как на претензии реагирует FORD-Запад?

я думал что прошли времена дикого Автоленда, и за выдачу машин так сильно не проканаывают по срокам.
и решил купить FFII в "FORD-Запад" (на Металлургов), который есть в наличии или на подходе. в свежеприезжающих как раз нашёлся экземпляр который мне нужен. сразу же заключил договор (13 августа), и стал ждать выдачи (обещали примерно 6 сентября, но в договоре прописан максимальный срок - 30 сентября). 5 или 6 числа как и прикидывалось приехала сама машина, но без ПТС. в итоге на улице 26 число, ПТСа так и нет.... по слухам не будет как минимум 2-3 недели.

я машину свою уже продал, катаюсь на чужих, по работе толком мотаца не могу.

есть у когонить опыт, или опыт знакомых по написанию притензий Автоленду? я чужого нехочу, мне не надо всяких компенсаций, мне просто надо мою машину. :-(