Где необходимо регистрировать книгу отзывов и предложений????

Возможно вопрос и идеотский но очень необходимо это знать. Как и где она регистрируется???

в комитете по товарному рынку по району, или комитете бытовых услуг если услуги.

точно

Подскажите а как проходит???

гладко

а если подробнее, то покупаете книгу, заполняете необходимые поля, прошиваете ее, на прошивке печать подпись организации и в соответствующий комитет.

А платить что нибудь надо????

Платите мне за совет: нафиг книгу, за 5 лет никто не проверил...

у меня проверили разок.

Книга то ерунда. Просто когда приходишь регистрировать книгу, то у соответствующего комитета появляется масса дополнительных вопросов (если они про Вас впервые во время этой процедуры узнают)


[Сообщение изменено пользователем 19.03.2009 23:55]

А если не регистрировать ее, то каковы санкции?

Даже так. За 10 лет в 3 (временами) магазинах ее отродясь никто не спрашивал.
Кроме одного дедушки, который таки накатал туда жалобу. :-D

Про нас вообще в районной администрации узнали довольно недавно.
Попробовали напрячь с какой-то фигней новогодней.
На что я им сказал, что 10 лет без меня обходились - еще и дальше обойдутся.
Нечего их поважать.

Заведите книгу, прошейте. Cкорее всего санкций никаких нет - если не зарегистрировать.
A то будут ходить нудиться, плакаты с ЧАМом заставлять вешать на выборах, ко дню победы-НГ-города дурью маяться.
Предприсания на уборку улиц выдавать.

Ну отвечу сам себе, что ли..

Проверяющие органы (роспотребнадзор и проч.) за отсутствие книги жалоб и предложений активно выписывают штраф по ст. 14.15 КоАП РФ, но тут хитрый подход. Как правило, книга (прошитая, пронумерованная и скрепленная печатью торгующей организации) имеется, но она зачастую не зарегистрирована в органах местного самоуправления (районные управы, комитеты по торговле и т.д), таким образом, проверяющие считают, что раз не зарегистрирована - то ее как бы и НЕТ.
Но вот тут они в корне неправы, штрафовать-то не за что, и вот почему (к примеру, возьмем Москву):

Пункт 15 Методических указаний по организации и осуществлению розничной торговли в городе Москве (утверждены Департаментом потребительского рынка и услуг города Москвы, опубликованы в журнале "Московский рынок и услуги", 2003 г., N 6) устанавливает обязанность продавцов иметь книги отзывов и предложений, оформленные в определенном порядке и зарегистрированные в районной управе. При этом также устанавливается, что книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности и не может списываться до ее заполнения.
Однако на самом деле такие требования незаконны. Дело в том, что в соответствии с пунктом 1 статьи 1 Закона "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. То есть отношения в области защиты прав потребителей могут регулироваться только теми нормативными актами, принятие которых предусмотрено федеральным законом. Данный тезис подтверждается и пунктом 2 статьи 1 Закона, который гласит: "Правительство Российской Федерации не вправе поручать федеральным органам исполнительной власти принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей".
В соответствии со статьей 26 Закона правила продажи отдельных видов товаров утверждаются Правительством Российской Федерации. Как уже говорилось выше, Правительство Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 утвердило Правила продажи отдельных видов товаров, пункт 8 которых обязывает продавца иметь книгу отзывов и предложений и предоставлять ее покупателю по его требованию. Никаких других требований для книги отзывов и предложений Правительством РФ не установлено, поэтому требования, содержащиеся в таком документе, как методические указания, утвержденные одним из органов исполнительной власти г. Москвы и не имеющие даже своего номера и даты принятия, юридической силы иметь не будут.



Также дополнительно можно привести следующую выдержку из ФЗ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ (НАДЗОРА)
Принят
Государственной Думой
14 июля 2001 года

Статья 3. Принципы защиты прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)
Основными принципами защиты прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора) являются:
- открытость и доступность для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей нормативных правовых актов, устанавливающих обязательные требования, выполнение которых проверяется при проведении государственного контроля (надзора);
- установление обязательных требований федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами;

А как раз федеральными законами и соответствующими актами НЕ ТРЕБУЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ РЕГИСТРАЦИЯ книги отзывов и предложений в органах власти! Требуется всего лишь ее НАЛИЧИЕ!

Также почему-то проверяющие любят придираться к отсутствию журнала учета проверок и даже штрафуют за это, хотя обязательным его наличие не является (но наличие этого журнала - в интересах торговой организации!).

[Сообщение изменено пользователем 20.03.2009 11:13]

Я вообще считаю: не надо ничего заранее делать. Придут проверять, что попросят, то и делать.
А плакаты всегда покупаю и вешаю... Мне пофиг, а им приятно.