Сняли с гарантии....

прошу в автоправо не отпралять, т.к. пока никто ничего ни накого "катать" не собирается... а просто может кто сталкивался с такой ситуацией....

Дэу Нексия приехали на первое ТО с пробегом 2900 км.
у сервис-менеджера ешо по телефону уточнили, снимается ли гарантия, ведь нужно было приехать в период между 1500-2000 км. Сервис-менджер ответил, что гарантия не снимается, приезжайте. Приехали - сделали ТО, заплатили 3500, забыли.... Тут опять загорелся "ЧЕК" и появился запах бензина в салоне, приехали делать машинку (по-гарантии), машину приняли.... вчера звонят - приезжайте, приезжаем - говорят, мол забирайте машину - с вас 900р. за протяжку хамутов и снятие/постановку бака... мол, машина снята с гарантии, всё за денежку.... офигеть, про "ЧЕК" они просто забыли, оставили машину ддо сегодня, что бы с "ЧЕКом" разобрались, приезжаем.... начинаем рулиться, что мол, машину с гарантии не снимали, о чём упорно распрашивали сервис менеджера, что он подтвердил, что машина с гарантии не снимается. Я объяснил, что в противном случае я бы не стал ТО-1 проходить, т.к. замена масла стоит не 3500р. , а всего лишь 350р., остальную сумму прошу вернуть, т.к. ваш менеджер ввёл нас в заблуждение.
Тот менджер сегодня не работал, за снятие/постановку/протяжку 900р. брать не стали, сказали подъехать в понедельник и всё обсудить с сервис-менеджером... если он подтвердит свои слова, то нам продлят гарантию....

жду коментов и советов :-)

Надо курить условия гарантии. Что там написано по поводу возможных причин снятия с гарантии, есть ли пункт по поводу просроченного ТО?

причинно-следственная связь просрочки ТО и не исправностей есть?))))

Просто надо им пояснить, что с рассмотрением этого вопроса вы будете обращаться в комитет по правам потребителя и с последующим обращением в суд, обычно действует отрезвляюще проверенно людьми не раз. Вы же не собираетесь менять у них свою машину на новую по гарантии и для погашения спорного вопроса необходимые трудо затраты не сравнимы с вашими обещанными действиями. А с ТО конечно надо было не затягивать раз такие жёсткие требования у данных людей и руководства салона. А может у них был случай гарантии, на котором они очень много потеряли своих денежных средств и время и поэтому теперь при первой попавшейся зацепке пытаются на всякий случай гарантию аннулировать.
И не забудьте в понедельник в конце разговора подвести чёткую черту для себя и для них (желательно в бумажном виде, потому что слова в этом случае - пустое), а то приедете через год и другой менеджер увидев это "грубейшее" нарушение опять начнёт гнуть прежнею линию про вычёркивания вас из привилегированного списка хороших.

это факты. с отметками в книжке.



А это всего-лишь СЛОВА.

т.ч. думать надо было раньше. и проходить ТО вовремя. как написано в сервисной книге.
поэтому не ругайтесь там сильно. вы не правы.


имхо, бессмысленно абсолютно. даже говорить об этом, не то что уж делать в данном конкретном случае.


если откажут, забейте на неё, да и все. С нексией по миру не пойдете... по крупному врядли что сломается, и детали все в наличии обычно.



разница будет платой за опыт общения с российским сервисом

в данном салоне не работаете?... :-)

А что за салон то, на Ветеринарной поди? Так там такой бардак пожизни.

:-)

Из личного опыта: я если честно пожалел что в свое время ездил на ихние ТО как положено, чтоб гарантию не сняли. Столько бабосов им переплатил.
Раз приехал со стуком в движке, а мне говорят, компенс залип, ремонт 7 штук, я им говорю, а гарантия? Они- масло типа гавно залил. Так у Вас же заливал. Ни х.. не знаем. Не гарантия. Поехал на Восточку к Узбекам, сделали за 3 штуки. С форсунками также, через 10000, машина перестала ехать. Типа, бензин гавно залил. Так машина для России, где мне заливать? Только за бабки.
Короче все, что связано с жидкостями, у них уже не гарантия. Типа сам дрянь залил.
За 40000 км у них по гарантии только часы отремонтировал.

Чушь :-)
в суд да и все)
какая связь в непомененом масле и чеке :-)
или нексия такая нежная что лишнию тышу на масле проехать не могла? :-)

+1 Миха дело говорит

уздеу тож казлы ..
диалог примерно : а ремень адин фиг свистит
- а вы не сказали
- а чо не слышна? патом на стене висит прайс , там перечень работ на ТО и его стоимость, проверка ремней туда входит
-нада была сказать .. я вшоке ..

ваще после 1 или 2 ТО многие прибор ложат на гарантию ..

есть, никто и не отказывается, что ТО было пройдено в 2900, а не как требуеься в 1500-2000, хотя он сам сказал, что перепробег у них 500км, но я тут же поинтересовался где это сказано и почему не 1000, ведь об этом никто и ничего не упоминал.....

а что думать-то? да пробег был больше положенного - если бы сказали, что гарантия снимается, то я сам бы масло поменял или в КАНИСТРЕ за 350р..... а не отдавал 3500 за ТО-1...
Датчик скорости глюючит, в течении первой недели поменяли по гарантии один, а щаз опять "чек" горит, но вроде пока всё ок - ошибку при диагностике стёрли.....

ну ясно сказано, что ТО-1 длжно быть между 1500-2000км. и с этим не поспорить, но если они хотят бабло рубить и говоорят, что гарантия не снимается.... то надоза свои слова отвечать.....
они и есть.....

Как много нервов я сохранил, меняя масло самостоятельно с самого новья! :-)
:popcorn:

а где не бардак с гарантией? На сибирском тракте?