Обмен автозапчастей

Очень часто сталкиваюсь с проблемой обмена запчастей. В жизни всяко бывает, приходится нести обратно. И чего ж там в ответ не говорят - испорчен товарный вид, деталь должна устанавливаться только в сертифицированном сервисе квалифицированным мастером и т.д. Ну естественно не меняют под любым предлогом. Помогите разобраться, в каих случаях они правы, как на них воздействовать и т.д. А также приветствуется Ваш личный опыт в этом деле.

1 надо выбирать магазин в котором заботятся о покупателе
2 в круглосуточных не брать ... ..только по необходимости
3 Чек есть товар не запачкан ... если упаковка ... то очень аккуратно вскрыта (в товарном виде).
Приходите оставляете не понадобилось. В нормальных магазинах возвращают деньги сразу.. в дебильных говорят что деньги возвращает только директор которого ни когда нет (получается так продавец деньги брать может а вот отдавать нет...фигня.) это я встретил в круглосуточном на 40 лет ВЛКСМ.
4 В Олми на 8 Марта есть продавцы вменяемые, есть аут.

Ну на счёт брака расписывать не буду, брак есть в любом магазине просто так же где то принимают где то нет.

Не, ну представь себя по ту сторону прилавка: приходит человек желающий бабла поэкономить на диагностике, и берет, к примеру ДПДЗ. Через полчаса приносит обратно - не в нем дело, дай РХХ, а ДПДЗ то уже ставленый ... И чего мне, продавцу с этим ДПДЗ делать? Ведь когда другому покупателю его даешь - он же его не берет, т.к. оно ставленое уже, и ему такое ненадо. Вот и начинается рулежка: чекаво-выказлы-даявасвсехчерезторгинспекцию-даявсуд-даясчаскамнемвстекло-даяпомордевамвсем и т.д. Насколько я общаюсь с продавцами, если запчасть не ставилась и сохранила товарный вид - всегда идут на встречу, либо меняют на другое, либо деньги отдают.

Касаемо лицензированных сервисов: сложные механосборочные узлы, а так же узлы, требующие грамотной установки и регулировки, назад берут только с бумагой из сервиса, имеющего лицензию на проведение работ такого вида. Тут ноги растут от оптовых поставщиков, у них такие правила, а не просто в магазине вредины сидят.

в моём случае было втягивающее реле ...так товаром забрал ... хотя не надо было ....... причём проверка у них тут же была ...
причём интересно мы деньги отдать не можем только поменять ... бред ... и охинея ....


а недавно мне на такой вопрос сказали ... его на стенде испытывали .... в этом же магазине сказали

[Сообщение изменено пользователем 19.09.2005 16:57]

Сразу вернуть - от директора зависит, а не от продавца. Когда отбивается по кассе чек, по правилам надо делать возврат через заявление на имя директора, и по закону на это дается до 14-ти дней. Если директор смотрит сквозь пальцы на то, что продавцы в конце дня по одному паспорту делают пару десятков возвратов - тогда деньги сразу. А вот если боязливый или принципиальный, тогда надо заявление писать с паспортными данными, и придется ждать несколько дней :-(.

ЗЫ: с другой стороны, если ты постоянный клиент - подойди по человечьи, скажи что незнаешь надо тебе оно или нет, оставь деньги в залог, и возьми без чека. Потом либо верни запчасть (соответственно неставленную, в товарном виде), либо отбивай-бери чек.

в олми всегда возвращали....
писали наприготовленных бланках заявление, чек, и тут же деньги....
иногда оговариваешь, что может не понадобиться....не пробьют по кассе, до конца дня занеси....деньги вернут
если все товарного вида не имееют права не взять....
это не трусы с носками.....которые по закону...брать не обязаны...
как-то так...

не хочу, а вообще есть закон наверное, который всю эту муть регулирует.

дык тебе закон то и изложили

нужно от тебя заявление и протчая протчая


аналогично не только запчасти а и многое другое
возми хотя б комповые запчасти

компами не занимаюсь
С товарами общего пользования всегда все легко было, а этими ...