Как составить претензию сервису?

Собственно вопрос:обратился на фирменный сервис Пежо,машина обслуживалась только там. Отказ отопителя. Дважды я приезжал,печку так и не сделали. После первого обращения сказали,что неисправен мотор отопителя и требуется его замена. Об этом есть записи во внутренних бумажках сервиса,(когда шел оплачивать видел записи от руки,эти бумаги забрали),на руки выдали лишь опись выполненных работ,и черкнули от руки-какой марки я должен заказать электродвигатель.
Я купил мотор,проверил-он исправен,установил его,но отопитель по-прежнему не работает. Проверил тестером-на мотор просто не приходит напряжение.
Как правильно составить претензию к сервису,который ввел меня в заблуждение,что требуется замена именно мотора?(он стоит 7500 )
Кроме того-я два раза посещал фирменный сервис с этой проблемой и более мелкими,которые записывал добавочно. Вторичные решали и плохо,главную:неработающий отопитель-решить так и не смогли.
Как мне лучше поступить?

[Сообщение изменено пользователем 26.10.2008 01:59]

[Сообщение изменено пользователем 26.10.2008 02:16]

вы сами его устанавливали??

Там написано, что проведен поиск неисправности отопителя? Если нет, то сложно будет что-либо доказать.