Альфа побирается?! (много слов)

Предыстория: года два с лишним, назад, брал в Альфа-банке маленький потреб. кредит. При расмотрении и одобрении втюхали две карты - по одной гасить кредит, вторая обычная кредитка с лимитом 3т.р.
При этом в альфе имел депозит с энной суммой.

По прошествии нескольких дней после одобрения кредита мне на сотовый стал названивать сотрудник банка, требуя привезти копию паспорта. Я ему вежливо отказал и распрощался, мотивировав это тем что копию делали при выдаче кредита. Но звонки не прекратились до тех пор, пока я, несколько раз, не обратился с претензией в Мск на горячую линию.

Так как сотрудник сильно хамил при диалоге, я задумался о том стоит ли "дружить" с таким банком.. В следствии махом погасил кредит и сдал в банк карту по которой его гасил, снял депозит, разрезал кредитку и отправил в ведро.

На днях мне сначала на e-mail, а следом и по смс прислали уведомления о том что я должен оплатить по кредиту 71,31руб. Звонок на горячую линию результата не дал. Злой от того что приходится тратить время поехал в банк на 8Марта - Малышева. Консультанты банка не смогли объяснить причину списания и то каким образом активировалась карта, которой я ни разу не пользовался.. А также почему карта по которой я гасил кредит и в следствии сдал ее в банк, по их данным находится у меня на руках.

В итоге сумма задолженности составила 470руб, из них 71.31 - за услугу альфа-мобайл, вторая за обслуживание карты. Заплатил. Претензию за меня написала сотрудница, но уже в другом офисе, так как в день оплаты, ликвидировать кредитку нельзя.

В итоге потратил два дня на ошибки банка. Претензия на рассмотрении..

вернут деньги, не переживайте

Кстати, когда бегал через дорогу, до Сберовского филиала-банкомата, чтобы снять наличку, обнаружил в банкомате mastercard - отдал сотрудникам банка.

И что?

на карте пин-код не был написан ручкой? Женщины часто так делают...

это ещё не конец :-)

дело не в деньгах..
во-первых потратил время
во-вторых разрезая кредитку, вместе с ней отправил еще пару карт, других банков, в ведро - не хотелось бы чтоб подобная история повторилась..

не смотрел

сплюньте

тьфу-тьфу конечно, но опыт говорит иное

заявление на ликвидацию всех счетов, карт, отключение услуг и удаление контактных данных сделал.

дай Бог
я ваще договор не заключала, а должна 60 тыс оказалась :-D

8( это как?

альфа банк :-) чудесный банк :-)

Разрезал карту - не значит разорвал договор. Просто от пластика избавился.
Если ты закрывал ее в банке - должны были дать документ подтверждающий сей факт. Им и надо махать перед сотрудниками альфы. Плюс после закрытия проси справку о том что нету долгов (кредитов) перед альфой .
Ну и вроде такие кредитки на 3т.р. дают в магазах когда товар берешь типо эльдо и эмовидии. Не связывайтесь с ними. Они столько навешают лишнего без ведома. И страховку. И всякую херь под видом "подарка". ;-)

[Сообщение изменено пользователем 28.06.2012 17:25]

Я это понимаю, но ведь я ее не активировал..

но она выдана была на руки, и за нее расписались
у них даже пункт какой-то есть в договоре где-то (смутно помню уже)
и надо писать заявление на расторжение договора и справки о погашении... все верно сказано выше
а так ходить искать правды из-за 400 руб, нервов и времени больше потратить просто
у них все через Москву: не важно сотрудник заполнял или письмо им отправить... все равно через Москву

Карты альфа-банка при выдаче активируются. Если только отдельно сотрудника не попросить этого не делать ;-)

Альфа испоганилась чего-то. На дебетовой карте образовался оведрафт, о котором я никого не просил. Деньги списали, и теперь требуют погасить задолженность, железная тётка названивает, требуя денег. Претензию письменную принимают только на Горького 17, съездил, написал претензию со ссылкой на договор банковского обслуживания, жду когда ответят.

и то через раз скрипя душой

За меня консультант банка написала, видимо проникнувшись ситуацией.
Уходя от души ее поблагодарил!

пальцы-то хоть не поотрезали заоодно? :ultra:

в любом отделении банки принимаются устные претензии, а письменную с выдачей копии только на Горького.

да так же было
но ответ на такое заявление был отрицательный
потом сама писала и ст. ФЗ приводила, все равно отрицательно
и судились и прокуратура была и много всего всего
короче есть что вспомнить - хорошая школа пройдена с ними

чем дело кончилось?

Есть такое понятие как технический овердрафт :-)
Вы можете его не просить, но он сам может возникнуть. Такое бывает. Просто из-за корявости сотрудников некоторых магазинов например, когда операцию 2 раза провели, деньги в блок упали, но еще не списались. Вы снимаете с банкомата остатки, а потом деньги которые были в блоке списываются. Получается несанкционированный перерасход. Тем самым образуется овердрафт.
Без условно, вы в этом не виноваты, но что бы потом не было беготни, надо за ден средствами следить. Смс информирование в принципе спасает + интернет банкинг