Возврат денег за товар в магазине

Подскажите сложилась такая ситуация был куплен дорогой ТВ в одном новом немецком магазине БТ так скажем, сразу начались неполадки телевизор сам включается и выключается периодически и падает звук. Через 7 дней после покупки ТВ был возвращен в магазин где был отправлен на экспертизу ы сервисный центр,экспертиза через 20 дней показала что есть заводской дефект в прошивке ТВ. Сейчас предлагают прошить его и вернуть ( никак не согласны потому что товар был возвращен в магазин до истечении 15 дневного срока) или обменять. Хочу вернуть деньги так как было очень много геморроя с этим магазином и желания брать у них опять что то нет. Деньги вернуть они не согласны, написали им заявление в кот. просим вернуть деньги за товар ненадлежащего качества. Ждем 10 дней, можно ли вообще вернуть деньги? Спасибо

14 дней с момента покупки можно вернуть деньги.
Не хотят - жалуйтесь.

Контееву - жалуйтесь! В письменном виде.

Алла, тырь?

оно алатюр). мне вот только не понятно на каком основании они могут отказываться вернуть деньги ? 7 дней прошло с момента покупки после чего тв находился у них на экспертизе 20 дней. итого с момента прошло 27 дней, или я не правильно считаю, это 20 дней не считаются? Кстати никаких бумаг от экспертизы они мне не дали просто сказали заводской брак прошивки и предлагают обменять. А мне нужны только деньги.. Может я в чем то не права? 14 дней можно вернуть товар если он просто не подошел по каким то причинам ( не касается сложной электроники)
до 15 дней можно вернуть электронику сдефектами на обмен=возврат, после 15 дней электроника идет только по гарантийному ремонту.

Хрен вам!!
:ultra:

http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=77