кто опытный с Экзистом, подскажите.
Z
ZAVych
11:47, 10.06.2009
Всем привет. Вот какая ситуевина:
друг заказал диски тормозные на ниссан алмера. заказывал по каталогу с сайта екзист, там по вину нашел свои диски а там типа 2 кода и подписано 15 дюймов и 14 дюймов, ну он зная что у него колеса с новья 15 дюймов ,заказал те которые на 15.
А вчера решил ставить и оказалось что не те диски. У него 14 видимо.
Короче- можно ли сделать возврат в екзист и перезаказать нужные? Или это мертвый вариант? У нас в екзисте брыкаются и ничего типа принимать не хотят. Как лучше с ними общаться в таком случае?
Получается возврат товара надлежащего качества.
Реально ли это?
друг заказал диски тормозные на ниссан алмера. заказывал по каталогу с сайта екзист, там по вину нашел свои диски а там типа 2 кода и подписано 15 дюймов и 14 дюймов, ну он зная что у него колеса с новья 15 дюймов ,заказал те которые на 15.
А вчера решил ставить и оказалось что не те диски. У него 14 видимо.
Короче- можно ли сделать возврат в екзист и перезаказать нужные? Или это мертвый вариант? У нас в екзисте брыкаются и ничего типа принимать не хотят. Как лучше с ними общаться в таком случае?
Получается возврат товара надлежащего качества.
Реально ли это?
З
ЗабыL имя:)
11:55, 10.06.2009
искать надо не по каталогам самому а запрос делать по вину, тогда есть вариант 100% обмена ибо менеджер назовет деталь сам
имхо
имхо
Z
ZAVych
12:01, 10.06.2009
искать надо не по каталогам самому а запрос делать по вину, тогда есть вариант 100% обмена ибо менеджер назовет деталь сам
угу ,за это я в курсе, вопрос о сложившейся ситуации.
З
ЗабыL имя:)
12:11, 10.06.2009
претензию писать надо
Читай Закон о Защите прав потребителей.
Там основания для возврата описаны.
Z
ZAVych
12:49, 10.06.2009
Читаю:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [ наверх ↑ ]
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Ничего не препятствует обменять на нужные или вернуть деньги?
Я так понимаю если их договор противоречит закону и ущемляет права потребителя, то в конечном счете разбор будет по закону.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [ наверх ↑ ]
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Ничего не препятствует обменять на нужные или вернуть деньги?
Я так понимаю если их договор противоречит закону и ущемляет права потребителя, то в конечном счете разбор будет по закону.
C
ChBRR

13:28, 10.06.2009
Ничего не препятствует обменять на нужные или вернуть деньги?
Есть подозрение, что йух они клали на этот закон. Через суд деньги возвращают...
S
Sonc

13:37, 10.06.2009
Получается возврат товара надлежащего качества.
Качество-то тут при чем?
Заказчик сам лопух, что заказал не ту деталь.
C
ChBRR

13:42, 10.06.2009
Заказчик сам лопух, что заказал не ту деталь.
Нет, не лопух. Откройте пожалуйста глаза:
указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или
комплектации
Качество-то тут при чем?
А притом.
B
Blackston™(4х4forever)

14:07, 10.06.2009
йух они клали на этот закон. Через суд деньги возвращают...
именно так... недавно возвращали кольца поршневые,не подошли из-за их кривой программы... писали претензию,ждали 10 дней,а в итоге получили только 80% от суммы...
короче,хрен там чо заказывать буду...есть другие места,да и подешевле...
S
Skylife
14:15, 10.06.2009
байкот экзисту сейчас сделаем....
лично я там покупал фильтры салонный и для движка на ТО..все норм ))
а вот свечки искал когда - спрашиваю манагера - точно подойдут ?!
- должны, НО...не знаю - отвечает манагер - я не гарантирую... уволить такого манагера надо ! ! !
лично я там покупал фильтры салонный и для движка на ТО..все норм ))
а вот свечки искал когда - спрашиваю манагера - точно подойдут ?!
- должны, НО...не знаю - отвечает манагер - я не гарантирую... уволить такого манагера надо ! ! !
Z
ZAVych
14:22, 10.06.2009
Да дело в кривизне кталога на ниссан.
Вот вин код машины:
sjnbaan16u0486649
http://www.japancats.ru/nissan/Parts.aspx?ModelUid...
какого , простите , хрена, на КОЕКРЕТНЫЙ ВИН код , который уникален для каждой конкретной машины, предлагают разные тормозные диски?
Машина с салона на 15 колесах.
Я на мазду свою там покупал и покупаю периодически деталюшки. Заказываю сам без каких либо консультаций с манагером , по маздовскому EPC , никогда не было нестыковок. В каталоге по моему фрейму только детали для конкретно моей машины.
[Сообщение изменено пользователем 10.06.2009 14:24]
[Сообщение изменено пользователем 10.06.2009 14:25]
Вот вин код машины:
sjnbaan16u0486649
http://www.japancats.ru/nissan/Parts.aspx?ModelUid...
какого , простите , хрена, на КОЕКРЕТНЫЙ ВИН код , который уникален для каждой конкретной машины, предлагают разные тормозные диски?
Машина с салона на 15 колесах.
Я на мазду свою там покупал и покупаю периодически деталюшки. Заказываю сам без каких либо консультаций с манагером , по маздовскому EPC , никогда не было нестыковок. В каталоге по моему фрейму только детали для конкретно моей машины.
[Сообщение изменено пользователем 10.06.2009 14:24]
[Сообщение изменено пользователем 10.06.2009 14:25]
C
ChBRR

