Ужасный сервис в магазине "Коляски-кроватки".

Сегодня решила купить ребенку автокресло, по старой памяти поехала в магазин "Коляски-кроватки", что на Р.Люксембург 34.
Мелкую оставила с мамой, времени в обрез, захожу и тут картина "Не ждали" в буквальном смысле.
Я начинаю рассматривать, подбирать, на меня ноль внимания со стороны персонала.
Говорю "Хочу увидеть продавца-консультанта"
Дама с недовольным видом выставляет мне автокресло и уходит, ну типа смотри!!! Соответственно я начинаю искать инструкцию, у меня возникаю вопросы задать их не кому, второй раз спрашивать у этой дамы просто нельзя!! :-(
Стою мне просто не по себе, в автокреслах нифига не понимаю, спросить не у кого.
А в это время "дама с недовольным видом" и в двумя грузчиками разместились около кассы и рубятся в карты, смеются!!!!
Ладно думаю второй раз у меня просто нет возможности ехать за автокреслом, буду брать начитавшись инструкции!!! :-D :-D
Дальше больше, я обозначила свое решение, дама не отрываясь от игры в карты отбивает мне чек, забирает деньги и продолжает играть в карты.
У меня шок, я говорю, а где мое автокресло :weep:
Она: "Возмите " и показывает на полку.
Кресло здоровое, грузчики даже не посмотрели в мою сторону, блин, ну и поперла я это автокресло сама до машины!!
Вот так!!! Круто!!!
8( 8( 8(

я не раз слышала про этот магазин негатив, именно исходящий от персонала :-(

Мы недавно туда ездили подруге кроватку брать... было все тоже самое... этих людей персоналом то трудно назвать...так скорее ... ..быдло.!!! Только помимо того, что вы рассказали тогда от них ещё и спиртным разило... короче я зареклась, что больше туда ни ногой!!! Такими темпами клиентов у них скоро не будет. :ultra:

такими темпами они рискуют нарваться на какую-нить скандальную мамочку, которая поставит на уши начальство, которое им такие карты покажут... Сейчас время тяжелое, работодатели свирепствуют

это типо склад. так они себя позиционируют, поэтому ждать сервиса на уровне хотя бы Детского Мира бессмысленно

8( с нами хорошо обходились оба раза.покупали кроватку год назад,а недавно коляску,коляску подбирал нам дядечка,который весьма быстро нас просвятил по плюсам и минусам тех или иных колясок и ответил на все наши вопросы,плюс притараканил коляску и показал как ее складывать и раскладывать

В Детском мире тоже на айс персонал :bs: Мы как-то хотели качельку посмотреть, пол-часа искали, кто бы показал. Потом пришла какая-то девочка, сказала: "Вот они", и пальцем показывает. А то мы не видим :-D Я ей: "Ну посоветуйте что-нибудь, расскажите при те, что у Вас есть, покажите, как работают" Она такую мину недовольную скорчила... Короче она не знала НИЧЕГО про качельки, не знала даже как включить и какие батарейки куда засунуть, чтоб заработало :-D Ушли мы не солоно хлебавши, зато предумали вообще качельку брать - дорого и не надолго хватит, т.к. деть у нас тяжёлый.

а я люблю ДМ в Карнавале :-D Вчера пришли в 10.15, консультанты видят, что сын часто от меня уходит игрушки смотреть - так брали мои покупки с относили на кассу, так я только ходила и выбирала :-D

сочувствую автору, согласна - сервис там не ахти...
но если с людьми разговаривать, то можно всего добиться, нам вот молодой человек, который у них консультантом работает, и рассказал все про кресла (ну, я все уже сама в инете прочитала), а когда мы не смогли установить кресло в машину, то вышел и помог ;-)

А вот я, кстати, люблю, когда продавцы стоят в сторонке с нейтральным видом, но только если при этом они в поле видимости и при обращении компетентны во всех вопросах. Но как меня бесит, когда продавцы ИЗЛИШНЕ внимательны. Зайдешь что-нить посмотреть, они выпрыгивают, как чертик из табакерки и ходят за тобой тенью. А ты всего лишь присматриваешь. Вот это я терпеть не могу. Это я к тому, что в ДМ мне как раз продавцы нравятся тем, что не стоят над душой.

