор посмотрите, там скорее всего сказано про порядок урегулирования споров.

может хватит тут себе рекламу делать ??? хочешь попиариться - заплати и размести нормальную рекламу.

то есть Вы сначала ждете от них "извинения"... а уже потом будете писать претензии!?
Пока претензия не написана и не вручена их сотруднику под роспись - нет оснований "Стальмастеру" шевелиться в Вашем направлении...

а как можно вручить претензию сотруднику под роспись, не выходя из незакрывающейся квартиры?

Акт приема двери не подписан. Монтажники знают, что установили дверь не в той комплектации-забрали ключи. Работники, производящие двери, знают, что поставили более дешевые замки в надежде, что потребитель не заметит. Менеджеры "Стальмастера" знают об "ошибках" рабочих и монтажников и возникшей проблеме. Но в целом нет причин шевелиться?
Если уж пойти с претензией, бросив открытую квартиру, то сразу в направлении надзорных органов.

[Сообщение изменено пользователем 23.08.2012 13:48]

Слушай, ты чего разнервничался? Не нравится - смени портал. Тут принято помощь предлагать, в ЛС автору написал то, что могу предложить для соклубников, уж поверь - предложение очень неплохое. Мне и без рекламы работы хватает :-D

Сейчас позвонили из "Стальмастера" и пообещали решить проблему уже завтра.

Тема автоматически закрыта.