Подскажите... не знаю что делать...

В январе попала в ДТП. В день аварии побывала в ГАИ, мужик признал свою вину, в страховой получила направление на оценку, через 2 дня оценили машину и тут начались проблемы с сервисом.... У меня Каско, все оплатили... вот только сначала детали шли 1 месяц, потом ели как забрала машину из сервиса.
Решила посмотреть под капот - а там ничего не поменялось, хотя они должны были менять радиатор. Они сказали, что радиатор просто еще не пришел.... Идет уже месяц....
Могу ли я "качать права"? Они говорят ждите....
Можно ли куда-то пожаловаться, как-то ускорить?
Просто машина еще на гарантии и только в этот сервис могу обратиться.... :-( :-( :-( :-( :-( :-(

По-моему, там акт подписывается с перечнем произведённых работ и использованных запчастей.
Вы акт подписывали?
Радиатор там есть в вашем экземпляре?

Это не так. Можете обращаться в любой

Мастер написал мне на акте от руки, что радиатор не заменён, расписался и поставил печать.
Теперь он мне по телефону в хамской форме говорит о том, что все заменят - жди. И что машина ездит пока. Я ему говорю, что из-за сломаного радиатора не могу кондиционер даже заправить.. В ответ слышу что сейчас и без кондиционера можно едить.... :weep:

Изначально в страховой сказали, что так как машина на гарантии, то необходимо обратиться в Автобан-Север (т.к. только у них жестяные работы)....

Просто ждите.
Поставят вам радиатор.
Они уже поняли, что вы склочная и будут стараться по-быстрее.

Быстрее не могут, так как радиатора нет в наличии.


Пожаловаться можно, ускорить нельзя.

эх..

Пишите претензию досудебную. С требованием устранения недостатков ремонта и компенсации за каждый день просрочки. С января три месяца прошло.
Проблема отсутствия запчастей не ваша.

Какой просрочки?
Вы читали договор между страховой и автосервисом?

Хотя... Наверное, надо уточнить...
Вы по направлению страховой ремонтируетесь (без денег)
или вам выплатили денег и вы сами заключили договор с автосервисом?

страховая направляла, без денег

Значит все мои ответы верны.

было у меня нечто подобное - сильная затяжка с ремонтом, не все необходимые работы выполнены... как забрал машину из сервиса - обнаружил все недостатки - пошел в страховую и написал претензию с требованием немедленно направить меня на ремонт в другую организацию, с перечнем недоделок, моих недовольств и т.д. Результат - минут через сорок звонок из сервиса - немаленький начальник предлагает в любое удобное время приехать и он непосредственно берет на контроль все работы по моей машине.

Точно, точно!
Это ведь не сервис должен Вам.
Вам должна страховая, а они не факт, что оплатили, и сервис они выбирали, т.е. фактически это страховая ремонтирует Вам машину и до сих пор не отремонтировала :-) .