Возврат товара в Экзист

Здравствуйте, Уважаемые.
Прошу вашей помощи в составлении досудебной ( пока ) претензии в exist.ru
Суть в следующем:
Заказал стекла ПТФ используя каталог с сайта.


В заказа в графе наименование "стекла противотуманных фар" и код, оплатил.. При получении выясняется что пришли какие то рамки пластиковые.. Товар забирать отказался, пошел к менеджеру могильников д., объяснил ситуацию.
"Ничего страшного, бывают накладки, несите товар ща все исправим" Купился на этот развод (понимаю что ССЗБ). После того как получил деталь отношение резко поменялось:" сами выбирали-ваши проблемы,код доставленной детали совпадает с привезенной".... На указание что наименование товара не то им по барабану, деньги говорит вернем за вычетом -40% на основании пункта 7.3.договора



Причем проверить совместимость они не могут" vin российский не бьется" (Тагаз)

Написал претензию на их бланке, в графе ответ на претензию сразу в шаблоне 8( 8( указан отказ в соответствии с п7.3. договора... Взял копию.. Ща дома перечитал-нет ни слова про требования,и сам не дописал:-( вот собственно и прошу помощи..
Всем откликнувшимся огромный THANKS :beer:

ЗЫ Если дело дойдет до суда есть желающие поучаствовать? Насколько знаю все издержки несет проигравшая сторона, а дело 100% выйгрышное..

А ставить галочку "проверка заказа менеджером" пробовали?

имел негативный опыт общения... :-( с тех пор ничего там не заказываю!

В претензии укажите, что на основании ст.26.1 ЗоПП


Указанная на сайте продавца информация не соответствует реальным характеристикам данного товара (пластмасса - это явно не стекло :-D)
Приложите к претензии скриншот окна выбора детали по каталогу.

на основании п.1 ст.18 ЗоПП потребуйте возврата уплаченной за товар суммы... Дальше - ждать.. При отсутствии ответа на претензию - в суд.

Здесь много всего было:
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=77...

а читать целиком пост не пробовали?





спасибо

там воды очень много...

вот, накидал примерно. Заодно покритикуйте.)


Директору [название организации, адрес]
от [фио, паспртные данные]

Заявление

[дата] мной был совершен заказ автомобильной запчасти - [...] в магазине [...], находящемся по адресу: [...]. Стоимость детали была установлена в [...] рублей, оплата была произведена [условия оплаты, дата оплаты]. Указанный товар был мной получен [дата получения по документам].

Впоследствии выяснилось, что [опишите, что вас не устроило].

Товар был заказан способом, исключающим возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении договора, то есть дистанционным способом. При указанном способе продажи действует статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Согласно части 4 статьи 26.1 ЗоЗПП, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Указанный товар был приобретен с использованием дистанционного способа продажи, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Товар не имеет индивидуально-определенных свойств, поскольку был изготовлен не по заказу потребителя, индивидуальные требования не предъявлялись. Также в отношении данного товара не истек срок подачи данного заявления.

В связи с вышеизложенным, прошу расторгнуть договор купли-продажи с возвратом уплаченной денежной суммы в предусмотренный частью 4 статьи 26.1 ЗоЗПП десятидневный срок.

Напоминаю, что согласно части 1 статьи 16 ЗоЗПП, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Также, согласно части 4 статьи 26.1 ЗоЗПП, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Упомянутые расходы магазин не понесет, поскольку доставка товара обратно в магазин будет произведена за счет потребителя.

Дата, подпись


Отдать в двух экземплярах, потребовать поставить на одном из них отметку о приеме (подпись сотрудника, печать) с датой, забрать этот экземпляр себе.
Приходить со свидетелем и/или диктофоном.
На любые устные отказы требуйте принять заявление и изложить все аргументы в письменном отказе.



[Сообщение изменено пользователем 08.12.2009 16:13]

Спасибо, насколько я понимаю сюда только надо добавить

и претензия составлена?

а это и не требуется
вы имеете право вернуть товар, даже если он полностью вам подходит, но вы расхотели его брать

пустая трата времени
составляйте сразу исковое в суд

В сентябре такая же ситуация с бензонасосом вышла. (прислали от предыдущего модельного ряда). Получать отказался, написал заявление. Сначала нагоняли жуть, но все же деньги вернули полностью хоть и с большой задержкой.
Видимо бензонасос продавали, он гораздо ликвиднее чем рамочки от фары.
Удачи!

спасибо всем.. особенно
:beer:
пришел сегодня с претензией, деньги сразу вернули на счет :cheerleading:

кому-то правда глаза режет, я даже догадываюсь кем этот кто-то работает :-D

а я даже догадываюсь где... :-D :-D :-D

известный пи :cen: ...

Цитата:
От пользователя: BBX

могильников д



известный пи ... [/quote]


Согласен.
[quote]

у этих мудаков отсутствует книга жалоб и на стенде для покупателей - не вся информация о продавце