Права и обязанности курсанта в автошколе

В случае, когда у Вас на выбор -брать ли дополнительные занятия или отказаться - Вам и решать, и Вам же принимать решение -у кого именно брать. А вот сказать Вы можете что угодно -в ответ Вам тоже кто-нибудь что-нбудь скажет :-D На том и дело кончится.Если есть конкретные претензии -все должно быть задокументировано.

Полностью согласна :-)




Если очень охото "порулиться с автошколой" , то тогда лучше делать акцент не на том о чем вы пишите, а на КАЧЕСТВЕ предоставляемых услуг (для этого также не помешает сначало почитать свой договор). Подумайте, чем вы не довольны и как это аргументировать!

Можно написать претензию автошколе.Один экземпляр претензии вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), с отметкой о дате вручения и заверенную печатью организации на втором экземпляре, который остается у потребителя.
Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении.


Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует условиям договора, а при отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода используется.

Согласно статей 27-31 Закона РФ "О защите прав потребителей", при нарушении исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг) или при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги), потребитель вправе по своему выбору:

а) назначить исполнителю новый срок;
б) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
в) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
г) безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
д) безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;
е) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьим лицом;
ж) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков.


Пример написания претензии: http://www.e1.ru/business/conference/zpp/read.php?...


[Сообщение изменено пользователем 16.07.2009 18:34]

Не смешите. И о том как АкВаД занимался он уже описАл :-D Сейчас же он договорился прикупить права. Платить же надо за них. Вот и хочет автошколу надуть. Ведь снегоходы же надо прикупить :-D и зарабатывать на них по 50 руб...... в минуту 8(
Вот встретится с Вами на одной дороге, сами жалеть потом будете о том, что ему присоветовали :-D

Kisa Alisa и не только,уже писала о ценах на доп. занятия и объясняла необоснованность этих цен:
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=38...
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=38...
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=38...
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=38...
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=38...

Право выбора есть у каждого. Пусть решает потребитель! :-)

Любая цена должна быть обоснована. 25 июня 2009, 11:39 Ведомости :
" Правительство одобрило поправки, упрощающие для ФАС доказательство использования монопольно высоких цен. Сейчас монопольно высокой может быть признана цена, превышающая экономически оправданные расходы и прибыль, а также цену на сопоставимых рынках."

Но, как говорится...."ГРОМ НЕ ГРЯНЕТ, МУЖИК НЕ ПЕРЕКРЕСТИТСЯ"........ :-D

[Сообщение изменено пользователем 16.07.2009 16:23]

Bl@ck Rose точно сформулировала насчет "монопольно высоких цен". И Вам бы, HUMMER, не понравилось, если бы Вас заманили в магазин обещанием нормальных цен, а потом не выпускали бы из него, пока не купите колбасу не по 240, а по 400 рублей (ту, которой красная цена 200). Если уж продолжать Вашу аналогию с колбасой в магазине. Непонятно одно: почему все продолжают с этим мириться.
Все строится на том, что человек попал в незнакомую среду, не знает правил игры, не знает, какие вообще нормальные цены, не понимает, как защитить свои права.

Ошибаетесь. Занятия не будут записываться. Записываться будет только экзамен

Уважаемые форумчане, а ведь хорошую идею предложил HUMMER где-то в начале этой ветки: написать о своих любимых инструкторах и обязательно о том, что именно понравилось в занятиях с ними. Только, мне кажется, лучше для этого открыть отдельную тему. Чтоб не сбиваться с одной темы на другую. Как считаете?

:cheerleading:

Хорошая идея! Будет белый список инструкторов :fotku:

Инструкторам посвящается:

Отец говорит дочери:
- Доченька, я тебя вчера видел за рулем автомобиля, а рядом с тобой сидел симпатичный седоволосый мужчина.
- Папочка, этот мужчина - мой инструктор. Но он был брюнетом до того, как садился в машину... :lol:

Поддерживаю. Только, как посмотрит на это модератор? Не сочтет ли это рекламой?

Мне кажется, нет, это не реклама. Ведь в теме про автошколы есть и негатив, и позитив. Если кто-то похвалил свою школу - разве это реклама?Так сказать, отзыв клиента (коряво получилось, но не знаю, как лучше сформулировать).

