Шиномонтаж испортил авто и настроение

Позавчера в шиномонтажке приятелю во время закручивания колеса шиномонтажник сорвал две гайки (авто Матиз). После наших возмущений второй шиномонтажник со словами: "Сейчас всё сделаем!", решил исправить проблему путём усиленного завинчивания гаек до конца. В итоге оказались испорчены ещё и две шпильки. И всё это приключилось с правым передним колесом. Пришёл руководитель и уверил нас, что проблема с испорченными шпильками будет решена завтра, т.е вчера, и что с нас за работу требуется заплатить 650р. Заплатили, получили чек товарный и оставили авто для устранения проблемы.
На следующий день приятель пришёл проверять исправленные ошибки. Оказалось, что в шиномонтаже по шпилькам прошли метчиком, высота резьбы уменьшилась, а гайки всё так же туго завинчиваются.
Приятель написал претензию - не приняли вообще, попросил книгу жалоб и предложений - отказались предоставить!!!
Уважаемые, кто в курсе, что дальше? Какие дальнейшие действия? Подскажите пожалуйста, только просьба, без поджогов и взрывов шиномонтажки ибо чревато всё это, а справедливости очень хочется...

там менять ступицу снимать и разбирать..гемор

приходите со свидетелем и диктофоном, требуйте принять претензию и выдать копию с отметкой о принятии (дата, подпись, печать). Если не примут - жалобу в роспотребнадзор и ту же претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

ну почему же гемор? Например на Лачетти это делается четь дольше, чем съем колеса.
Но вот найти эти шпильки - вот была проблема!

+1
только машину заберите, ато мало ли чего сней может случиться

Уважаемый коллега!


Актируйте факт причинения Вам повреждений.

Далее можно либо произвести работу по замене шпилек-гаек в любой ремонтной организации, либо оценить стоимость указанных работ у любого эксперта. А затем через суд взыскать причиненный ущерб.

Можно до суда предложить выплатить добровольно.

С уважением, Георгий (Вилыч)

А их предупреждать надо, что мы ведём аудиозапись, а то говорят если без предупреждения, то это не будет являться доказательством в суде???

а как им доказать что именно в это монтажке накосячили? хозя монтажки молча пошлет их дальше чем уже послал.

не надо никого предупреждать, главное чтобы по записи можно было однозначно идентифицировать конкретную ситуацию, человека, итп.
с этой целью можно попросить представиться, например. Проговаривать вслух все требования, всё что читаете.
можно еще видеозапись скрытно вести.

1. свидетельские показания
2. экспертиза (тут не буду писать подробности)
важно: стоит забрать машину из сервиса с отметкой в акте о наличии претензий, и когда будете забирать, ни в коем случае не едьте своим ходом, только эвакуатор

А что за шиномонтажка? Название напишите. Небось по "Группону" колеса перекидывали?

С этим ИП не реально составить акт причинённых повреждений, он агрессивно себя ведёт. А другие клиенты побоялись, нескольких просили.

Не, не по группону, просто околя дома находилась, а адрес Патриса Лумумбы 4, названия нет.

[Сообщение изменено пользователем 11.04.2012 20:05]

Отчёт, сегодня ездили вручать претензию под объективом видеокамеры, не принял, так и сказал, что расписываться в получении не буду (завтра отправим заказным письмом на адрес шиномонтажки), книгу жалоб и предложений тоже не дал, просто отмолчался на камеру. А ещё сегодня проконсультировались в федеральном роспотребнадзоре. Завтра поедем в районный писать жалобу на отсутствие вывески с информацией об этом ИП, и на счёт книги жалоб и предложений.
Только вот интересно, если он ответит на претензию, тогда всё проще, устранение недостатков, возмещение причинённого ущерба или суд, а если он просто проигнорирует письмо или его не станет получать, то что тогда????

В курсе, ему один раз уже так срывали, тогда он лопухнулся, но не всегда же платить из своего кармана за чужие косяки :-)

суд и сибирь.

Мне интересно а реально тут ущерб доказать?

Уважаемые коллеги!


Составляете без него и высылаете ему заказным письмом.


Подаете иск в суд, включаете в иск моральный ущерб, плюс штраф государству.


Это самое простое. Причинение ущерба доказывается с помощью свидетелей. Размер ущерба - с помощью экспертизы.

С уважением, Георгий (Вилыч)

нет обязанности её иметь. уже возникал такой вопрос.

Хочу всех огорчить, и себя в первую очередь. Продал приятель свою машину на следующий день вместо поездки в Роспотребнадзор, и со словами: "да и хрен с ним, у меня нет на него времени!" уехал на работу, он вахтой работает. Так что ещё один неответственный ипэшник ушёл от ответственности. ИП Дудников О.В. шиномонтаж на Патриса Лумумбы 4, может ипэшник-то из него хороший, только не желающий отвечать за деяния своих работников. Всем спасибо :beach:

а как с "Я ПРИВЕДУ ДВОИХ А ОН ШЕСТЕРЫХ" ?

Уважаемый коллега!


Обычно лжесвидетели выявляются в процессе судебного следствия. Но ежели Вы задаете такой вопрос, то Вам, наверное, лучше при возникновении проблемы обратиться к специалисту :-)

С уважением, Георгий (Вилыч)