Проблема с заказом в Autodoc

Подскажите, как правильно поступить в подобном случае?

Приобрел в Autodoc катушку зажигания на свой Lanos 1.5: заказывал TESLA CL201, но приехала какая-то сомнительная катушка. Коробка от катушки TESLA, но с изображением катушки от ВАЗ. В самой коробке катушка, которую фирма TESLA официально не производит (во вложении есть скриншот официального каталога TESLA с фотографией катушки зажигания CL201).

Каталог TESLA доступен для скачивания по ссылке: http://www.tesla-blatna.cz/_soubory/ignition-coils...
Смотреть стр.164


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Зато катушка в коробке в точности похожа на катушку зажигания Mobiletron CG20, в чем можно убедиться введя артикул катушки в поиске, на сайте компании:

http://www.mobiletron.com.tw/a_eng_search_partnumb...


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Катушка TESLA CL201 стоит 3300руб, Mobiletron CG20 (с наклеенной бумажкой "TESLA CL201") стоит 1950руб. Оплатил магазину 3300руб. Похоже, что кто-то распечатал на принтере бумажку "TESLA CL201", наклеил ее на катушку Mobiletron, и продал мне на 1350руб дороже?

С уважением,
Роман (Скоромысл) Суханов

[Сообщение изменено пользователем 17.04.2015 13:53]

Недавно с сайлентблоками была такая-же канитель - заказал оригинал GM по одному номеру, приехала замена пр-ва Турция под номером "аналога", которая стоила на этом же сайте на 33% дешевле. В итоге деньги за сайлентблоки вернули - оформили на них "утилизацию".

Беспокоит то, что проблема повторяется. Кто-то явно занимается мошенничеством - или сам Autodoc, или его поставщики. Это тоже самое, что продавать ВАЗ с наклейкой "Mercedes" по цене последнего :-D

[Сообщение изменено пользователем 17.04.2015 13:48]

Есть такое. Сталкивался с подобным в Экзисте, но разница была 300р.
Теперь зарекся предъявлять претензии на месте.

P.s. в emex по такому поводу есть кнопка в заказе "только этот артикул".

[Сообщение изменено пользователем 17.04.2015 19:48]

И как мне сейчас получить то, что я заказывал? Писать заявление в прокуратуру или отдел по защите прав потребителя?

P.S. На коробке посмотрел - вместо РСТ наклеена наклейка РТС :-D

Наверное, стоит начать с претензии к Автодоку.

Это еще нормально оно подходит хотябы. Мне один раз прислали рулевые тяги с внутренней резьбой, а артикул был с внешней... Выяснилось когда уже сняли тяги. В итоге попал на снятие/установку тяг и развал...

Именно с этого и начал - написал письмо в местное отделение компании, они переслали письмо в Москву. Пусть разбираются со своими поставщиками. Схема очень подозрительная.

Вовсе не нормально. Нельзя такое с рук спускать, иначе жить лучше не станем никогда.

Вот фото катушки, по моему с оригиналом спутать сложно :-D


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

У оригинала, помимо другой формы - сбоку должна быть голографическая наклейка, а на самой катушке клеймо. На фото же - просто наклеенная бумажка с надписью "TESLA CL201"

А Вы уже поставили катушку на авто ? Или это чужое фото ?
Если ставили, то зачем ?

Поставил, так как автомобиль срочно нужен был. Если сдавать сразу обратно, то замена и возврат денег затянулись бы на 2 недели минимум + еще 4 дня на доставку другой катушки. Все это время автомобиль бы стоял на улице. Пусть везут катушку, которую должны были привезти - эту я им отдам обратно, как получу заказанную. Они же мне потерянное время и прочие неудобства не компенсируют, максимум - разницу в стоимости, или привезут другую. Могут вообще вообще в отказ пойти - "нам такую прислали, и мы ничего не знаем", или песня про "аналогичную замену" и "никакой разницы".