Я думаю "тема быстро уйдет вниз" у нас хороших инструкторов то единицы, а просить что бы "тему прикрепили" - так модераторы скажут , пишите об инструкторах в : Автошколы (адреса, отзывы, рейтинг), тема сама за себя говорит. Или я не права?
Я о своих инструкторах, там и писала
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=38... :-)


[Сообщение изменено пользователем 17.07.2009 22:05]

Полезная ссылка:
http://sverdlovsk.fas.gov.ru/form.php?id=5
Те, кто считает, что цены на доп.занятия, пересдачи завышены (т.е. существенно, в 1,5-2 раза выше средних по городу) - не молчите, сообщите факты в федеральную антимонопольную службу с указанием школы. Укажите, если об этих ценах вас не информировали в момент заключения договора (или назвали более низкие цены).
По почте можно написать туда же:
620014 Екатеринбург, ул. Московская, 11 оф. 214
Управление ФАС по Свердловской области.

"Рекомендации курсанту" вынесла в отдельную тему. Надеюсь, помогут людям лучше осознать свои права.

Размещу и здесь тоже как итог наших дискуссий.
Рекомендации курсанту при выборе автошколы и в процессе обучения.
1. Выбирая автошколу, примите во внимание опыт поколений курсантов, учившихся до вас. Хороший преподаватель теории – это, конечно, приятно, но главное лицо при обучении вождению – инструктор или «мастер производственного обучения». Поэтому лучше всего идти к конкретному инструктору. В выборе вам могут помочь друзья-знакомые или отзывы на этом форуме. Неплохая мысль – дойти до школьного автодрома и там пообщаться с инструкторами, чтобы сделать свой выбор. Сразу при записи постарайтесь договориться, что будете заниматься с конкретным мастером. Если понадеетесь на судьбу, получится «лотерея». По отзывам на форуме видно: среди инструкторов есть настоящие мастера своего дела, но бывают и претензии.
2. Прежде чем подписать договор с автошколой, обратите внимание на следующие моменты. Как правило, стоимость обучения вам озвучат сразу. Имейте в виду, что экзамены в ГИБДД принимаются весьма строго и лишь немногим удается сдать их с первого раза. Есть немаленькая вероятность, что вам предстоит сдавать 3-4 или даже 5-6 раз. Поэтому поинтересуйтесь стоимостью пересдач и ценой на дополнительные занятия. Нередко эти затраты оказываются сопоставимы с основной ценой. Проследите, чтобы цена на доп. занятия была указана в договоре (или приложении к нему). Помните: перед подписанием договора вам должны сообщить цены на все услуги (причем в письменном виде).
3. Внимательно прочитайте договор. Конечно, «редкая птица долетит до середины…», но все же на некоторые пункты стоит обратить внимание. Просмотрите хотя бы раздел «Права и обязанности сторон».
4. Все виды оплаты (в том числе за доп. занятия) должны производиться в кассу автошколы и подтверждаться кассовыми чеками. Конечно, вы можете пренебречь этим и удовольствоваться квитанцией сомнительного вида или вообще не просить подтверждающих документов. При этом помните, что, во-первых, вы лишаете себя возможности получить налоговый вычет, во-вторых, при возникновении каких-либо разногласий вам будет труднее защитить свои права по «Закону о защите прав потребителей».
5. Когда вождение не клеится... что делать? Прежде всего, спросите себя, выполняете ли вы свои обязанности по договору. Обычно курсант должен "выполнять требования по освоению учебной программы, соблюдать дисциплину и технику безопасности». Попросту говоря, не пропускать занятия без уважительных причин, в случае пропуска практического занятия заранее договариваться о подмене, учить ПДД, проявлять старание на практических занятиях, не допускать грубости, не приходить в состоянии алкогольного опьянения. Если ваша совесть чиста, но отношения с инструктором не складываются, проявите терпение и попробуйте уладить ситуацию путем мирных переговоров. Если не получается, стоит обратиться непосредственно к директору школы. Часто этот шаг помогает решить проблему, например, путем замены инструктора. Не бойтесь обращаться к директору «с жалобой», помните: ваша цель не в том, чтобы поддерживать хорошие отношения с инструктором, а в том, чтобы приобрести навыки уверенного управления транспортным средством. Если инструктор не помогает вам в этом, это веская причина для расставания. На занятиях вы можете воспользоваться диктофоном. Это поможет повторно пройти занятие и выявить свои ошибки. Или послужит доказательством в случае разногласий с инструктором. В качестве диктофона можно использовать сотовый телефон.
