Покупка Ларгуса - борьба с дилером
e
eggdrops
13:06, 26.11.2013
Понадобился для работы развозной фургон и выбор пал на цельнометаллическую Ладу Ларгус в минималке с гидрачом за 349т.р.
Побегал по салонам(мск) официалы и не официалы - все одни кидалы. Разозлился и решил, замучить последнего дилера, у которого был, благо дилер оказался официальным. В запасе был еще вариант пригнать из Тольятти и забрать машину на стадии отгрузки, но мы легких путей не ищем - это раз, и цена была бы на 10т.р. выше - это два. Далее в виде инструкции схема, по которой мне отгрузили автомобиль в течении 5ти рабочих дней:
Приезжаете в салон к официалам, смотрите цену, выбираете пустую комплектацию(без дилерских допов), они вам говорят, что машина будет ехать 2-3 месяца(так говорят в москве), настаиваете посмотреть машину в транзите, смотрят говорят есть вариант будет через 1-2 дня или 1-2 недели(главное чтобы сотрудник это проговорил устно, а еще лучше, чтобы подтвердил поставку по рабочему телефону), заказываете комплектацию, вносите задаток в виде 1т.р.(если берете налом) или всю сумму, если кредитом. Через 1-2 дня(1-2недели), вам(или вы) звоните и вам начинают рассказывать, что поставка задерживается(скорее всего на те же 2-3 месяца), но у нас же есть устная оферта, произнесенная менеджером, посему, пишем(можно все электропочтой) претензию салону, и все это дело дублируем в ОЗПП,в местные и федеральные отделения ФАС, роспотребнадзора, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия прав человека, не забываем про обратную связь на сайте ВАЗА - дублируе все туда.
Например:
Здравствуйте. ДАТА, мной ИМЯ и ДИЛЕР, Был заключен договор на поставку автомобиля, вариант комплектации, цвета. Менеджер автосалона ИМЯ, в присутствии свидетелей, обещала, что забрать автомобиль я смогу ДАТА. В договоре указан срок поставки 14 дней. Мной была внесена предоплата за автомобиль. ДАТА, мне по телефону сообщили, что срок поставки переносится на неопределенное время. Попытки связаться с руководителем продаж ИМЯ успехом не увенчались, в колл-ценре говорят, что такого сотрудника нет, звонки не переводят на руководство и отвечают, что связаться с руководством нет возможности. Прошу принять меры, в решении данной ситуации, ДИЛЕР был неоднократно замечен в нарушении прав потребителя, о чем свидетельствуют многочисленные сообщения на авто форумах граждан, так же в моей ситуации прослеживается намеренное введение покупателя в заблуждение менеджерами и рекламой автосалона . Надеюсь на досудебное урегулирование данного конфликта. Мой контактный телефон:...
Копии данного сообщения отправлены:
Московское управления федеральной антимонопольной службы России,
МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»
Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Департамент по работе с дилерами ОАО ‘‘АВТОВАЗ’
Ждем день-два, перезванивает руководитель отдела продаж, твердо своим на своем, что это нарушение ваших прав и прямое нарушение по части ФАС, а так же, напоминаем про неустойку(если кредит, то сумма будет с полной стоимости авто + расходы на обслуживание кредита). И вуаля, не пройдет и рабочей недели - вы счастливый владелец продукции ненавистного АВТОВАЗА. Из собственного опыта - претензии отослал в пятицу, а во вторник мне отгрузили авто. Но у меня немного сложнее - брал фургон, как правило обычные стекляшки(пустые) приезжают каждые день - два. Ну и про скидки и подарки дорогому клиенту не забывайте как минимум дисконт на 10% на сервис должны дать.))
По машине - вполне приличный аппарат за свои деньги, брал бы не под работу - взял бы пятиместный, т.к. третий ряд не полноценные места.)
PS: дали 50% дисконт на сервис - к чести дилера.
Побегал по салонам(мск) официалы и не официалы - все одни кидалы. Разозлился и решил, замучить последнего дилера, у которого был, благо дилер оказался официальным. В запасе был еще вариант пригнать из Тольятти и забрать машину на стадии отгрузки, но мы легких путей не ищем - это раз, и цена была бы на 10т.р. выше - это два. Далее в виде инструкции схема, по которой мне отгрузили автомобиль в течении 5ти рабочих дней:
Приезжаете в салон к официалам, смотрите цену, выбираете пустую комплектацию(без дилерских допов), они вам говорят, что машина будет ехать 2-3 месяца(так говорят в москве), настаиваете посмотреть машину в транзите, смотрят говорят есть вариант будет через 1-2 дня или 1-2 недели(главное чтобы сотрудник это проговорил устно, а еще лучше, чтобы подтвердил поставку по рабочему телефону), заказываете комплектацию, вносите задаток в виде 1т.р.(если берете налом) или всю сумму, если кредитом. Через 1-2 дня(1-2недели), вам(или вы) звоните и вам начинают рассказывать, что поставка задерживается(скорее всего на те же 2-3 месяца), но у нас же есть устная оферта, произнесенная менеджером, посему, пишем(можно все электропочтой) претензию салону, и все это дело дублируем в ОЗПП,в местные и федеральные отделения ФАС, роспотребнадзора, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия прав человека, не забываем про обратную связь на сайте ВАЗА - дублируе все туда.
Например:
Здравствуйте. ДАТА, мной ИМЯ и ДИЛЕР, Был заключен договор на поставку автомобиля, вариант комплектации, цвета. Менеджер автосалона ИМЯ, в присутствии свидетелей, обещала, что забрать автомобиль я смогу ДАТА. В договоре указан срок поставки 14 дней. Мной была внесена предоплата за автомобиль. ДАТА, мне по телефону сообщили, что срок поставки переносится на неопределенное время. Попытки связаться с руководителем продаж ИМЯ успехом не увенчались, в колл-ценре говорят, что такого сотрудника нет, звонки не переводят на руководство и отвечают, что связаться с руководством нет возможности. Прошу принять меры, в решении данной ситуации, ДИЛЕР был неоднократно замечен в нарушении прав потребителя, о чем свидетельствуют многочисленные сообщения на авто форумах граждан, так же в моей ситуации прослеживается намеренное введение покупателя в заблуждение менеджерами и рекламой автосалона . Надеюсь на досудебное урегулирование данного конфликта. Мой контактный телефон:...
Копии данного сообщения отправлены:
Московское управления федеральной антимонопольной службы России,
МОО Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»
Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Департамент по работе с дилерами ОАО ‘‘АВТОВАЗ’
Ждем день-два, перезванивает руководитель отдела продаж, твердо своим на своем, что это нарушение ваших прав и прямое нарушение по части ФАС, а так же, напоминаем про неустойку(если кредит, то сумма будет с полной стоимости авто + расходы на обслуживание кредита). И вуаля, не пройдет и рабочей недели - вы счастливый владелец продукции ненавистного АВТОВАЗА. Из собственного опыта - претензии отослал в пятицу, а во вторник мне отгрузили авто. Но у меня немного сложнее - брал фургон, как правило обычные стекляшки(пустые) приезжают каждые день - два. Ну и про скидки и подарки дорогому клиенту не забывайте как минимум дисконт на 10% на сервис должны дать.))
По машине - вполне приличный аппарат за свои деньги, брал бы не под работу - взял бы пятиместный, т.к. третий ряд не полноценные места.)
PS: дали 50% дисконт на сервис - к чести дилера.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.