Кашеринг списал деньги!

Добрый день
Второй раз в жизни воспользовалась кашерингом и вот...
Наложили штаф - пришло по почте письмо и сразу же списали с карты. По пунктам договора, на которые ссылаются - похоже что считают что я попала в ДТП !
Я совершенно точно в него не попадала . Скажите какие мои действия ?

Притензию кашерингу и к юристам...