Ремонт гарантийного авто

Гарантийный а/м отдала в ремонт в авторизированную СТО. Категорически не согласна с выставленным счётом за ремонт. Машину мне не отдают, и ещё по договору приёма в ремонт стоянка 500 рэ в сутки, если вовремя не забираешь а/м.
Имею ли я право забрать машину? Или только после оплаты??? Я в шоке, без машины как без рук :weep:









[Сообщение изменено пользователем 30.07.2009 17:37]

[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 14:13]

Когда на ремонт отдавали, какие документы оформили? Обычно есть предварительный заказ-наряд с суммой.

Не, не моют, вылизывают :-D


Как я уже убедилась, гарантийного ничего вообще нет.
:-(

Ориентировочная стоимость ремонта была указана, но подразумевала совсем не то, за что в итоге взяли деньги. Сказали, возможно придётся менять ролики на генераторе. В итоге сделали диагностику и натянули зверски ремень генератора.
В результате не изменилось НИЧЕГО.
Диагностику эл.оборудования делали по причине того, что у меня средний расход бензина уже давно завис на цифре 7,3 л. Ранее этот показатель менялся в зависимости от того где я езжу и как. Мне просто сказали, что они не знают как это исправить, что так мол и должно быть и зачем мне это всё надо, но деньги то насчитали за диагностику, которая не показала никаких ошибок в электронике.
Есть проблема с генератором, она была ещё при начале эксплуатации 10 мес. назад: часто приходится натягивать ремень, т.к. он начинает свистеть, а потом вообще стал слетать. Проворачивали вал генератора - скрипит, и при движении скрипит, но не постоянно. Вероятно, подшипники. Но на СТО опять натягивают ремень... Естесственно, не меняется НИЧЕГО. В итоге - я заплатила деньги ни за что. Ещё и выслушала чего там обо мне думают.
Деньги мне конечно пришлось заплатить, иначе машину не отдавали. Но мне-то надо добиться, чтобы мне её сделали. А я не могу. Начальство разговаривать отказывается. Вообще пипец какой-то.
Да, ещё мне посоветовали обращаться далее на другую СТО, ближайшая в Екатеринбурге, а я в Перми. Короче, меня просто послали подальше. :weep:

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2009 17:14]

А вы его когда последний раз сбрасывали, я извиняюсь?

Сбрасываю каждый раз когда заправляю машину

Буду сейчас претензию писать на СТО и в представительство в Москве. Хотя, пообщавшись с Москвой, думаю, это бесполезно. Вообще беспредел какой-то.
Ещё слышала, можно написать жалобу, не помню точно как называется... типа комитет в администрации города по защите прав потребителей. Может, кто знает, как он правильно называется???

Кстати, озвучу название - автосалон "Демидыч" г.Пермь. Неуважает своих клиентов, а значит и себя тоже. Ну вот как, если кассирша швырнула в меня актом выполненных работ и моими деньгами из-за того, что я там внизу написала то, что проверить качество и объём выполненных работ "на месте" не представляется возможным ввиду того, что предъявленные неисправности проявляются только при движении а/м.
:confused:

[Сообщение изменено пользователем 29.07.2009 11:35]

[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 14:27]

Ну вот типа Чери :-D Но ё моё, и чего теперь от марки всё зависит?


Реально - заправляю машину, сбрасываю "суточный" пробег, езжу, смотрю средний расход - раньше цифры были разные от 6 и до... смотря куда езжу и как давлю. Потом цифры меняться перестали, 7,3 и всё. Мне говорят, что машина прошла обкатку и типа так стало, и вообще всё это условно и недостоверно. Но почему раньше это значение вполне соответствовало реальному расходу? После того, как забрала машину вчера, ездила за город, 400 км намотала, и чего - всё те же 7,3. Реально 6 с маленьким хвостиком вышло.

Они ничего не делали, судя по тому, что сказали, мы мол добавили смазку в подшипники
:-D только они даже не посмотрели, что подшипники закрытого типа и добавить туда смазку невозможно. Может, я в чём-то ошибаюсь, но так мне сказали знакомые в другом сервисе, которые посмотрели а/м.

А я не знаю

[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 14:11]

Может, кто-то мне скажет, чего делать-то? На СТО откровенно сказали - мы не знаем. Но деньги только не забыли взять. Я так понимаю - только независимая экспертиза мне светит. Ну или наплюнуть уже на всё и просто ездить. Но наказать опять же их ну очень хочется :-)

Каким образом это доказать? И я так понимаю, что экспертизу мне придётся делать, т.е. я им должна доказывать, а не они мне?

Собственно так дела и обстоят. Скупой платит дважды. Если вы думали китайская машина не будет ломаться, то зря. На жалобу в вышестоящие инстанции интересна реакция. По моему даже китайцам на продаваемые сюда машины наплевать.

Я так не думала, но я вас умоляю, ломаются ВСЕ, если у вас этого не было - вам просто повезло. Муж работал на СТО, повидал всякого - и мерсы и бэхи, про остальное молчу. Новые. И проблемы гораздо серьёзнее, чем у меня. Моя мне нравится, просто хочу, чтобы нравилась до конца
:-D ну типа чтобы если оно есть - чтобы работало.
Я не буду оспаривать ваше мнение по поводу китайских машин. Каждому своё. Лично мне нравится моя машина. Тут претензии к СТО.
А

вот это бесспорно. Конечно, я попытаюсь чего-нить добиться, шансов мало, ну хоть нервы им попорчу. А машину буду обслуживать в обычном сервисе у знакомых. Почему раньше этого не сделала - переживала вдруг чего серьёзное случится (обычно серьёзные дефекты проявляются в первый год эксплуатации), ну и на гарантию надеялась. Теперь поняла чего это такое.
Претензии к СТО и в представительство я конечно отправлю, по крайней мере за хамское отношение может кто-то ответит. Ну не должно же быть всё так безнаказанно. Хотя...и этому уже не удивлюсь
:bs:

[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 14:12]

[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 14:10]

За год я ничего не получила, и с одной проблемой ездила по 2-3 раза. И поняла, что не получу ничего.
Он ничего не показывает, а именно: -----------



Прочитала всё, об этом не сказано ничего
Нет, на СТО тоже в этом усомнились и попросили показать как я это делаю. Показала, сказали что всё верно. Я не блондинка
:lol:

Кстати, позвонили на СТО в Екатеринбурге, мне сказали попробовать скинуть клемму, пусть всё обнулится и снова проверить. Попробую. :-D

Раньше менялся, как ни странно.
8(

Спасибо всем за участие!!!
Еду в отпуск. Дальнейшее обсуждение не нужно. :-)

[Сообщение удалено пользователем 10.02.2011 14:10]

Средний расход обнуляется и показывает О. А потом да - начинает показывать расход. Но только 7,3
:-)

Блин, магическая цифра. Вчера мне было очень плохо и обидно. Сейчас вроде ничего, даже весело стало. Спасибо всем!

Да, ещё вопрос один: если а/м на гарантии, за нормо-часы я всё равно должна платить?