Претензии от Трамвайно-Троллейбусных Управлений

Однажды попал в ДТП по моей вине на трамвайных путях, и теперь пришла претензия от них, что мол я нанес ущерб им. Согласен, но в претензии сказано, что движение было остановлено на 0,63 часов (насколько я понял, что это минут 35-40), но фактически мы простояли там не более 12 минут. С ними еще не общался, но предстоит. Может кто, что посоветует ?


И вообще, у кого какой опыт имеется в решении подобных вопросов ?

В Автоправо, плз.