Дилерство Вольво

Три раза обращался к дилеру Вольво Краснолесье с одной и той же проблемой - неправильная работа климат-контроля.
На руки заказ-наряды мне не выдавали, а я по глупости не требовал. Как их можно теперь получить?
На письмо с просьбой предоставить историю ремонта автомобиля (от 23.10) не отвечают и прямо говорят "не обязаны отвечать".
Сегодня приехал в очередной раз поставить авто на ремонт (с той же проблемой) - отказались брать, мотивировав тем, что "авто куплен у другого дилера" (брал в Автолэнде).
В Автолэнде ремонтироваться не хочу.
Какие будут советы?

внимательно прочитайте инструкцию к автомобилю.
Для некоторых иномарок в инструкции русским по белому написано (не дословно) "после любого обращения в офиц. СЦ требуйте распечатку работ и возите с собой". у некоторых инструкций взади даже спец. кармашек для них есть.

посмотрите, может для вольво такие же указания есть.

http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=18