15:13, 10.06.2009
/ооооо, чума/
[Сообщение изменено пользователем 10.06.2009 15:19]
[Сообщение изменено пользователем 10.06.2009 15:19]
Z
ZAVych
15:13, 10.06.2009
Если колесные, то 100% можно ставить и 14 и 15. Никаких проблем не вижу. 15 тоже подойдут к автомобилю.
Я ни разу не запутался: речь о тормозных дисках.
Вы согласитесь что диаметр диска тормозного не может совпадать с посадочным диаметром колесного диска?
m
marios
15:42, 10.06.2009
Менял я в экзисте радиатор охлаждения целых 2 раза!
В итоге тот который нужен так и не пришел - экзист вернул деньги, все было сделано спокойно без каких либо скандалов и т.п.
Ситуация была следующая: радиатор я заказывал не оригинальный, применяемость по машинам не расписана, был на сайте только чертеж, на который я и ориентировался - оба раза радиатор приходил с одним неправильным размером. Ждать третьего раза было некогда, поэтому попросил деньги.
В итоге тот который нужен так и не пришел - экзист вернул деньги, все было сделано спокойно без каких либо скандалов и т.п.
Ситуация была следующая: радиатор я заказывал не оригинальный, применяемость по машинам не расписана, был на сайте только чертеж, на который я и ориентировался - оба раза радиатор приходил с одним неправильным размером. Ждать третьего раза было некогда, поэтому попросил деньги.
Вы согласитесь что диаметр диска тормозного не может совпадать с посадочным диаметром колесного диска?
Логично. Тогда очень странно, что два различных диаметра тормозных дисков поставляется на одну модификацию. Ведь кроме колес еще и суппорт менять или двигать придется. В таком варианте возврат должны сделать 100%
B
Blackston™(4х4forever)

22:50, 10.06.2009
ну ка, ну ка!!!! это гиде дешевле???
там где я покупаю...
если интересно-дам аську человека..
Z
ZAVych
00:06, 11.06.2009
Логично. Тогда очень странно, что два различных диаметра тормозных дисков поставляется на одну модификацию. Ведь кроме колес еще и суппорт менять или двигать придется. В таком варианте возврат должны сделать 100%
О чем и речь. Ведь поиск был сделан по конкретному ВИН коду. А не просто по каталогу...
Спасибо, будем пробовать.
13:41, 11.06.2009
О чем и речь. Ведь поиск был сделан по конкретному ВИН коду. А не просто по каталогу...
у меня один вариант
Фотография из Фотогалереи на E1.ru
[Сообщение изменено пользователем 11.06.2009 13:48]
Z
ZAVych
12:59, 16.06.2009
клевая у тебя программка, я смотрел не japancats
на свою то у меня есть EPC ;-)
на свою то у меня есть EPC ;-)
19:30, 16.06.2009
я смотрел не japancats
а по размерам посмотреть? получается. что разнича в размерах?
Дополнительная информация: Диаметр: 256.5 мм
диаметр ступицы: 68 мм
Толщина: 22 мм
Число отверстий: 4
Ширина упаковки: 20 мм
Тип тормозного диска: с внутренней вентиляцией
и
Дополнительная информация: Диаметр: 280 мм
диаметр ступицы: 68 мм
Толщина: 22 мм
Число отверстий: 4
Ширина упаковки: 20 мм
Тип тормозного диска: с внутренней вентиляцией
L
Lem.
10:20, 17.06.2009
оказалось что не те диски.
А перед тем как оплатить почему не посоветовались с манагером ?
10:53, 17.06.2009
Заказали я так понимаю запчасть по номеру конкретному(сами выбрали)?
если так то какие могут быть претензии,что заказали то и получили.
если заказывали по вину,а вам подбирал манаге(уточнив у вас диаметр диска колесного),то обратная ситуация получается.
если так то какие могут быть претензии,что заказали то и получили.
если заказывали по вину,а вам подбирал манаге(уточнив у вас диаметр диска колесного),то обратная ситуация получается.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.