:-D и в детском мире в меге всегда помогают,даже если не их отдел зовут продавца из того отдела,в котором мне нужно помочь :-)

Это их работа и за это они деньги получают! Просто есть работодатели у которых попробуй не подойди к клиенту и останешся без зарплаты и работы! Так что я терплю это ВНИМАНИЕ, т.к. сама близка к этой сфере! :-)

в колясках-кроватках именно поэтому и не стала ничего покупать - им дела нет до посетителей! и не пойду туда больше из принципа

Уж лучше так

Чем вот так

:-D

на хамство можно хоть возмутиться и пожаловаться, а тут ведь не пошлешь. :-D Понятно, что это они по приказу работодателя так себя ведут. В общем, меня напрягает, такая система работы в магазине. Во всем хороша мера

у меня муж достаточно несдержан в этом плане, но зимой покупал там автокресло и ничего плохого про обслуживание не сказал, а так запросто мог высказать им всё о их сервисе и уйти с пустыми руками

им просто очень повезло, что они не исполнили ничего при нем.
Я бы тоже разругалась, если бы такое отношение встретила. Если бы не было настроения ругаться, я бы просто ничего не купила из принципа, даже если в других местах дороже

Почему это?? :-D спокойненько сказать, что я пока только смотрю и они отваливают! :-D

я тоже не люблю, когда пристают, но отпор всегда даю, но вежливо! :-)

я таких же принципов придерживаюсь! У нас на Химмаше тоже есть такой магазинчик, так туда заходиш и тут же выбегаеш, так как там такие мегеры стоят, ручки сложат и смотрят на тебя, как будто ты им мешаеш в этой жизни! Я больше в тот магазин просто не хожу, куплю в другом месте!

ну вот недовольны вы сервисом , почему тогда не попросили книгу отзывов и предложений?? зачем спокойно поперли кресло и извините " схавали обиду"
странно что мы умеем жаловатся только в узком кругу , хотя жалуемся горячо и горько ... такие продавцы именно и работают так потому как знают люди серавно припрутся , серавно потащут за свои кровные и гавкать не будут.
насчет магазинов, мне говорят и здравствуйте и досвидания и отвечают на все поставленые вопросы... потому как я покупатель и я могу быть недовольно о чем я стараюсь намекнуть. сама работала продавцом и знаю как надо работать продавцом ничего трудного в такой работе нет и за это платят и могут требовать

а еще существует книга жалоб, по закону она должна быть в каждом магазине , с пронумерованными страницами и она должна постоянно проверяться с подписью старшего продавца, администратора или директора.с пояснением о принятых мерах .
люди просто знайте свои права и будет всем счастье, не будет совка в магазинах, не будут в больницах навас наезжать....

ой.. от этой книги жалоб.. помню, скандал в оби устроили. по поводу обслуживания. так эту книгу сунули с видом, что все равно никто читать не будет.

а в магазине коляски-кроватки были один раз. полюбовались на персонал, цены и купили в другом месте . больше туда не ходили

как работник торговли скажу вам - практически везде 2 книги - одна для жалоб и ругани. вторая - для похвал и первую начальству не показывают

жуть какая...у нас была одна и там все четко расматривалось....и за этим можно было легко проследить...


минусистам привет. Вот только я не понимаю для чего сотрясание воздуха-то ?? если никто ничего не хочет делать и предпринимать ?? можно поплакатся всем ой да там все так ужасно но никто не подайдет и не скажет в лоб этой продавщице...всех все устраивает...продащицу то что ей можно почти и не работать , а играть в карты, покупателя что с ним так поступили , девочкам с форума нравится пообсуждать тему что ой мы туда не пойдем... и все хо-ро-шо ...

да. надо признать эти книги жалоб действительно только покупателям и нужны. я работала в связном. 30 магазинов по уралу администрировала. эти книги жалоб я и должна была читать. но времени на это совсем не было. у меня все еще валяются в машине несколько заполненных книг. думаю, в других магазинах то же самое. продавца ценят в основном за то, сколько он продал.

Да, мы тоже зимой там были, только искали детальку к коляске, нам именно этот магазин порекомендовали, дык продавщица даже глаза на нас не подняла от газеты, а потом и вовсе утопала с более выгодными покупателями общатся. Кстати надо сказать, сервис в магазах не ахти. Недавно коляску покупали так во многих магазах относились на "оте...".