Обмен опытом в рознице -2

старую тему не хочу поднимать. но, по идее, о продавцах и прочем лучше говорить здесь.

сразу вопрос, коль скоро в нашей веселой компании появился человек, который наверняка знает на него ответ.

Как оформляется доставка крупногабаритного товара? С курьером я уже договорилась. Сотрудникам сказала, что крупногабарит до 5000 р мы доставляем за 200 р, а после 5000 р даром. Но как это все происходит, какие бумаги выдаются покупателю и в какой бумаге он должен расписаться при получении.
Мы готовимся к лету, лето - это крупногабарит. Не у всех машины есть.

[Сообщение изменено пользователем 18.02.2010 22:42]

Акт приёма-передачи, не? 2 экз. При передачи товара, друг у друга расписываются. В акте - товар доставлен, осмотрен, претензии к внешнему виду не имеют. Имхо, акт должен быть совмещён с договором доставки. При оформлении в магазине, покупатель расписывается в договорной части. При доставке - в актовой части. На обратной стороне - товарная накладная.

в одежной рознице, кажется можно писать сразу :-D

Крупногабаритная одежда - это интересно, канешна.

Спасибо. Вас я и ждала. Есть какие-то типовые формы? Не сталкивалась раньше, тк никакой доставки не было. Но раньше и крупногабарита было мало, не заморачивались. Теперь хотелрсь бы его почаще продавать, другого способа, кроме доставки, нет. Какие там могут быть проблемы вообще?

тю. у нас даже мебельщики теперь есть. И косметика, и одежда, мужская, женская, детская, и продукты, и обувь, и игрушки (скромнааа так) и даже игрушки для взрослых (триллер, ты хде, я соскучилась).

Типовых форм нет. Придётся всё выдумывать с нуля, т.к. везде своя специфика. Основная проблема - что бы товар доехал до покупателя в том же виде в котором он купил его. Что бы покупатель при получении осматривал товар и расписывался (что бы потом не рулиться с ним откуда взялась та или иная царапина). А если Ваш товар можно обменять в течении 14 дней, то при получении от покупателя осматривать товар и, если произошла утеря товарного вида, то можно легко доказать, что передали вы его в целости и сохранности.
Договор нужен потому что услуга платная и отнесена во времени от покупки. Плату брать в магазине, чек прикалывать к экз. покупателя. Хотя, если курьер ваш сотрудник, то можно и без договора.
Передача товара, только при наличии 2-го экз. В акте обязательно указать, что доставка в пределах города. Акты хранить в течении гарантийного срока товара, т.к. этот срок начинается с момента передачи товара покупателю.
Как то так...

Тут много заморочек. Если на игруху распространяется гарантия, то при условии, что она не сломана-повреждена, обменять или сдать ее нельзя, согласно правилам торговли. Но столько подводных камней и столько всего может произойти... Вот когда Татьяна говорит о том, что ей, почитав меня, хочется заняться игрушкой, я как-то так смущаюсь и мямлю о своих головняках. Кто в теме, тот понял. с комитетом по зпп мы уже имели дело и еще с одной организацией, впрочем, они там наши покупатели, так что легко разрулились.
Курьер - не, не трудоустрою. Есть у меня один кент, который мне товар доставляет в любое время суток, и если ему звонишь в 4 утра и говоришь, что через полчаса в аэропорт, он везет. Ну я могу с ним какой-нить трудовой договор состряпать или договор подряда, например. За доставку все деньги ему, естессно. Тут тоже механизмы нужны какие-то. В общем, я, как обычно, сначала сделала, а потом задумалась. Договор. Акт. Накладная. Ничего особо сложного нет. Надо состряпать за праздники.

Попробуйте для начала следующий порядок.
Закажите печать с текстом (примерно): Товар осмотрен. Недостатков не обнаружено. После подписания, претензии принимаются только по скрытым недостаткам! Дата. Подпись.
При оформлении отдаёте чек и товарную накладную (в комментарии указываете дату и адрес доставки). В накладной доставка должна быть отдельной строкой.
Ваш экземпляр курьеру. Во всех экземплярах ставить эту печать. При передачи, покупатель расписывается в товарном - в получении и в печати в обоих экземплярах.
Эту печать можно и в магазинных продажах использовать. В вашем экземпляре чека на тыльной стороне.

Да вот после одного недавнего инцидента завела такую бумажку. Но печать проще, конечно. чет в голову не пришло. заказать надо.

Она просто кончилась поди, больше посты не влазят :-D

ну так же как инет магазины ты чоу...
накладная в двух экземплярах. в одной расписатся должны. что приняли и чо там у тя чек к накладной им. фсе...

а у меня был инет-магазин, ога. я ваще не заморачивалась доставкой. но я стою на прогулочной улице. и у меня люди многие хотят купить крупняк, но они гуляют. кто-то обещает вернуться, кто-то возвращается, а кто-то нет. вот я и подумала. у многих гуляющих и деньги есть, и кредитки, и желание купить, но нет желания прогулку заканчивать и бежать к машине. А у некоторых и машины нет, например.


та иди ты :-D

Я вчера тожа мальчику подарила ... эээ мегапарковку. он просил. весь вечер собирали вдвоем, изругалась вся. Короче, ору: "Пристал ко мне со своей парковкой. Тебе в прошлый раз дедушка собирал, я наклейки только клеила. Я девочка! Я в куклы играла!". Он мне говорит: "А мне что? Тоже теперь в куклы играть?".
:-D
Ладно. Я не ожидала, что мальчикам будут покупать подарки на 23-е февраля, как-то обреченно закупались. Типпо: будь что будет и гори все синим пламенем. Закупились. Выставили. Беруут. Вот удивительно, да?
Прикиньте, какой ужас вообще, удивляться, что люди что-то покупают, как должны были покупать.
Так... С ЧЕМ ЭТО СВЯЗАНО? Срочно нужны объяснения. К 8 марта закупаться или уже волна пройдет? :-D

Продаж нет - не удивляюсь :-)
Если и в марте так будет, тогда да...

Ну у меня как раз все норм. Последняя декада февраля - более менее началась. 2 дня, как первая неделя месяца. Посмотрим.