Купила новый товар, а подсунули б/у! Как вернуть деньги?

Вот вчира такая у меня ситуация случилась - купила товар, забирал товар водитель, привез на базу - а товар бывший в употреблении. Звоню поставщику - он в замешательстве, ничего внятного произнести не может.
Вобщем на самом деле имел место натуральный подлог, ведь я покупала новый товар. Что делать в таких случаях если поставщик отказывается принимать товар обратно????????????
Спасибо за ответы!

что за товар то?

наверное - этот вопрос нужно задать на форуме юристов

просто может кто сталкивался с такой ситуацией????????
хотелось бы решить такое дело без юристов и судов.
А так-то нас как потребителей надувают на каждом шагу!

обязаны либо заменить, либо вернуть деньги...

Для начала определитесь, потребитель ли Вы вообще.
Если товар покупался по безналу (или даже и за нал) у оптовой фирмы или в розничной сети, но для предпринимательской деятельности то Вы никакой не потребитель. И ваши отношения с поставщиком регулируются ГК и договором с ним.

Если товар покупался для личных нужд, то Вы являетесь потребителем, и ваши отношения регулируются ЗоЗПП (и тем же ГК тоже)
В зависимости от ситуации действия разные.