Проблемы с автосервисом

Подскажите пожалуйста. Я сдала машину в ремонт 06.12.2007г. Произвела полную оплату за запчасти и предоплату за ремонтные работы. В салоне мне сказали, что почти все работы по кузовному ремонту закончены. А начальник отдела кузовного ремонта сказал, что работы еще не начинались. Прошло уже 1,5 месяца, а а/м все еще в ремонте. Подскажите на что я могу расчитывать?

Какой срок указан в договоре(заказ-наряде)? Если этот срок прошел, то вы можете расторгнуть договор, забрать машину и требовать возврата денег. Вы так-же можете требовать выплаты пени в размере 3% стоимости работ за 1 день просрочки.

Дело в том,что срок окончания работ не указан.

Если работу не начинали делать, то забирать бабло и запчасти и ехать в другой сервис.
А сервис - в черный список.

Можно попробовать написать претензию на директора, в двух экз. с требованием начать работу или вернуть деньги.




Чото ощущение такое, что вы даже туда не заглядывали ни разу...

У меня а/м там на гарантии и его никак не забрать, тем более механический отдел свой ремонт сделал, а вот кузовной никак не хочет.

Когда последний раз заглядывала механические работы были сделаны. 10 января внесла предоплату за работу, сказали сегодня позвонить. Вот и думаю если ехать, то сразу с претензией, а не просто так.

Читать тогда гарантийку... что там по срокам...

Спасибо))

Чо? Нашлись сроки?

Не понятно причем здесь гарантийный ремонт, если оплачивались запчасти и работа? А на всякий случай разьяснения к новой поправке к закону о правах потребителя:

"Если неисправность проявилась позже, но в период гарантии, то о возврате потраченных финансов речь может идти лишь в нескольких случаях. Во-первых, если недостаток технически невозможно устранить или он вновь проявляется после ремонта. Во-вторых, если в течение года вещь находилась в гарантийном ремонте более 30 дней. При этом неважно, сколько раз ее за это время ремонтировали - хоть 10 по три дня. В-третьих, если вещь находится в ремонте более 45 дней подряд. При этом распространенная ссылка гарантийщиков на отсутствие запчастей теперь не сработает. "

Так у меня не гарантийный случай, у меня после ДТП. А сроки я так и не могу найти. Думала, вдруг в законах где-нибудь указаны нормы, в случае отсутствия сроков в договоре.

П Р А В И Л А
оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств

15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:

а) фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

б) фамилия, имя, отчество, телефон и адрес потребителя;

в) дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ).

Таким образом, при отсутствии в договоре сроков исполнения заказа, его можно считать недействительным и требовать возврата денег.

Тьфу... :-D

А причем тогда здесь слова:




Аккуратнее надо писать... Сами ввели всех в заблуждение...

В таком случае, если не отдадут машину (деньги, запчасти) полюбовно, то именно что:






Вернее, ИМХО даже не с требованием "начать", а с требованием "завершить" в поставленные сроки или все вернуть.

[Сообщение изменено пользователем 17.01.2008 18:47]