Привезли один раз вместо оригинальных сайлентблоков GM - турецкие BSG, по другому (взаимозаменяемому) номеру, и якобы именно такие на конвейер GM идут. Причем, у них же в магазине по этому номеру они стоят на треть дешевле, а отдать пытались как более дорогой оригинал. Сайлентблоки вернул, приобрел в магазине в Н.Тагиле оригинальные, по тому номеру, по которому заказывал сайлентблоки изначально. Причем, когда получал сайлентблоки в Autodoc - заметил, что упаковка была вскрыта (разрезана) - явно имело место какое-то "левое" вложение.

Сбила с толку наклейка с надписью "TESLA CL201", только вечером посмотрел фото оригинала, нашел каталог и т.п. Я же не знаю - как выглядят катушки всех производителей :-) TESLA производитель, в отличии от перепаковщиков вроде итальянской ERA, по этому вложений с продукцией других производителей в коробках этой фирмы быть не может.

У всех инет магазинов есть нормальные поставщики(склады) и не нормальные. Поэтому перед тем как заказывать нужно или у продавцов спрашивать или рейтинг поставщика смотреть

Где этот рейтинг смотреть в Autodoc? Там направление поставки стоит - сокращение типа "AML", "KZT" и т.п., и срок поставки. Ясно, что люди выбирают где быстрее и дешевле. Autodoc в этой сделке выступает гарантом. Они же берут за эти "перепродажи перекупленного" свой немаленький процент? Я же, как покупатель - вообще не обязан в этом разбираться.

Я также лоханулся, заказывал концевики дверные Hans Pries за 55р/шт, а пришли Topran, которые стоят 83р

Автодок хз, проще с продавцами поговорить.
А вообще припоминаю и подмену в + сторону. Года 4 назад приятель заказал стартер на нексию, выбрал самый дешевый китайский EAI. Пришел Valeo ценой в 10к, дороже оригинала))

Задавал подобный вопрос - ответили, что по каталожному номеру приедет все одинаковое, с любого из направлений. Мол - разницы нет, где дешевле - там и заказывайте.

Сейчас очередной перл услышал от Autodoc: мол, если я закажу по этому номеру (CL201) катушку с любого направления, то приедет именно такая :-D Судя по ответу, TESLA производит катушки в точности как у Mobiletron, а те, что у них указаны в официальном каталоге на сайте (и на сайте самого Autodoc) - видимо нет, они там для красоты вставлены :-D

Фото по артикулу CL201 с сайта Autodoc:


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Может я тупой? Фото на сайте Autodoc оригинальной катушки TESLA CL201, фото в каталоге производителя ему полностью соответствует, других катушек для Lanos фирма TESLA не производит. Так какого хрена по этому номеру (со слов менеджеров Autodoc) идут те "угловатые" катушки, одну из которых "впарили" мне? :-D Абсолютно уверенно утверждают, что это именно та катушка, которая должна была прийти по указанному артикулу.

Держать за дурака у нас в стране принято. Никто не любит признавать ошибки. Даже если они очевидны для обоих сторон. Как говорит мой знакомый: "Если хочешь, чтобы было все четко, едь в Лондон" ))

Похоже официального ответа от Autodoc мне не дождаться - уже дня 4 тянут, последний раз напоминал вчера. Кто что посоветует? Идти в комитет по защите прав потребителя?

А, Вы ждете когда они придут к Вам? Давно пора сходить. У нас пока не пнешь, никто шевелиться не будет.

Вроде как обещали официальный ответ дать, правда общаться с тем народом очень сложно - приходится как малым детям - на простых примерах все объяснять. И то не понимают :-D Пойду в понедельник в комитет по защите прав потребителя - будут потом бегать бумажки собирать для инспекций. Раз по хорошему не хотят. Производителю уже отписал о проблеме, вечером еще на Drive2 выложу статью об обмане клиентов в Autodoc.

ну собственно: установил - забудь о возврате. :ultra: