Alpine 9853

Я хотел приобрести а/м Alpine CDA-9853, но до меня дошли слухи, что из-за конструктивного дефекта их отзывают на завод. КТО-НИБУДЬ может это подтвердить или опровергнуть?

может 9835?? ;-)
У них есть косяк, причем приличный..

Вот такое письмо только что отправил в Москву.........
Прочитав его Вы наверное сразу все поймете, и теперь выбирайте сами что для Вас важнее, липовое имя лучшего бренда или реальная гарантия на товар. Как выясняется я расстался с 14.000т.р. но имени и гарантий от своего имени не потерял а что потеряет" Мобильная система" орентированная на торговлю ....любыми средствами но лишь-бы продать.....?????
Зимой на конференции по Альпайнам когда представителя фирмы спросили;
=Когда же у Альпайнов появится нормальное програмное обеспечение.......................
ответ представителя = Следующий вопрос...........
Вот Вам и булки с маслом..........ужас,противно ей богу.
А вот текст письма,если прийдет ответ опубликую не редактируя;
Добрый день!
Меня зовут Виктор Иванов, я являюсь директором компании Отдел Технической Эстетики. Наша компания является Чемпионами России и Европы по автомобильному звуку. Наверное Вы меня знаете,г.Лысенко знает точно. Это вступление я написал, что-б последующее мое недовольство работой ваших дилеров в Екатеринбурге не вызвала у вас мыслей о нашей некомпетентности в плане работ по установке аудио-систем в автомобили.
Более месяца назад мною у компании "Мобильные системы" был приобретен CD-ресивер Альпайн-9853,он был нами установлен в автомобиль Форд-Фокус и не отработав двух дней ............. перестал даже включатся, при чем диск в головном устройстве остался и Альпайн 9853 был доставлен на гарантийный ремонт.
Владелица этого головного осталась без звука в своем авто и согласилась ждать.
Когда по приезде в "Мобильные системы" мы узнали, что еще два точно таких-же головных устройства из этой же партии,с точно такой-же неисправностью тоже отправляются в Москву, мы тут же попросили вернуть нам стоимость бракованного Альпайна. На что один из начальников, Сергей, при нас созвонившись с Москвой и объяснив массовость брака,ответил что только после того как Москва ответит,он сможет вернуть владельцу деньги.
Заверив владельца что все в порядке,мы стали ждать ответа из Москвы,предупредив компанию"Мобильные системы"о том, что оставшийся,редкий диск,в внутри голоного устройства нужно достать и вернуть. Диск = Alphawezen "L' apres-midi D' un Microphone"
Через три недели ожиданий, по телефону 83433575735 мы узнали что уже 1,5 недели как Альпайн пришел из ремонта,попросив секретаря что-б директор созвонился с нами мы стали ждать звонка и как выяснилось.............напрасно. Через день мы созванивались с секретарем и она очень удивлялась почему директора не позвонили т.к., она каждый день им об этом напоминала. Напрасно прождав еще 1,5 недели, владелица несчастного Альпайна приехала к нам в студию и заявила что хочет лично съездить в компанию, торгующей по принципу"продать любой ценой". И мы вместе приехали в Мобильные Системы.......
Директоров как всегда не было на месте и секретарь заверила нас, что сегодня же(поскольку мы уже лично приехали) директора с нами наконец-то созвонятся.
Думаете созвонились............? Нет и еще раз нет................................... Только на третий день постоянных звонков мне удалось застать Сергея на месте,каково же было мое разочарование когда мне объявили о том что; наш 9853 не ремонтировался и с ним все было в порядке.......и еще более удивило что диска в головном не обнаружили. Что теперь говорить владелице я не знаю..................со всех сторон получается полная не разбериха.
К большому сожалению мы не составляли акт о приемке на гарантию(надеясь на нормальные человеческие отношения),и нам объявили что панелька поцарапана и по этому возврата не будет...........................
Конечно имидж нашей компании нам дороже всего и мы купили на свои деньги новый ресивер Пионер-77 и установили бедной владелице,вернув еще и разницу наличными. Теперь не знаем как поступить с вашим Альпайном который забирать из Мобильных систем мы не стали.
С нетерпением ждем ответа на наше письмо и ваших соображений на тему как будут развиваться события дальше.Мой мобильный телефон 83433722406.
Оставляю за собой право(если сегодня не получим ответа и от Вас)опубликовать эту историю на всех звуковых конференциях местных и общероссийских.
С уважением Виктор(Екатеринбург)

[Сообщение изменено пользователем 17.06.2005 17:52]

редиски

Этот случай подтверждает теорию - "Не там надежно, где дешево". Прими соболезнования ,Витя, жду продолжения т.к. тоже сталкиваюсь с "Мобильными".

Ужастное отношение к клиенту и теперь мои денежки у них.............скорее всего навсегда.
С уважением Виктор

ответ пришел?

если опубликовали то нет)

Вот такой пока ответ получил от директоров Альпайна
Hello Отдел,

Saturday, June 18, 2005, 10:13:33 AM, you wrote:

Сегодня вышел на работу человек сервиса, который проверял
аппарат сразу после распаковки коробки. У него аппарат включился и
панель открылась сразу. Никакого диска в аппарате не было.
Но мы слышали как играет диск а вытащить его не смогли..........а теперь диск куда-то позадевался и апарат оказался рабочим............очень интересно из Москвы такие отписки читать.
Но еще есть письмо;
> Friday, June 17, 2005, 7:55:58 PM, you wrote:
>
> Более того КД механизм так же работал без каких либо замечаний.
> На рабочем столе у нас обычно соблюдается порядок так, что если там
> появляются "лишние" диски это выявляется сразу.
> Если у Вас есть картинка потерянного диска или его упаковки,
> пришлите мне его пожалуйста. Я покажу фото всем участникам процесса в
> Москве...
Зачем они все-таки спрашивают название и картинку с диска?
Еще в пятницу мне позвонил главный менеджер(который знает меня лично) и сказал что перезвонит в Мобильные и все выяснит и обязательно перезвонит..........но пока звонков нет.
Мою тему про Альпайн на всероссийской конфе,удалили..........хотя подродное разбиралово там началось не шуточное. Денег за бракованный Альп я все еще не получил а прошло уже почти два месяца....
С уважением Виктор

И вот последняя переписка,особо следует обратить внимание на сленг официального дилера Альпайн в России, прикольно как он пишет про ишака и заметте о возвращении денег ни слова.................как будто это уже вошло в правило.
==============================================
>> Hello Отдел,
>>
>> Thursday, June 30, 2005, 1:36:04 PM, you wrote:
>>
>> Или:
>> - подробно описывать все что сдается в ремонт и фиксировать это в
>> документах,
>> - при наличии посредников, связываться с непосредственным
>> исполнителем (СтудиоСауд Сервис, www.tria.ru, раздел "Сервис") для
>> уточнения судьбы аппарата.


Best regards,
Head of the Service Department
Sergey Saveliev
==============================================
ОТЭ> К большому сожалению мы привыкли работать на полном доверии к партнерам,и
конечно после заверений со стороны Мобильных об обязательной замене
Альпайна.......не составили ни каких бумаг. Как оказалось зря.....увы.
Впредь с ними работать не будем точно.ваши менеджеры уже сделали
предложение сотрудничества на прямую с Москвой(подумаем).
А пока наши денежки (за Альпайн 9853)пропали,возвращать нам их ни кто не
собирается......
У клиента уже новое головное(за наш счет),а на финале России переговорю с
Лысенко по всей этой истории.
С уважением Виктор(Екатеринбург)
==============================================
Hello Отдел,

Thursday, June 30, 2005, 3:24:01 PM, you wrote:

На бога надейся, а ишака привязывай...
Если могу еще чем-нибудь помочь, всегда к Вашим услугам.
==============================================
Ну вот и все.....................12,500р остались в "Мобильных системах" назад нам их не отдают. Москва советует ишаков привязывать, и тож про денежки ни слова........
Вывод; если не хотите лишится собственных денег.........не покупайте Альпайны,вспомните эту историю.
С уважением Виктор(Екатеринбург)

Может есть у кого руководство на русском для Alpine 9853?

полная Ж.....!Маскали как всегда в своем репертуаре !

Жесть!
У товаристча стоит в 12ке 9853, пока не глючит...

2 Виктор.
Еще одно подтверждение того, что любые отношения не значат ничего, когда заходит вопрос о деньгах.
По хорошему надо было сразу оформлять акт приемки, получать письменный отказ и в комитет по защите прав ... имидж дороже, имхо.

За инфу огромное спасибо, уродам не место на рынке ... всяко.

отдали они мне апарат без ремонтов,валяется теперь в студии как мусор......................
С уважением Виктор

[Сообщение изменено пользователем 23.03.2006 14:50]

В 12 стоит правда 9855 - все ок.


есть в электронном виде рук-во на 9853 и 9855 (оно у них одно на обе модели)
если надо - стучись в аську - скину на мыло

Диск-то хоть вернули?

Нет, диск пропал...............:-(
С уважением Виктор

Виктор, сочувствую!
...Мляяя... хорошо, что я все-таки выбрал Кенвуд... :-)

Надо накатать мейл прямо им в головное управление (в японию) :-)

Толку от этого все равно не будет, я встречался в Москве с представителем альпа в России и руководителем мобильных систем, мы договорились о ремонте.......
А уже в Ебурге опять ни кто ни чего ремонтировать не стал. Руками развели и сказали что и так все работает..
Больше я ни когда не использую в своих проэктах Альпайны и только лишь потому что гарантии у них как у китайских лапочек "купил и тут же гарантии закончились"
С уважением Виктор

стоит 9855 аппарат просто шикарный работает тоже отлично))