Сколько ждать штрафа от делимобиля?

Знакомый (да-да) в ходе поездки поцарапал авто данного агрегатора. После завершения аренды сообщений в поддержку о повреждениях оставлено не было. Каковы в таком случае примерные сроки обработки информации и получения штрафа от агрегатора?