НЕГАТИВ Экспресс замена масла Shell на Бебеля, 31/1

Добрый день!
Форумчанам на заметку или "доверяй, но проверяй"

Уже лет 5 меняю масло на этой точке. Всё было отлично (отдельное спасибо мастеру Сергею) но недавно что-то поменялось. Сильно подпортил впечатление о конторе сотрудник: мужчина небольшого роста с усами и объясню почему..
В субботу 7 февраля 2015 г. приехал как обычно на замену, заезжаю в бокс. Масло слили, осталось заменить фильтр и тут начинаются "фокусы и ловкость рук" со стороны слесаря! После 2-х неудачных попыток, матерясь, он сказал что снял фильтр. Я не стал проверять, потому что на 100% был уверен в "победе". В итоге я оплатил и масло и фильтр.
На следующий день я обнаружил под капотом всё тот же фильтр!!, который стоял у меня с завода (((. Фильтр был со старой грязью и заусеницами от ручного съёмника.

Сегодня он не заменил мне фильтр, а завтра зальёт кому-нибудь отработанное масло.
Хотелось бы пообщаться с директором и решить эту проблему.

Фото фильтра и сканы заказов-нарядов есть? Без конкретики пост пустой вброс.



Пообщайся, кто тебе мешает?

Будут


отсутствуют
Реальная история а не вброс. Не хочешь, не верь

наверно ждет что директор тут отпишется

точно ? или
так сказал

Ну и масло за их счёт замена

я верю

дак, чо тут то писать

надо с директором разговаривать

146% что вину признает ведь имидж дороже если нормальный сервис

признает вину, то замена масла опять и замена фильтра но уже за счет сервиса :-D

фильтр прикипел очень сильно видать если слесарь не смог сорвать его

только автору хочется пожелать отписаться тут после завершения истории. А то многие придут, выльют негатив, а потом пропадают куда-то...

тоже там масло менял, а в этом году уже не получилось несколько раз.
Большой минус - нельзя записаться на определеннове время, хотя телефон есть. Всегда говорят, приезжайте никого нет, все свободно.
Приезжаешь - кого-то уже обслуживают. Спрашиваю, сколько ждать, ответ - 15-20 минут.
Ну ладно, стою жду. Прошло 40 мин, час. От них ни слуху, ни духу. Развернулся и уехал. При том уже неоднократно такое было.
Сразу то нельзя сказать, сколько точно ждать? Если возникли какие-то проблемы, выйди да скажи, что придется еще подождать. Ведь прекрасно знают, что я на улице жду.

Масло кстати немного не доливают. Просил литрушку с собой налить. Налили. Потом достаю ее, чтобы масло долить - а там максимум 0,8 литра налито.

Просто побоялся вам отломать фильтр и все. Я раньше тоже там масло менял. И он часто истории всякие рассказывал. И про такие фильтры тоже. Вроде про Фольц говрил.

ага, он тут прямо заждался вас...

На заводе фильтр закрутили так, что при первой замене (меняю сам) фильтр был похож на раздавленную жестяную банку.
Его пришлось не только проткнуть отвёрткой, но и сделать к отвёртке самодельный рычаг.

Все 6 замен масла после прошли успешно, без съёмников и импровизаций :-)

Думаю, что здесь такой же случай.

А почему не приехали на следующий день со слесарем разобраться по-мужски, и у них на стенде есть номера телефонов и имена руководства.

[Сообщение изменено пользователем 24.02.2015 12:06]

А вы всегда вовремя приезжаете? Без задержек?

[Сообщение изменено пользователем 24.02.2015 12:12]

Только у меня что-то не сходится? Или вам в течении 5 лет так фильтр ни разу и не поменяли? :ultra:
А вообще, при замене масла всегда нужно видеть и как масло сливается и как старый фильтр скручивается..... Особенно этим официалы грешат.... :ultra:

те на гарантию забили?

Если Вам не трудно,стоит подъехать на пункт замены масла,где осмотрят Ваш фильтр,покажут Вам заусенки от механической затяжки ,которые должны быть в сторону затяжки,а не в обратную и примут Ваши извинения. Надеюсь, Вы понимаете,что фильтр затягивается не от руки! Ждем с нетерпением!

О как 8(

По мануалу как раз от руки)

Обычно закручивают ключом

За что извенения? Отсутствие заусенок в сторону откручивания может свидетельствовать только о том, что фильтр и не пытались откручивать.... Вы бы ему старый фильтр сразу показали, сразу после скручивания с авто.... Вот это другое дело! :ultra:

Он наверняка сразу же не спросил.
А потом его сразу выкинули

Думаю его выкинули еще до того как открутили.... а новый накрутили еще до того как открутили старый.... поэтому так и получилась.... :ultra: