!!!!! Подскажите, как ВЕРНУТЬ некачественное авто в салон?

Доброго времени суток!
Заказ - наряды мне не выдают в сервисе, а выдают какие-то акты, в которых написано не то, что на самом деле делали в сервисе (типа слив жидкости и.т.п.). В данный момент я написала официальное письмо, в котором запросила документы, заполненные надлежащим образом. В течении 10 дней должна их получить, если выдадут, конечно.

если это акты выполненных работ, то это тоже документ, на основании которого можно придти к тем или иным выводам.
В частности, в этих документах должен быть проставлен срок начала выполнения работ и срок окончания их выполнения. Необходимо выяснить суммарный срок, в течение которого ваш автомобиль находился в ремонте (при условии, что вы им не могли пользоваться в это время) в течение одного гарантийного года (берете дату продажи и отсчитываете от нее год, затем второй).
Дело в том, что в соответствии с законом о Защите прав потребителей, вы вправе по истечение 15 дней с момента покупки автомобиля отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены только в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.


Кстати, когда истекает гарантийный срок?

В том и дело, что на актах, как оказалось они только дату принятия автомобиля ставят, а дату возврата не ставят, поэтому сложно подсчитать. Вот сейчас жду документы, где это должно быть прописано...



конец апреля

возможно что у вас на руках есть акт выдачи автомобиля из ремонта, в нем так же проставляется дата, которую можно принять за дату окончания ремонта.

нет, там нет этой даты, я завтра отсканирую эти документы и смогу выслать и показать...

Претензию продавцу уже отправили?
И еще. В ДТП автомобиль попадал?

Кроме того, я так понял, что документы у вас на руках не все, и продавцу было направлено требование предоставить недостающие документы.
Продавец вправе вообще не отвечать на подобное требование((

Тут имеется виду наверное не продавец, а СТО - обслуживающая организация..
В любом случае ответ на запрос обязан быть. Кто Вам сказал что оно имеет право быть игнорировано??
Содержание ответа может быть разное - это точно.
От положительного - приезжайте лично и получайте копии..
До отрицательного - первичные документы утеряны (не найдены).
Потребитель вправе требовать информацию о выполненных работах. Это законное требование. Также как и обязанность исполнителя предоставить ему эти документы.
Неуказанные сроки нахождения авто в ремонте - ненадлежащее оформление документа, и должно быть устранено. Вот оспорить такое устранение довольно затратно. Т.е. Вам выдадут Акт выполненных работ с датой приемки 21..дата выдачи 22, а реально было выдано 30 числа.
Т.е. тут упущение (незнание) потребителя.... к сожалению.
Хотя Акт сам по себе должен иметь свою собственную дату документа, ..неужели он также без даты??

Еще раз внимательно прочитал..
Вряд ли вы получите Акты с иным содержанием, которые вам выданы ранее..
Даже если вы будете иметь на руках свидетельства работ произведенных по гарантии, это еще не основание для возврата а/м.
Судя по вашим сообщениям там нет отказов от обслуживания по гарантии...
Если исходить из той инфы которую вы дали.. - думаю оснований для расторжения ДКП нет.. :-(

Какая машино-то???? :-(

претензию пока нет, т.к. хочу сначала посмотреть те документы которые они выдаду по запросу (ну и понять помогут ли мне эти документы).
В ДТП автомобиль не был (точнее не было замены деталей и.т.п.), но было повреждение л.к. покрытия (небольшие царапины). Все ремонтные работы проводились в этом же салоне.

Акт конечно с датой, только на нем стоит дата приема авто.




peugeot





Обидно, просто я боюсь того что если за последние пол года столько проблем что же будет дальше... :-(

в принципе, если особых проблем с машиной сейчас нет - по истечении гарантийного срока продать и не заморачиваться с претензиями. так, в принципе, обычно все и поступают))
в салон ее и сдайте)

Вот те документы, которые мне выдали при ремонте:


Фотография из Фотогалереи на E1.ru


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Это единственный акт на котором дата стоит приема машины, на остальных дата выдачи, но не на одном нет и той и другой:


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

вполне бесполезные документы, не дающие никакой надежды (если это всё)
девушка, ну ей-богу: расслабьтесь! улыбайтесь и найдите другое применение своей энергии.

Ездить нормально надо!
Не разу не встречал такого, сгорела прокладка на двигателе. Автор не договаривает что-то
А шаровая опора это расходник.

А коробка у вас какая?

Вот что мне выдали после запроса:

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru




Что значит ездить нормально надо? Давайте не будем переходить на обсуждения того как я вожу машину, тем более что вы не можете этого утверждать, т.к. даже не знаете этого. Если б это была моя вина, то по гарантии вряд ли мне все это поменяли. А это значит что дефект в машине..

Отчего сгорела прокладка на двигателе, мне тоже очень хотелось узнать, но от сотрудников сервиса я этого не добилась. Единственное что мне сказали «заводской брак». Когда отдала машину на ремонт, решила проконсультироваться от чего может произойти такое, может и правда есть моя вина. Узнала что такое, может быть:
- от езды на непрогретой машине (Я всегда прогреваю выше 50).
- если перегревался двигатель (во время езды стрелка не поднималась выше 90).
Поэтому делаю вывод, что проблема как раз в машине.



механика

тоже не выглядит достаточным поводом для правовых последствий.
Вот разнородные неисправности - вот они устранены - вот повторных ремонтов и неустранимых неисправностей нет. Сроки пребывания в сервисе не нарушены (или нет подтверждающих документов).
Вы как хотите, а по мне - безнадега.

А вообще - хорошо они там устроились, в своей пеже... даж завидно

ну вообщето можно навреноее запросить те притензии которые составляла автор при обращении на гарантийный ремонт, в них должны быть проставлены даты обращений, хотя врядли они выдадут их автору:-)
автор при сдачи машины на ермонт вам какинибуть бумаги вообще довали?

согласен.
основания для возврата автомобиля и расторжения договора купли-продажи отсутствуют. Нет ни существенного недостатка, ни тридцати дней, ни нарушения сроков устранения недостатков, предусмотренных ЗоПП.
обращение в суд - трата времени и нервов (причем, скорее всего, бесполезная). Оно Вам надо?

чего уж хорошего?))
насколько мне известно, УФА - далеко не самый плохой центр)

а я что-то про них плохое сказал?

просто интересно, почему они хорошо устроились)

Только акт приема авто, после возврата машины они его забирают.

вот поэтому:

так это просто им клиент такой попался, удачный))