что делать с сервисом?

Ситуация: двигатель осенью прошёл капремонт, после чего был поставлен на гарантию. Пока не ударили морозы, претензий не было. При наступлении холодов - двигатель оказался работать, или совсем не заводился, или заводился и через какое то время глох. При обращении в сервис, проводивший капремонт, с этой проблемой была проведена диагностика и вынесено решение, что проблема с двигателем (другие возможные варианты неисправности чего-то другого были отметены). Всё это было больше месяц назад, дело тянется до сих пор, то времени для ремонта по гарантии нет - очередь, то вроде бы и работу делают, но появляется подозрение, что всё уже ими решено, но время оттягивается до последнего, чтобы не снимать движок, и не перебрать его заново.
Вопрос: как ускорить затянувшийся гарантийный ремонт (ругань и наезды считаю бессмысленными)?

Обычно припугнув судом дело сдвигается с места хотя если у них и правда очередь........ ....

Что за странный сервис? По гарантии - очередь. Нормальный сервис, если признает вину старается сделать всё, чтобы никто не узнал об этом и клиент не подпортил их репутацию. Может выложишь название.

очередь не по гарантии, а на обслуживание за деньги. Вроде как интересней работать за деньги. А название - "ЮМА" на Куйбышева 30.

Написать им "Претензию", вручить под роспись. Именно с этого начинается срок исправления брака в их работе.

Насчет Юмы - как его вообще еще до сих пор не закрыли, угораздило меня как то к ним обратиться около года назад с ремонтом ГБЦ. Так вся бодяга месяц тянулась, там какие-то мальчики-пионеры перебирают двигатели прямо на полу в грязи, вид совершенно дебильный, мешают друг-другу, едва на руки не наступают соседу. При мне отругулировали клапана на УАЗике на зазор в два раза меньший, чем в мануале и сильно гордились тем, что их стука совсем не слышно. Берутся менять направляющие клапанов (перед установкой втулки измерялись и тщательно отбраковывались), а раскрывать их не умеют (даже ГБЦ нагреть нечем - делают просто держат под краном), а направляющие охлаждают снегом (как выходят их положения летом - не знаю), в результате после нескольких итераций по замене втулок и обрабоке седел клапанов пришлось им мне покупать новую ГБЦ в сборе (машина жрала масло черех колпачки, которые разносило из за кривого положения клапана). Раскрывали втулки положив ГБЦ на пол - даже верстака у них нет. После моей угрозы обратиться в комитет защиты прав потребителей. При требовании предъявить документы, подтверждающие квалификацию моториста они начинали юлить и извиняться, за ГБЦ ездил со мной лично их директор Воронов Валерий Аркадьевич, при этом он не занл как мне угодить. Единственные толковые специалисты там - это Алексеев Леонид в боксе диагностики и Коля на дальнем левом подъемнике. Так что нечего с ними церемониться - лучше всего пригрозить им обращением в комитет защиты прав потребиетелей и в суд, потребуй копии корочек мотористов (у них их разумеется нет), лицензий и пусть они возвращают деньги за ремонт в полном объеме, а откапиталишься в нормальном сервисе, например в СМУ-16, потому что повторная их капиталка кончится тем же. Главное вести себя с ними предельно жестко и не соглашаться на компромисы.

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2004 13:14]

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2004 15:08]

[Сообщение изменено пользователем 30.12.2004 12:21]

+1
Месяц назад ездил на диагностику...пипец проста....тыща на ветер и толку никакого...спецы мля.. вечером на стоянке переделывал.

Автору:
Напиши как разрулил, плз.

а СМУ 16 и ЮМА это разве не одно и то же?))))
смари: http://www.e1.ru/business/spravka/firm/id-2006.htm...
http://www.e1.ru/business/spravka/firm/id-1863.htm...

СМУ 16 это и есть ЮМА тока на космонавтов 107
у меня там капиталку делают ....
из за праздников затянулось :-(

off: А я капиталку мотора классики делал в Рэлтеке, у Соколова Сергея, ни после капиталки ни после наступления холодов претензий к его работе не было - все работает четко как часы (тьфу-тьфу-тьфу, стук-стук-стук)

всётки стучит да? :-d

Обязательно напишу после праздников, сей час не до этого.


Вообще то это другая Юма - http://www.e1.ru/info/teldir/?act=info&id_company=...