Как с соцзащитой решить вопрос?

Есть уже только одно приличное слово--ЗАДОЛБАЛИ!
3,5 месяца пытаюсь оформить пособие на ребенка в Визовском отделении соцзащиты.
Упиратся все в справку с места учебы
1 раз пришла 16-го апреля, принесла просто справку из деканата, о том что я учусь на заочке. Не устроило, нужна справка с номером приказа о зачислении.
2 раз --после майских праздников принесла расширенную форму справки, в которой написано, что с 06.04.07 я зачислена на 3-ий курс заочного отделения. У инспектора вопрос "А до 6-го апреля где учились?", "Нигде не училась говорю", "Ну вот пусть в справке напишут, что на дневном отделении в этот период не обучалась".
Сделала такую справку, хотя в деканате таких справок в принципе не дают, но тут пошли навстречу и я сама текст набила, они мне заверили.
В 3-ий раз прихожу 20-го июня, сдаю все документы, вздыхаю спокойно, но не тут то было.
Вчера мне звонит на сотовый наша инспектор и говорит "[u]А нашего старшего инспектора такая справка не устраивает[/u]" , я выпадаю в осадок.
Прихожу в соцзащиту и за 15 минут узнаю о себе много нового и интересного от этой "старшей инспекторши". Пытаюсь от нее добиться конкретной формулировки того, что должно быть написано в справке--не говорит, только вещает про "всяких двоешников, которые по 10 раз восстанавливаются и денег еще стрясти хотят", про то "что она такие справки, как моя, в туалете использует и напечатать может много" , что мол она " подаст на меня в прокуратуру за подделку документов", "пособия я вас лишу"и вообще общий смысл выступления--иди ка ты лесом.
Выяснилось, что на самом деле им нужна была выписка из личного дела, которая в универе делается только по запросу организации и не за 2 дня, а минимум дней 10 в учебный период. Сколько сейчас это будет делаться, когда все в отпусках я вообще не знаю.
Кончилось все тем, что я разревелась и эта дама гордо удалилась.
Я чуть успокоившись пытаюсь выяснить у участковой инспекторши, что все-таки можно написать в справке, чтобы мог деканат дать, набросали мы с ней примерный текст, сегодня я сходила в деканат, там по моей большой просьбе, покопались в документах и нашли несколько приказов(о поступлении, о переводе на заочку, об отчислении, о новом зачислении), большего у них нет(а я еще два раза с очки в академ ходила). Завтра все оформлю и отнесу декану подписать. Потом уже вместе с мужем(я еще одного такого общения просто боюсь), пойдем относить эту справку в соцзащиту.

Вопросы у меня собственно такие
1)Если у меня есть расписка в приеме документов и заявления от 20.06(т.е. о том, что я подала в срок документы), то имеют ли право не назначить пособие за январь скажем, если все эти уточнения протянутся еще месяц? Или это уже дело соцстраха--уточнять?
2)Что делать, если мне завтра откажут в приеме этой справки?(требовать официальный отказ, идти в вышестоящюю контору или сразу в суд)
3)Кому пожаловаться на эту "милейшую" даму?

Наверно лучше на форум " Правовые вопросы" обратится. сдесь все такие же бестолковые.