вопрос по обслуживанию в автосервисе
v
v.v.r.
08:50, 03.11.2009
Ситуация такая: оставила машину в автосервисе (на ремонт по гарантии) ещё в субботу, в понедельник мне сказали, что не могут найти причину неисправности, и предложили оставить машину на неопределённый срок, или ездить так как есть. Попытки хоть как-то уточнить сроки ремонта (неделя, месяц) не
привели ни к чему.
Подскажите мне, пожалуйста, насколько правомерно сервису не указывать сроки ремонта? И какой срок ремонта должен быть, чтобы сервис предоставил мне автомобиль на замену?
Подскажите мне, пожалуйста, насколько правомерно сервису не указывать сроки ремонта? И какой срок ремонта должен быть, чтобы сервис предоставил мне автомобиль на замену?
Подскажите мне, пожалуйста, насколько правомерно сервису не указывать сроки ремонта?
Максимальный срок по закону о защите прав потребителей - 45 дней.Через 45 дней у вас появляется право вернуть автомобиль автосалону и забрать деньги.
И какой срок ремонта должен быть, чтобы сервис предоставил мне автомобиль на замену?
Автомобили на период ремонта не предоставляются.
v
v.v.r.
13:04, 03.11.2009
Цитата:
От пользователя: v.v.r.
Подскажите мне, пожалуйста, насколько правомерно сервису не указывать сроки ремонта?
Максимальный срок по закону о защите прав потребителей - 45 дней.
Через 45 дней у вас появляется право вернуть автомобиль автосалону и забрать деньги.
От пользователя: v.v.r.
Подскажите мне, пожалуйста, насколько правомерно сервису не указывать сроки ремонта?
Максимальный срок по закону о защите прав потребителей - 45 дней.
Через 45 дней у вас появляется право вернуть автомобиль автосалону и забрать деньги.
Вопрос немного по другому звучит
A
Alena70 
13:10, 03.11.2009
эффективнее написать письмо производителю
я в Фиат жалобу на Авантайм писала, когда они мне с 3-го раза не могли найти перегоревшую лампочку в стопе. Бортовой комп пишет, что лампа неисправна, в сервисе найти не могли . Помогло быстро.
я в Фиат жалобу на Авантайм писала, когда они мне с 3-го раза не могли найти перегоревшую лампочку в стопе. Бортовой комп пишет, что лампа неисправна, в сервисе найти не могли . Помогло быстро.
13:40, 03.11.2009
Подскажите мне, пожалуйста, насколько правомерно сервису не указывать сроки ремонта?
Правомерно.
Это хотели услышать ?:-)
v
v.v.r.
20:21, 03.11.2009
Правомерно.
Это хотели услышать ?
Это хотели услышать ?
Но ведь есть, наверное, понятие трудочасов, установленных заводом-изготовителем? На ту же диагностику.
C
Crossmem 
21:09, 03.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:39]
P
ProDuctik
12:26, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 12.08.2014 17:32]
Но ведь есть, наверное, понятие трудочасов
Нормо-час это называется. В соответствии со ст. 20 ЗоЗПП "Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа."
По-русски говоря: автомобиль в ремонте по гарантии должен находиться ровно столько, сколько нормочасов требует ремонт в соответствии с заводской документацией.
C
Crossmem
14:50, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:38]
C
Crossmem
14:56, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:38]
C
Crossmem
15:22, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:38]
C
Crossmem
15:27, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:37]
тем более, когда все места заняты другими потребителями с примерно такими же правами
Во первых - не должны они быть заняты, во вторых - возможность отремонтировать в другом сервисе, а затем продавцу оплатить ремонт - никуда не делась.
а что, у нас на дворе 1976 год, когда на весь город был один сервис?
Вот и я про то-же.
вот так уж и разумеется? это откуда разумеется?
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Или и на этот случай у вас есть случай из судебной
практики?
У меня - нет. А у вас есть случаи отказа суда в удовлетворении требований истца в подобной ситуации?
C
Crossmem
16:11, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:37]
что значит "не должны"? это-то откудова взялось?
Да оттуда - не можешь обеспечить законность при осуществлении деятельности - не занимайся ей! Никто под дулом пистолета корытами торговать не заставляет.
Как вы себе представляете платный, но гарантийный ремонт "в другом сервисе"?
Нормально представляю.
отремонтировать мерс в сервисе "Рено", заплатить и потом в суде взыскивать
бабло с "штерна"?
А почему бы и нет? Ну, и мерсы у нас в городе не только в Штерне делают.
C
Crossmem
16:40, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:36]
C
Crossmem
16:44, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:35]
он что, гарантийный ремонт сделает за деньги? и потом клиент поедет к продавцу эти деньги вытрясать?
Ну да. В принципе, потребитель вправе вообще потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, и за эти деньги отремонтироваться где угодно, хоть у себя в гараже.
вместо чтобы подождать день-два,
Ну это понятно, день-два конечно ничего не решат.
э-э, прошу прощения, что-то я вас "Максом" вдруг стал
величать... не со зла.
Да не переживайте из-за таких пустяков.
C
Crossmem
17:43, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:35]
И как-то я себе с трудом представляю вменяемого владельца того же гарантийного мерса, который по собственной воле проходит такую процедуру:
Разумеется, но попужать то продавца можно.
документы о неавторизованном ремонте агрегата
Что это такое? Что то я не припомню, чтоб наше законодательство предусматривало какую-то "авторизацию".
наш уже достаточно флудовый диалог
Ну что бы и не пофлудить в выходной день.
C
Crossmem
18:01, 04.11.2009
[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 13:34]
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.