Повреждена машина после прохождения ТО

Подскажите плиз, что делать??? СИтуация такая, сдали машину на ТО, а после получили поврежденную машину (скол краски на левом заднем крыле). Автосалон утверждает что это пятно было обнаружено при вторичном осмотре машины и в заявке были сделаны соответствующие отметки УЖЕ ПОД НАШЕЙ ПОДПИСЬЮ БЕЗ НАШЕГО присутствия (все экземпляры заявки сотрудник оставил у себя).

Подскажи как с этим бороться???

попробую угадать: сервис Автоленд, не?

досудебная

как понять досудебная?

Нет Сатари Урал на Автомагистральной (Уникум авто тож они)

пишете претензию и идете с ней к директору салона. В претензии указываете суть вопроса и цену вопроса. Предлагаете директору мирно урегулировать. В случае отказа - в суд.

Спасибо

На сколько реально выйграть?

вполне реально. Надо только доказать, что повреждения нанесены в салоне и по вине сотрудников салона.

Сначала надеелись на съемку видеокамеры, но нам сообщили (по прошествии двух дней) что камеры несправны и поэтому записей просто нет. Сейчас нужно ехать с независимым экспертом и делать заключение.

P.S. (личное отступление) Больше всего возмущена поведением и отношением сотрудников салона к происшедшему. Никто ничего не хотел вовремя решать, у начальника безопасности вообще был выходной и поэтому его нельзя было беспокоить, юриста тоже не было, никто не согласиля составлять акт об обнаружении повреждения, и самое удивительное что половина сотрудников отказалась представляться. И еще ЭТО называется официальный представитель Ситроен на Урале - просто УЖАС!!!

Почему-то даже неудивительно, что камеры вдруг оказались сломаны...
в общем удачи вам! нелегкое это дело

Читала о подобной ситуации с салоном на Бебеля, 115 (Рено,Сузуки). Повредили, поцарапали тогда Гранд Витару. Хозяин ничего не смог доказать, т.к. не было первичного акта приемки машины, где бы было написано, что никаких царапин на машине нет и подпись приемщика под этими словами. Высудить у него не получилось (без этого акта), он ремонтировался по КАСКО.

Да уж, эти сервис-манагеры как змеи скользкие и везде подстрахуются: или не до дадут чего-то или уже после отдадут =((( Их всех как специально обучают этому делу...Сегодня кстати будем встречаться с их специалистом по кузовному ремонту и с маляром - якобы заключение будут делать: удар это был или краска полопалась - посмотрим что напридумывают...

По ситроену сервис можно и сменить на Авантайм..

В первичной бумаге как я понял была отметка что всё без повреждений, а после этого манагер дописал повреждения? А вас об этом уведомил в тот момент, когда вы приехали забирать авто?

Все верно. НИКАКОГО уведомления не было сделано, и самое главное было видно что он сам в первый раз увидел этот скол: подошел, удивленно посмотрел потрогал, ну сразу было все понятно что и как...

[Сообщение изменено пользователем 22.01.2008 13:04]

[Сообщение удалено пользователем 22.01.2008 13:05]

Спасибо