6. Что должно насторожить:
- инструктор постоянно твердит, что вы в принципе не способны управлять ТС (ссылаясь на ваш возраст, профессию или «вам не дано» и т.п.);
- инструктор буквально с первых часов вождения настраивает вас на дополнительные занятия;
- инструктор сетует, что ему мало платят в автошколе;
- инструктор долго держит вас на автодроме. Конечно, у каждого курсанта своя скорость освоения навыков, но если прошла почти половина занятий, а вы все еще на автодроме – это повод для сомнений;
- стоимость дополнительных занятий значительно превышает среднюю по городу (на сегодня 600 рублей в час).
Все это признаки того, что «мастер» больше заинтересован не в том, чтобы вас научить, а в ваших деньгах. Возможно, вам стоит поменять инструктора или даже автошколу. Помните, вы не должны компенсировать маленькую зарплату инструктора – эти вопросы ему следует решать с администрацией автошколы. Не нужно «входить в его положение». Вы уже заплатили за обучение. За дополнительные занятия вы платите только по своему искреннему желанию.
7. Что делать, если курсант решил забрать документы из школы до сдачи внутришкольного экзамена? Такое право у вас есть, и обычно отражено в договоре, что автошкола при этом удержит какую-то часть денег. Но обязательно заранее найдите школу, в которой вы сможете закончить обучение, не оплачивая его с самого начала. Далеко не все школы «докатывают» «чужих» курсантов. Теоретически, вы можете и индивидуально записаться на экзамен в ГИБДД, но на практике это довольно трудно осуществить. Поэтому важно найти школу, с которой вы будете сдавать экзамены в ГИБДД.
8. Инстанции, в которые курсант может обратиться для защиты своих прав:
- Ассоциация автошкол Свердловской области, руководитель Фомичев Е.И., г. Екатеринбург, ул. Восточная, 160 (сюда желательно направлять копии всех жалоб и претензий)
- Лицензирующая организация: Министерство общего и профессионального образования Свердловской области, г. Екатеринбург, ул. Малышева, 33
- ТО ТУ ФС Роспотребнадзора (по районам): найдите управление своего района, созвонитесь и узнайте, когда принимает специалист по защите прав потребителей, можно отправить письмо
- ИФНС (Инспекция федеральной налоговой службы) соответствующего района: сюда можно сообщить о финансовых нарушениях (не выдаются чеки при оплате)
- Прокуратура района (в тяжелых случаях, подходящих под определение «вымогательство» и «мошенничество» - это как-никак статьи Уголовного Кодекса; предварительно проконсультируйтесь с юристом, насколько ваш случай подходит под эти статьи УК)
- ФАС (Федеральная антимонопольная служба), 620014 г. Екатеринбург, ул. Московская, 11, офис 214: сюда можно написать, если стоимость каких-либо услуг значительно (скажем, в 1,5- 2 раза) завышена по сравнению со средней по городу. Можно сообщить электронной почтой: http://sverdlovsk.fas.gov.ru/form.php?id=5
9. Помочь вам могут также в Комитете по защите прав потребителей, он располагается в здании городской администрации. Чтобы записаться на прием, необходимо прийти в пятницу к 14 часам (а реально нужно приходить за час до этого времени, потому что талонов немного). Впрочем, есть вариант обращения через интернет по ссылке:
http://www.ekburg.ru/information/protection/answer...
Кстати, там же полезно почитать ответы на некоторые вопросы.
10. Не бойтесь заявить о нарушении своих прав, если таковое имело место. Закон о защите прав потребителей предоставляет много возможностей для защиты ваших прав, причем срок давности на претензии по предоставлению услуг составляет 2 года. Т.е. даже после получения ВУ вы можете оспорить, например, незаконные поборы или превышение сроков обучения. Не следует мириться с нарушениями. Если вы промолчите сегодня, завтра ваши друзья и близкие столкнутся с еще более серьезными нарушениями. Только совместными действиями мы сможем изменить ситуацию.

Подскажите, пожалуйста, у меня вот случилась такая ситуация. За день до экзамена в ГИБДД Верхняя Пышма на моей экзаменационной автомашине заменили сцепление. В результате несколько раз на экзамене заглох и соответственно оценка НЕ СДАЛ. Я слышал, что в таких случаях перед экзаменом должны дать опробовать машину на предмет троганья с места на время около 2-х минут. Но мне никто этого не дал сделать. Могу ли я предъявить свою претензию автошколе по поводу этого?

извините конечно , но такие цены только в Нижнем тагиле

Конечно можете, это Ваше право.


1. Инструктор Вам запретил прокатиться перед экзаменом с новым сцеплением, или Вы даже не спрашивали? Если Вы были заинтересованы в сдаче экзамена, надо было спросить .
С другой стороны, грамотный и ответственный инструктор, сам бы предложил курсантам хотя бы немного потренироваться.

2. Сначала обратитесь к руководству автошколы с Вашим вопросом (претензией).

3. Задайте свой вопрос, например, Комитету по защите прав потребителей в разделе "Услуги"- "Образовательные" на "Официальном портале Екатеринбурга" .

http://www.ekburg.ru/information/protection/answer...

[Сообщение изменено пользователем 14.11.2009 12:44]

Инструктор сказал о том что у машины вчера вечером поменяли сцепление только тогда, когда уже наша автошкола на машинах отправилась в указанное инспектором место для сдачи экзамена. Время на тренировку не было, да инструктор не предлагал это. Хочу отметить и то, что у него у самого машина двигалась рывками, особенно при старте.

Как оформить претензию: в письменной форме?

Большое спасибо! Обязательно задам туда вопрос.

[Сообщение изменено пользователем 14.11.2009 09:45]

- Официальная претензия оформляется в письменном виде в двух экземплярах.
Один экземпляр претензии вручается руководителю (в общий отдел, канцелярию, секретарю). На втором экземпляре ставится подпись лица, принявшего документ (с указанием фамилии и должности), отметка о дате вручения и заверяется печатью организации, этот второй экземпляр остается у потребителя.
Если это сделать невозможно, один экземпляр направляется в адрес организации заказным письмом с уведомлением о вручении.

- В ситуациях, подобных Вашей, лучше обладать дополнительной информацией, например указать, сколько курсантов не сдали/сдали экзамен на этой машине в тот же день что и Вы (тоже были жалобы на сцепление). И/или оформить коллективную претензию "потерпевшие и свидетели в одном лице" .

[Сообщение изменено пользователем 16.11.2009 00:15]

я училась 3 года назад. ситуация чем-то похожа была: инструктор честь времени проболел и ждал на автодроме, а мы ездили на автодром на заднем сидении с другими инструкторами и курсантами. при несдаче в гаи обязывали брать доп.занятие и стоило это очень недешево, иначе не допускали к сдаче (просто не привозили документы на сдачу). с первого раза у нашего инструктора никто не сдал. да и со второго тоже. повторно сдавали через месяц, естесственно без практики не лучше. на доп занятия даже по завышенной стоимости было договориться сложно: иструктора были заняты все и весь день. за 3 месяца перасдач (4 раза) сменилось 3 инструктора на машине. после первой сдачи в гаи сказали, что менять машину поздно. и инструктора тоже - он приложение к машине.
первые разы действительно ничего не умела кроме автодрома и город не сдала вполне закономерно. потом нашла инструктора на стороне. но когда пыталась сдавать последний раз, так нервничала, что руки тряслись. в итоге забросила это занятие и забрала документы из автошколы.
сейчас хочу попробовать сдать. нашла и поездила с инструктором. он дал добро. могу ли я сдать без автошколы со свидетельством об окончании 3-х годичной давности? или все равно надо с какой-то автошколой?

ужыс пишете(
откроете название автошколы? интересно думаю многим
:cool:

Здравствуйте!!! подскажите что делать?? В моей автошколе требуют заплатить за повторторный теоритический экзамен 600р. естественно возник вопрос за что??? половину часов не было отработано(теория), автодром во время не оплачен, часы я до сих пор откатать не могу, так как у инструктора сломана машина, и только я не откатала свое время, потому что у инструктора не было времени, мне предлагают отплатить самостоятельно аренду автодрома, дополнительные часы с инструктором, хотя свои 50 часов он не отработал. И ко всему прочему сдавать эезамен на три недели позже своей группы. как можно добиться справедливости? почему я должна за все платить, если в догорове совсем другое написано?

Действуйте,как написано в договоре. Требуйте предоставления всех теоритических занятий и практических, пусть даже при этом вы не попадете в общий поток со своей группой. Поверьте вы придете на экзамен в ГИБДД через 3 недели и встретите там почти всю свою группу :-)